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南京中美设计师高峰论坛现场实录
【主持人】：尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位媒体朋友，各位设计师朋友们，大家上午好！欢迎大家前来参加今天的盛会！首先请允许我代表圣象集团江苏公司，向今天出席本次圣象中美设计师高峰论坛的的所有朋友们致以衷心的感谢和热烈的欢迎！
立秋已至，在秋之风华与丰收的季节，在这激动人心的美好时刻，中外嘉宾、行业精英在此欢聚一堂盛大召开圣象中美设计师高峰论坛。这是一场期待已久的盛会，在世界大同的今天，我们不断的需要同国际接轨，拉近互相的距离，进行彼此文化的交流。今天，圣象新实木将我们大家仅仅地联系在了一起。
我们知道圣象·安德森是国际多层实木复合地板的翘楚，五年前，以美式文化和生活方式营销为代表的圣象·安德森多层实木地板登陆江苏市场，主导和引领着新的市场消费潮流。
圣象·安德森以极具风格的表面处理效果及领先的工艺水准征服了我们每一位设计师和消费者，特别是让生活方式的理念深入人心，代表着国际化的家居时尚。那么今天由圣象江苏公司举办的中美设计师高峰论坛无疑是最权威的，最有意义的。此时此刻，让我们一起用热烈的掌声表示对这场盛会的美好祝愿，预祝今天的活动圆满成功。
【主持人】：接下来，让我们开始今天每一个精彩的时刻。
首先，我来介绍一下出席今天活动的各位来宾，他们是：
美国室内设计师协会亚利桑那州南部主席、圣象·安德森首席设计师艾德里安娜•甘巴女士；
安德森国际营销总监Freeman Tilden先生；
江苏木材行业协会秘书长吴边博士；
江苏室内设计协会会长吴涤荣先生；
美国安德森亚太区总裁夏嘉澍先生；
圣象集团市场部副总经理范文明先生
圣象集团江苏公司总经理刘海涛先生；
红星美凯龙卡子门店总经理柏杨先生；
以及来自东易日盛、元洲、松泉、锦华、龙瑞、钟凯丽、面对面、龙发、业之峰等企业的总经理、设计总监、运营总监、首席设计师、主任设计师等行业精英。欢迎你们的到来。
本次活动还得到了江苏及南京各大媒体的广泛关注，今天到场的媒体有《扬子晚报》、《金陵晚报》、《南京晨报》、《现代快报》、《东方卫报》、南京十八频道《标点家装》栏目、南京广电《南京家装栏目》、江苏卫视《零距离》栏目、江苏新闻广播、《装修情报》杂志等媒体，欢迎你们！
还有各位圣象经销商朋友们，欢迎你们！
【主持人】：刚才我说过，圣象新实木进入江苏市场已经五年多时间了，凭借自身产品独特的优势，同时，在诸多圣象地板老用户的大力支持及设计师朋友们的推荐下。圣象新实木在江苏实木复合领域独领风骚，倍受消费者青睐。
其实呢，在家居设计中地板真的很重要，我认为地板像女人的粉底，像男人的肩膀，像画匠的画布，像音乐的节拍。总之，作为承载家具设计的基础与载体，地板既要美观舒适、踏实可靠，又要稳定包容、舒缓有致。
下面有请：红星美凯龙卡子门店总经理柏杨先生致辞
有请江苏室内设计协会会长吴涤荣先生致辞
接着有请江苏木材行业协会秘书长吴边博士致辞
【主持人】：今天来到活动现场的另一位重量级嘉宾就是美国安德森亚太区总裁夏嘉澍先生，夏先生是美籍华人，学贯中西，对中美文化有着深厚的理解，今天也很荣幸邀请到他，那么请夏总为我们今天的活动致贺词。有请夏总致辞。
美国安德森亚太区总裁夏嘉澍先生致辞
【主持人】：今天这场高峰论坛可谓是群贤毕至、最后我们邀请东道主、本次活动的主办方圣象集团江苏公司总经理刘海涛先生致辞。
【刘总】：尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们：大家上午好，今天我感觉特别激动，因为在这个蓬荜增辉的气息里我真正的感觉到了一种力量，这个力量让我和我的团队能够成为此次中美设计高峰论坛的主办方、承办方，我感觉到非常的荣幸和自豪，本来准备了很多的欢迎词和感谢话，但我想今天的主角是大家，我尽量用简短的语言来表示对大家的感谢和欢迎。
我今天想说的是，希望能借助这个难得的机会和大家相聚，共同做一个短暂的学会研讨会，让与会的外国友人、行业领导、尤其是专业的设计师、以及今天到场的每一个人都有所收获，最后我衷心的祝愿今天的活动圆满成功！祝各位女士们、先生们身体健康、万事如意，再次向大家表示感谢，接下来我也会争取更多的时间、创造更多的机会，和在座的各位进一步的进行交流。谢谢大家！
【主持人】：感谢刘总诚挚中肯、热情而洋溢的致辞。
