装修是大事，花费动辄几万到几十万元不等，花费多，猫腻也不少。装修花了大笔冤枉钱，还要受气的事时有发生，一方面装修公司以及人员素质参差不齐，另一方面无奈自己是外行，只能靠直觉选择装修公司。近期，宜昌的杨先生，就遭遇到了装修骗局。
案例：宜昌市民装修遭遇售后难题
宜昌杨先生的新房装修不久，吊柜就出现了问题，一侧垮落，考虑到还在两年保修期内，他便给装修公司打电话，希望能得到维修，但是对方电话没人接听。
“对方是连锁公司，各方面介绍都还不错，于是选择包工包料的形式，将整个房子交给对方施工。”杨先生说，本以为是省心的事，哪知却会现在找不到人。
在杨先生找上门的时候，另外一个李姓业主也找上门来，一聊起来才发现，两人是难兄难弟。
李先生同杨先生选择的是同一家装修公司，但他家出现的问题更让人头疼，家中卫生间持续漏水到楼下，导致楼下房屋顶部漆料被毁。
“都是邻居，也都是新房，非常理解楼下邻居的烦恼。”李先生讲，因为装修公司在卫生间地面铺设有管道，他也不敢随便开挖，但想找装修公司，却怎么也联系不到客服。“装修时说的好好的，后期出现问题，可以随时上门处理，可这不都是空话吗？”
投诉也无奈 家装公司人去楼空
为杨先生和李先生家装修的这家装修公司位于解放路一写字楼上，记者根据对方提供的电话号码打过去，多次拨打后，都是电话能接通但没人接听的状态。因对方始终没人接听电话，随后，记者来到该写字楼找到这家装修公司，只见大门紧闭，透过大门门缝可以看到，里面有很厚的积尘，应该许久没人曾在此办公了。
据在一旁上班的刘小姐讲，这家装修公司应该有几个月都没见人出入了，估计是搬走了。“两三个月前，偶尔见有人进出，估计是拿东西的。”刘小姐称，这家公司关门确实很突然。
装修虽有一纸保修合同，可人都找不到了，合同又哪能履行？对于这样的结果，杨先生、李先生都有些无奈。
宜昌市装饰办一名工作人员表示，杨先生和李先生所选择的装修公司已有不少市民投诉，接到投诉后，他们进行了调查，但这家公司确实已经不在宜昌了。“很无奈，也只能尽心在可行范围内帮助市民。”这名工作人员说，面对市民的投诉，她非常理解，但装修中确实存在不少的风险，很多时候更需要的是市民自己合法规避。
工作人员建议，在选择前需要看下面这三证，营业执照、装修资格证和家装准入证。这三证是正规备案装饰公司必须具有的。
专家支招：重视质保金 付款讲技巧
业内人士指出，对于小白业主来说，被骗很容易，想要不被骗，其实也很容易，就是要在装修的过程中启动一种类似“质保金”的流程。
质保金流程，就是找一家第三方中立的公司，对装修公司和装修质量进行担保，一旦出现装修售后问题，由中立公司对装修公司进行惩罚。按照行规，业主可以将总装修款的一定比例作为质保金，在规定期限内无质量问题后才能结清。
据了解，目前很多装修公司，并不愿意采用这种“质保金”的流程，因为这种流程对于装修公司来说，是一种更为严格的要求，但是，一些大型的正规公司已经开始规范，已经开始了保护业主装修权益的行动，比如房天下装修的渠道服务已经启动了“天下装修保”，维护业主装修权益。
房天下装修工作人员介绍告诉记者：“天下装修保从第三方专业监管的角度出发，为业主提供免费监理验收、施工进程智能管控、工程款支付托管等服务，可以全面保障业主装修权益，达到装修过程中保工艺、保资金、保售后的服务目的。”
也就是说，在整个装修工程中，一旦用户参与了天下装修保的流程中，那么在整个的装修前期、中期、后期，以及售后，业主就能够享受到房屋装修的质量保障和资金保障，避免自己遭受损失。
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