价高不一定物美,渝北区方先生的遭遇,就给广大消费者提了个醒。他花210万元购买的家居,质量却远不如预期,护墙板脱胶、家具面板裂缝。销售方两次承诺整改,却两次爽约。在相关部门介入下,销售方也是一拖再拖。无奈,方先生昨日拨打商报热线求助。
方先生没有被拆掉的部分家居产品
方先生的新家位于渝北区湖云街,别墅。记者昨日在方先生还在装修的新家门口看到,堆放着一大堆木板。据他告诉记者,这些东西都是在此前安装好以后,遭遇各种问题,无奈又取下来的。
方先生介绍,去年6月份,他在新南路的豪利专卖店共计花费210万元,买的家居产品包括家具、门和护墙板。他出示的收据显示,所有费用早已分3次付清。
“说好的是进口木材、高档产品,怎么会是这样的质量?”谈及此事,方先生就满心的懊恼。方先生所说的质量问题,不仅有门的厚度严重缩水,还有护墙板脱胶、家具面板裂缝等,而且是去年7月份送过来安装的时候就出现了的。
事发后,方先生请公证处的人来摄制了一段录像,录像里面可以清晰的看到他所讲的。视频中,货物还缺乏应有的包装,没有商标、品牌及出厂地址和日期。
为了维护权益,方先生和家人专门去了一趟深圳豪利家居的总厂。方先生向记者提供了家人和厂家的一段录音,对方表示,旗下所有的家居都有订单号,而且下单是精确到每一块墙板和线条,不管到哪里下单都能查询。
“我从头到尾都没有看到所订货物的订单号。”方先生对所买产品是不是正品表示怀疑。他说,已经4个多月了,他已记不清找了销售方多少次,但对方每次都承诺整改,但却又迟迟不能落实到位。
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记者昨日陪着方先生,来到原豪利的销售门店,发现正在装修。装修现场负责人表示,他们是另外的一个品牌,与豪利没有任何关系。
随后,记者电话联系到了豪利专卖店的负责人严耀辉。他表示,产品没有任何问题,也百分之两百保证是正品,而且有订单号等。就方先生反映的质量不达标,他解释是瑕疵,木材正常收缩原因造成。目前,他仍坚持双方协商的解决方式。
据了解,目前方先生已聘请了律师。他相信法律会给他讨个公道。
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