2015年以来 ,互联网家装市场呈现爆发式发展,打着互联网家装口号的企业数不胜数,市场竞争愈趋激烈。商场如战场,在互联网家装残酷的存亡大战中,不少企业倒下,湮灭在历史的洪流中。互联网家装江湖从来不缺弄潮儿,缺的仅仅是真正能做到乘风破浪,披荆斩棘,终达彼岸的胜利者。
成立于2012年的谷居,在短短四年的发展中经受住了种种考验,迅速崛起,在装修界深得业主好评,成为装修界的新星。
据谷居CEO谭敏介绍,谷居之所以能取得如此快速的发展,并跃升为互联网家装的知名品牌,原因主要在于两方面,一是谷居的数据驱动型共享经济模式迎合时代和市场潮流,二是谷居自主研发了大量方便实用的互联网工具,能真正实现装修的标准化和透明化。
共享经济模式实现高资源利用率及多方利益共享
近几年间,随着Uber、滴滴打车等整合闲散资源,为大众创造更好出行体验的平台取得飞跃式发展,共享经济模式吸引了越来越多的关注,甚至成为当下经济发展的“风口”。抢占“共享经济”跑道,争夺新业态、新模式的成长红利,成为全球主要经济体和诸多创业者的共同选择。
“共享经济模式的核心点就是把自己所拥有的闲置资源拿出来,分享给其他人,同时通过这个分享获得回报。举个例子,一个人每天开车上下班,旁边有四个位置是空着的闲置资源,始终搁置着就形成浪费,但如果有一个平台,使车里其他四个位置也能被利用起来,让他人得到便利的同时,车主也获得一定的经济回报,实现共赢,就是最简单的共享经济理念。”谷居CEO谭敏表示,“谷居则是希望通过谷居平台把设计师、装修公司、家居厂商及用户等家装产业链资源整合在一起,从而使其中被闲置的资源得到最大化的利用,产生经济效益。这就是谷居所倡导的共享经济模式。”
在谭敏看来,用户、设计师、装修公司、家居厂商手中都有大量的资源,但由于缺乏对接的渠道,很多资源没被利用上或利用率很低,没用产生应有的经济效益。
首先,用户可能认识大量有装修需求的业主,也可能有装修知识、装修经历和装修案例想分享——大多有装修经历的用户都喜欢在论坛、空间或朋友圈八一下自己的装修心得, 但身边的业主资源以及分享欲望基本不会产生经济效益,但如今,他们可通过谷居平台把这些资源和信息进行共享,并获取谷居所给予的回报。
其次,设计师具备设计的专业素质和能力,但缺少业主,设计能力没有被充分发挥,与谷居合作,他们能获取到大量的精准业主信息,创造更高的价值,获得更多的利益。
第三,装修公司具备把装修用户服务好的能力,但缺乏业主信息、设计师、家居建材资源,所能创造的价值比较有限。但如果与谷居合作,谷居不仅能为他们提供大量的业主,还能为他们提供整合的产业链资源、标准化流程以及装修云管家、VR虚拟现实体验系统等工具,让他们很好地提升效率、业绩以及品牌的形象和口碑。
第四,对于建材家居厂商而言,他们所拥有的资源是生产力,即建材家居产品,谷居可以把业主资源、VR工具提供给他们,促进他们的产品销售。
“其实谷居就是整合这些产业链资源,让他们能被利用上,并产生经济回报,从而提高资源的利用率,实现谷居以及产业链各方的利益共赢。”谭敏说道。
据了解,目前,谷居不仅通过谷居网平台汇聚了大量装修案例、装修美图、装修攻略、行业热点等资源,在装修前期吸引用户找灵感、看案例、找设计师,有效连接了用户、设计师和工长,还推出了“消费合伙人”计划以及“业务合伙人”计划,进一步深化谷居的数据驱动型共享经济模式。
互联网工具实现装修的标准化及透明化
自互联网装修风靡市场后,“标准化”和“透明化”几乎成了互联网家装的代名词。为了落实标准,真正实现装修的标准化和透明化,谷居从2015年4月开始在广州和成都落地,实行O2O闭环服务模式,即在整合产业链资源后,会按照自己制定的经过消费者认证的标准对相关服务人员进行培训,并严格要求他们统一以谷居的名义,按照谷居的标准为用户服务。在消费者看来,给他们提供服务的就是谷居,消费者只需要与谷居对接,出了任何问题也都是由谷居负责,谷居可以做到先行赔付。
同时,谷居自主研发了VR虚拟现实体验系统以及ERP工程项目管控系统“谷居装修云管家”,提升家装体验,以及管控家装过程,更好地实现装修的标准化和透明化。
其中,VR虚拟现实系统可以让用户获得非常好的设计体验,并实现家装费用的透明化。在VR虚拟现实系统中,谷居利用自主研发的引擎技术,可为用户量身定做户型空间,用户只需要带上Oculus头显,随手往这个虚拟的户型空间中放入各类模型,像堆积木一样简单就能完成新家的设计,用户的所有装修想法都能通过直观的形式来表达。同时,该系统能带给用户身临其境的感受,用户可与虚拟中的房子进行互动,如实现开关房门、柜门、灯、电视、音响、水龙头(水龙头装修效果图)、天然灶等,甚至还可以尝试在家中踢足球。百分百真实场景还原,让用户享受“令人尖叫”的“试装体验”。此外,用户往模拟空间中放置的所有家装产品,都是谷居真实可以提供的,且所有产品所需价格一目了然,做到家装“所见即所得”以及家装费用透明可控。
谷居装修云管家,则可以连接用户、设计师、客服、工长等相关工作人员,从施工需求,到设计呈现、问题解决等,实现链条式管理,程序式把控。在该系统中,开工第一天便会公布整个工程的完整规划,相关人员能清楚地知道每一天做什么、相关的工艺标准是什么、完成情况如何等,不仅可以让业主全程直播式实时了解工地进展情况,对比谷居工艺标准看施工质量是否过硬,并可即时进行多方协作,加强施工过程中的沟通力度,提升施工效率,实现标准化、透明化家装。
对于用户来说,谁能真正解决装修的痛点,让自己获得优越的装修体验,自己就支持谁。因此,互联网家装在发展过程中,真正需要做的就是满足用户需求,提供简单、个性、透明的标准装修服务。谷居的成功也正是基于此——借助互联网平台优势,整合产业链资源,结合互联网工具,以共享经济模式打造简单、个性、透明的标准装修服务,让消费者远离家装的牢笼。
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