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装修被骗怎么办?房天下“天下装修保”保装修无忧

https://m.biud.com.cn 2016年02月03日17:16 家居装修知识网  

装修是大事,花费动辄几万到几十万元不等,花费多,猫腻也不少。装修花了大笔冤枉钱,还要受气的事时有发生,一方面装修公司以及人员素质参差不齐,另一方面无奈自己是外行,只能靠直觉选择装修公司。近期,宜昌的杨先生,就遭遇到了装修骗局。

案例:宜昌市民装修遭遇售后难题

宜昌杨先生的新房装修不久,吊柜就出现了问题,一侧垮落,考虑到还在两年保修期内,他便给装修公司打电话,希望能得到维修,但是对方电话没人接听。

“对方是连锁公司,各方面介绍都还不错,于是选择包工包料的形式,将整个房子交给对方施工。”杨先生说,本以为是省心的事,哪知却会现在找不到人。

在杨先生找上门的时候,另外一个李姓业主也找上门来,一聊起来才发现,两人是难兄难弟。

李先生同杨先生选择的是同一家装修公司,但他家出现的问题更让人头疼,家中卫生间持续漏水到楼下,导致楼下房屋顶部漆料被毁。

“都是邻居,也都是新房,非常理解楼下邻居的烦恼。”李先生讲,因为装修公司在卫生间地面铺设有管道,他也不敢随便开挖,但想找装修公司,却怎么也联系不到客服。“装修时说的好好的,后期出现问题,可以随时上门处理,可这不都是空话吗?”

投诉也无奈 家装公司人去楼空

为杨先生和李先生家装修的这家装修公司位于解放路一写字楼上,记者根据对方提供的电话号码打过去,多次拨打后,都是电话能接通但没人接听的状态。因对方始终没人接听电话,随后,记者来到该写字楼找到这家装修公司,只见大门紧闭,透过大门门缝可以看到,里面有很厚的积尘,应该许久没人曾在此办公了。

据在一旁上班的刘小姐讲,这家装修公司应该有几个月都没见人出入了,估计是搬走了。“两三个月前,偶尔见有人进出,估计是拿东西的。”刘小姐称,这家公司关门确实很突然。

装修虽有一纸保修合同,可人都找不到了,合同又哪能履行?对于这样的结果,杨先生、李先生都有些无奈。

宜昌市装饰办一名工作人员表示,杨先生和李先生所选择的装修公司已有不少市民投诉,接到投诉后,他们进行了调查,但这家公司确实已经不在宜昌了。“很无奈,也只能尽心在可行范围内帮助市民。”这名工作人员说,面对市民的投诉,她非常理解,但装修中确实存在不少的风险,很多时候更需要的是市民自己合法规避。

工作人员建议,在选择前需要看下面这三证,营业执照、装修资格证和家装准入证。这三证是正规备案装饰公司必须具有的。

专家支招:重视质保金 付款讲技巧

业内人士指出,对于小白业主来说,被骗很容易,想要不被骗,其实也很容易,就是要在装修的过程中启动一种类似“质保金”的流程。

质保金流程,就是找一家第三方中立的公司,对装修公司和装修质量进行担保,一旦出现装修售后问题,由中立公司对装修公司进行惩罚。按照行规,业主可以将总装修款的一定比例作为质保金,在规定期限内无质量问题后才能结清。

据了解,目前很多装修公司,并不愿意采用这种“质保金”的流程,因为这种流程对于装修公司来说,是一种更为严格的要求,但是,一些大型的正规公司已经开始规范,已经开始了保护业主装修权益的行动,比如房天下装修的渠道服务已经启动了“天下装修保”,维护业主装修权益。

房天下装修工作人员介绍告诉记者:“天下装修保从第三方专业监管的角度出发,为业主提供免费监理验收、施工进程智能管控、工程款支付托管等服务,可以全面保障业主装修权益,达到装修过程中保工艺、保资金、保售后的服务目的。”

也就是说,在整个装修工程中,一旦用户参与了天下装修保的流程中,那么在整个的装修前期、中期、后期,以及售后,业主就能够享受到房屋装修的质量保障和资金保障,避免自己遭受损失。



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