前段时间，小编跟男票（不小心透露小编美少女的身份了）忙着装修自己的小窝，第一步就是张罗着去卖场挑选地砖。

现在给大家还原一下小编在某品牌专卖店挑选瓷砖的现场场景：

美少女小编：您好，我想挑几款瓷砖。

导购：恩。（冷漠）

美少女小编：您有什么推荐么？

导购：看你喜欢罗~（打量）

美少女小编：我看你这边好像都是仿古砖是吧？

导购：不会啊~（随意）

美少女小编：这款尺寸是多少啊？

导购：不清楚，就这么大，你自己看就好了~（无所谓）

美少女小编：那这个价格是多少啊？

导购：现在搞店庆打五折。（开始拿起计算器不停地按）

美少女小编：我再看看吧~谢谢你~

导购：你诚心要的话我还可以给你折上再打个八折。（急切）

美少女小编：不用了~

导购：……（不屑）

本来一腔热血想要买瓷砖的小编瞬间失去了兴致，可见再好的产品，尤其是像瓷砖这种普通消费者很难系统了解的产品品类，没有导购热情和专业的指引，是很难走到消费者身边的。

东鹏在建陶行业的波起云涌中，发现了直接与消费者建立联系的导购环节的重要性，为全面提升导购的综合素质，在全国范围内开展了“2015年东鹏瓷砖全国最美导购大赛”，在瓷砖行业率先掀起了导购选美的热潮。

本次大赛自2015年8月10日在江苏昆山第一站启动以来，共举办了25场海选，决出27名区域冠军，这27名区域最美导购于2016年1月16日齐聚东鹏总部——佛山，进行全天候的巅峰对决。

最美导购27进10 赛中形象礼仪培训

27名区域最美导购冠军在巅峰对决中整体亮相

根据东鹏对最美导购设定的四大评判标准：形象美、礼仪美、话术美、服务美，“2015年东鹏瓷砖最美导购总决赛”以“最美导购 巅峰对决”为主题，边培训边比拼，对参赛导购在形象礼仪及销售能力两方面进行严格评判。

全国十强巅峰对决

总决赛共设置自我介绍及礼仪展示；销售案例分享；销售情景模拟演练三个环节。选手们在比拼中挥洒自如，展示出了日常销售过程中与消费者交流的姿态与技巧，使得本次大赛在比拼之余更成为了一次技能及经验分享会。尤其是销售情景模拟演练环节，搜集了导购们在销售过程中碰到的最头疼的状况，让10强选手现场随机抽取演练，再共同探讨合适的应对方法，以便在日后的工作过程中更好地为消费者服务。

销售情景模拟演练环节

经过层层选拔，最终来自上海的毛瑞全获得了2015年东鹏瓷砖全国最美导购大赛的冠军，以其优雅的体态，亲切的笑容，热情自然的销售技巧及真诚的服务态度成为了名符其实的最美导购。

2015年东鹏瓷砖全国最美导购大赛总冠军毛瑞全

在这个服务为王的市场环境下，东鹏率先在导购版块发力，以为消费者提供更专业的服务为初衷，举办了本次最美导购选拔赛事，为行业树立了一个优秀范本，让开篇提到的冷漠导购员的情况不再出现。如果每个企业都能真正注重与消费者之间的联系，真正开始提升导购的整体水平，就不会再有导购一问三不知、强买强卖，不买就摆脸色、一心只求业绩，售卖成功后就甩手不理的情况，让消费者享受到售前、售中、售后一体的舒适购买体验。

“你若盛开 清风自来”，只要企业能做到产品美、导购美、服务美，这个品牌自然会跟着美起来，也自然会得到消费者的青睐。

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