朋友们我们也相信在我们的共同努力下，通过圣象的先行，那么光鲜的、前卫的、创意的元素和意念并非只是国际时装T台的专署，随着中国房产经济持续高扬猛进，在以人为本的人居观念影响下，关注舒适的同时，兼顾个性、风格和艺术品位。
在论坛正式开始前，请欣赏小提请演奏《动感美利坚》，有请艺员登台！
【主持人】：在今天活动现场真是热闹异常，精彩迭出。我们知道，艾德里安娜•甘巴女士是国际级的室内家装色彩和设计大师，是美国色彩营销协会的主席，该协会主宰着当今和未来得流行色趋势，常常受邀向设计师讲述流行色和装饰的流行趋势。对于家居室内设计，干巴女士认为，对生活风格的选择表达了你对生活独到的理解和赞颂，让生活风格告诉你，你要怎样去生活。伍德女士对色彩有自己独到的见解，我想这也是在座的设计师朋友们所关注的，那么我们掌声有请艾德里安娜•甘巴女士发布2011欧美室内装修及色彩流行趋势，有请！
【艾德里安娜•甘巴】：首先非常感谢大家今天的光临，也非常荣幸能够出席在中国美丽的古都——南京举行的圣象中美设计师高峰论坛活动！
我接下来给大家讲述的是未来十年以内我们北美和欧洲豪华家居这样一个设计趋势。在参观过今年世界各地的多个家居室内设计秀以后，我发现不同的国家、不同区域，不约而同的出现了相似的家居潮流，并且这种潮流逐渐确立为豪华家居未来的风向标，很多豪华家居设计趋势会逐渐出现在我们的家居设计中，接下来我给大家展示的很多幅图片都来自于今年在法国巴黎的一个家居发布秀，另外一个图片来源还是今年在德国举行的家房展，这个趋势也逐渐涉及到我们家居行业中，当然我们总是借助时尚秀来了解未来得趋势，通常在时尚秀结束六到七年之后这种趋势才能站线在家居市场中，所以我们将结合我们家居的一些特点和我们时尚的一些趋势来给大家讲述。当然我们也知道当前这么一个经济危机严峻的形式下，这种冲击对世界各国来说影响都是重大的，所以反映到消费者身上他们更加关注自己的预算，自己的钱是不是买到了最正确的东西，买到了最时尚、最前沿的东西。然而拥有一个美丽的家确是世界各地共同的，也是不变的理想，每个人都想尽量在经济允许的条件下过更舒适的生活，虽然经济危机的冲击给人们的消费业带来了很多的冲击，他们更加关注，并且更加多的考虑自己的消费能力，但是在欧洲和美国许多消费者确实已经减少出游居住五星级的酒店，但他们非常期望将五星级的享受带会到自己的家中，他们希望能寻求到一种隔离外部的世外桃源，与自己的家人与朋友一起享受人生，享受生活，他们更希望将五星级的酒店的家居装饰带会到自己的家中，为自己的生活营造更好的氛围
接下来我们来关注室内装饰的几大装饰趋势：当然目前环保已经是市场上大家公认的这样一个趋势，我们都已经把它认为是理所应当的事情，但是这个环保怎么能体现在我们家居趋势当中呢？人们越来越变得现实，但是通过家居的装饰和采购，他们更希望能够真我，通过他们选购的布装材料更加的体现，所以世界更加现实的体现到自然的材质和建材更多的感受以及对环保的关注，所以不管是木质的材料，包括我们木质的家居，包括一些石材、板材、大理石花岗岩这样一些自然石材的使用，都是体现了对自然的一种尊重，对自然的崇敬和对自己居家更多的关注。大家可以看到在我们四个大屏幕上的这样一幅图，这是非常宽敞的起居室的空间，当然这个空间设计灵感也是来源于我们五星级接待大厅这样的一个灵感，大家可以看到我们屋顶原木的运用都将外部的自然带会到自己的家庭当中，给家营造更加舒适、纯净的感受，大家也可以看到这样一个主空间的感受是一个比较淡雅的颜色主色调；接下来这幅图大家可以看到我们的地面铺的就是我们圣象·安德森的地板，大家可以看到这样一种效果，所以不同的混合能够达到不同的效果。现在这幅图是我个人设计的风格，大家可以看到它给人非常宽阔的景色，大家可以看到窗外的雪景，同时也是对自然极度美的反映。这样一个门厅的设计区域，大家可以看到很多元素混搭，包括我们木地板的处理，整个的灵感来源也是来自于五星级大酒店的场景，所以整个给人的感觉是非常舒适、非常奢华的。
这样一幅图同样也是一个场景图，我想让大家看到在窗户上，木质运营到窗框的效果可以将室内与室外形成一种遥相呼应，这种效果也是让人非常惊奇的。同样这是一个一室的房屋，也可以看到非常多的自然材质的应用，包括我们大理石壁炉和木地板的混搭，整个效果非常美妙。这样一个空间大家可以看到非常的宽敞，这样的宽敞空间营造就是通过对整个吊顶的拉伸，还有大家可以看到一点浅色和棕色调的应用，它是非常的简单，但同时也是非常的奢华；大家还可以从整个区域看到很多浅褐色色彩的应用，它可以让整个居家的环境都带着淡淡的居家氛围。同样刚才那样一幅画也是对自然的一种赞颂，我喜欢自然，我喜欢将自然带进到我的家中，这种感觉也可以同样在一座海滨的房间里营造，这种营造可以通过添加不同材质不同面料的家居，然后给整个方面非常健康的色彩。
