近期,频繁出现在媒体和人们视线中的国际高档品牌“达芬奇”天价家具被曝光原系由国内的小作坊生产。其伪造的国外血统,甚至不过关的产品质量都让广大消费者深深感到失望。而更让人困惑的是,目前家具市场中偷梁换柱顶着“洋品牌”卖国产家具的企业并不在少数,而所谓天价其实也只是产品概念包装的一部分,只不过,最让人气愤的是,为商家的种种销售伎俩买单的最后却是无辜的消费者。
随着消费者对产品品质问题的愈加关注,味千拉面的“骨汤门”“中农大检测报告”及肯德基的“豆浆门”等与消费者切身利益紧密相关的产品品质问题接连浮出水面。我们不仅痛心曾经被这些所谓知名品牌的虚假夸张宣传蒙蔽,更加痛心的是:消费者是否已经怀疑,在其他行业、其他消费环节中也存在更多的类似的谎言,从而对整个国内消费环境失去最基本的信任。
中国市场的产品质量问题频现并不是一个偶然现象,其中所包含的产品质检标准及质检体系的缺陷暴露无遗。就达芬奇家具的造假事件来说,根据规定,国家和地方都应该对家具产品进行抽检抽查。同时,市场经济有游戏规则,企业行为有法律边界,政府设置质检、进出口检验检疫、工商管理等种种监管环节,可谓法网恢恢,只要任何一个监管环节严格履职,都将杜绝“达芬奇”们在国内市场数年的横行无阻。
另一个方面,在利益的驱动下,国内各类中心、机构出具的报告也对企业的不实宣传起到了为虎作伥的作用,而商家屡试不爽的“专家”、“权威认证”往往出自类似前几年“牙防组”这类子虚乌有的协会组织。
纵观国内外的家具市场竞争,仅仅依靠概念包装忽略产品质量的产品是完全没有持续生命力的。质量管理大师朱兰曾说:“21世纪是质量的世纪”。作为家具生产和出口大国,家具企业对内面对“达芬奇”事件对整个行业带来的负面影响,对外又面临海外家具强势品牌的虎视眈眈,在这样的内忧外患之中只有苦练内功,提高行业自律,拿出真正高品质的产品重建消费者信任才是生存之道。
上海世博会后,“绿色低碳”、“环保健康”的消费概念热潮涌动,也给国内的广大家具行企注入了新的活力,一时间“零甲醛”、“绿色家居”、“无醛板材”等宣传元素如雨后春笋般在家具行业蔓延。一方面我们欣慰家具行业对健康的关注大大提升,而另一方面也不免担心这是否又是家具行业的新一轮炒作,概念之下是否真有品质支撑?
为此,笔者走访了京城几大家具卖场进行了调查。调查中发现,很多家具品牌近期都重点推出了E0级家具产品,而当记者问道如何证明产品是E0级,很多销售人员含糊地说在板材的生产工艺上提升、添加了除甲醛的颗粒等,当问到是否有通过国家质检相关部门的质量认证时,却无一能提供。
不过,在笔者走访的几大知名家具品牌门店中,注意到了一种“零甲醛”家具。销售此类家具的销售人员不约而同地告诉记者,这种家具采用了一种不释放甲醛的万华禾香板。据销售人员介绍,万华禾香板能够实现零甲醛释放,其核心技术是,使用了不含甲醛的MDI(异氰酸酯)生态粘合剂替代传统人造板使用的脲醛树脂,而脲醛树脂正是人造板释放甲醛的源头。此外禾香板的品质也经过了规范的认证:在中国人造板与竹木质量监督检验中心的报告中显示“甲醛释放量未检出”;美国最权威、严格的甲醛检测认证机构CARB(美国加州空气质量总署)授予了万华禾香板“无醛豁免(NAF)”认证,相当于产品出口美国的“绿卡”;日本JIS工业标准检测出具了在日本市场畅行无阻的“无甲醛释放”证明。销售人员还向记者出示了相关的认证证书,后经记者向有关部门核实,确属合法真实。
笔者认为,好产品才更具竞争力。万华禾香板这类高品质国产家具基材的出现,证明了中国家具行企仍然可以高度的企业责任感,和以恪守诚信为本,以民众健康福祉为追求的商业道德。
而中国家具行业已经进入了比拼环保性能、健康指数的竞争时代,“达芬奇“之流的生存空间将越来越小,想真正打动消费者,重建信任还是需要从根本做起,将产品质量放在第一位,严格遵循国家质量监督机构规定的各项质量标准,给消费者实实在在的好产品,后顾无忧的好生活。
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