外地游客徐某在南方某红木产区旅游时，在未看到实物的情况下购买了一套全实木缅甸花梨木家具。然而到货后，徐某发现所购买的家具存在问题，与事前约定存有差异，遂将卖家诉至法院。2月16日，经法院调解，买卖双方最终达成和解：卖家王某承担买家徐某2000元的维修费，并赔偿价值3000元的木板。

近年来，此类纠纷在红木行业中屡见不鲜。消费者对于红木家具的投诉多集中在家具实物与标准不符、远途运输途中出现损伤、由于木材干燥不到位导致开裂等问题，而售后服务不到位也令众多消费者对红木家具敬而远之。大多消费者会因为维权成本过高、时间过长、没有相应的法律法规支持、取证困难等原因选择庭外和解。因此，即便时有投诉，也无法真正对商家产生震慑和警告作用。

由于家具行业入行的门槛低，企业品牌和从业人员素质良莠不齐，行业规范与标准也不尽完善，导致家具产品质量好坏难辨、售后服务不到位、以次充好等一系列问题。同时，部分企业为了牟取暴利，用偷工减料的方式节约成本、不按标准生产，也直接影响到整个行业的发展。这就涉及到了企业的“诚信”问题。

诚信经营是企业经营之道、立足之本。谨遵行业自律，打造消费者认可和信赖的品牌，既可增加消费者对商家的好感和信任，也能达到提高产品知名度和赢得口碑的效果。

近期有心购买红木家具，但又怕因不了解而上当受骗的消费者倒是有了一个安心采购的好机会——

“3·15”是国际消费者权益日，是优质商家与消费者共同的节日。借此时机，中华木工委红木家具消费指导办公室、中国红木古典家具理事会、红信网、全国红木爱好者俱乐部，联合倡导并诚邀全国各红木家具厂商及专业卖场共同参与“诚信3·15全国红木家具采购月”活动。指导消费者安心、放心地购买心仪的红木家具。

相关活动信息，请随时关注“红木内参”微信平台。（穆霖/文）

（来源：红木内参） 

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