我们对于很多自然材质的应用灵感来源大家可以从这幅画上找到，以及它呈现的宁静、简约的风格。这种水样的自然材质和浅褐色的材质也是随处可见，尤其在各类时尚T形台上，大家可以看到这种浅色是非常高贵，非常简约的，同时在告诉观众这就是真实、这就是真我。
在各种尤其是纽约的时装秀上，我们不难发现很多对珠宝的应用，但在这样的时尚秀上厚重的玻璃珠要比亮丽的珍珠更加让人眼前一亮。当前这种严峻的经济形式让人们更加的怀念过去，怀念过去的美好时光和回忆，当这种传统的设计更加切合现在人们心态的时候也就变得更加的时尚和风行。
这样一幅场景大家可以看到它是新式的传统风格，也显示了这种风格强大的生命力，相对传统要更加的开放和轻松，包括现代的配饰间，在墙上是我们祖母或者外祖母的照片，似乎在告诉人们过去我们这里发生过什么，过去这个家是怎么样的，它能够让整个的家庭成员融合到一起，更加幸福的生活在一起。
这个同样是个伊室的建筑，大家可以看到在这样的图片里，它应用了很伊式的非常奇妙的效果。这样一幅场景同样是个传统的居家环境，大家可以看到我们整个场景的颜色是非常干净，非常高挑的门厅和玻璃设计，同时加上浅褐色的应用，让整个家居显得非常的美观、非常的漂亮！同样是一幅传统的卧室设计，几处比较随意的现代饰品能够点亮整个卧室的氛围，同时大家可以看到我们床上非常高质量、现代的床上物品的应用，让整个装饰显得非常新鲜，更加的的鲜活。
这样一幅场景是想给大家展示一下我们的现代元素和传统元素如何美妙的融合在一起，大家可以看到整个家居的线条是非常直的，还有我们墙上圆的框以及灯罩圆的结合也是我们现代设计中非常完美的结合范例。同样是一个意大利南部非常传统的一个家的设计，大家可以看到这样的设计中其实是为当代艺术展览提供了绝佳的旧世界的展示背景。另一个我们豪宅设计的趋势就是自由式的设计趋势，这种设计是今天设计师们更倾向把内部的设计向户外拓展，这也是豪宅设计的一大趋势之一。这样一幅场景大家其实可以看到它是没有非常典型的厨房豪宅的设计，每一个我们豪宅的主人，我们的潜在消费者都希望能够给自己的居家带来更加舒适的享受，这样一个区域是一个非常多功能、智能的厨房空间，它能让原来传统意义上的厨房空间变得更加的小巧、简洁，因为通过某些按纽的设置它就能让厨房很多设备自由的工作，为你的生活带来更多的简洁，所以现在豪宅的主人更希望有这样智能的设计为他的生活带来更舒适的享受。
同样我们这种创新科技的应用在我们浴室这样一个区域也是非常受欢迎的，可能你在回家之前通过操控车里面的一个按纽就能将浴室里面的设备放好，这就是这种豪宅主人非常享受的便利；同样我们的卧室也是最新科技应用非常多的地方，可能你只用操控一个按钮，就能控制你房间内窗帘的开合，你整个温度是多少，湿度是多少，以及其它音响设备的开关，这种设置也是对于我们豪宅客户来讲具有非常大的吸引力。其它的区域也可以将我们最新的科技发挥得淋漓尽致，比方说我们的家庭影院区，我们的音响区，以及我们的壁炉区，可能你只用操控一个按纽就能营造你想要的氛围，所以说这种科技一定要给我们的高端客户，我们的豪宅用户推荐的。
接下来讲的我们豪宅设计的另外一个趋势应用，就是我们叫做全球现代魔幻这样一个元素，功能化如同我们之前讨论过的，它能深深的影响到新房屋的设计，这种室内设计最新的趋势之一还是美学科技，所以全球现代魔幻它更多的是一种美学科技，我们已经可以看到从织物、染料，灯光设计以及其它效果的设计已经远远超过我们的想象。
刚才这两幅图大家可以看到非常魔幻的效果，我想这种魔幻的效果更多的来自于我们对珠光色的灵感，所以在空间里我们使用这样的色彩能够制造一些梦幻的效果，甚至是一些魔幻的效果，可能这种魔幻效果的设计灵感来源更多的是我们年轻人通过体验电影《哈利波特》或者对黄昏的混合，我觉得这样一种魔幻色彩是能够被我们年轻人所接受并且非常喜爱的一种因素。魔幻效果其实也是我们年轻人，我们很多人心目当中的一种梦幻，或者这是一种全球文化碰撞的结果，将全世界各种文化融入在一起，我们用超越编辑的一种魔幻混合效果设计。
这样一个场景是我在法国展会上看到的一个场景，这样一幅图正在告诉我们身边正在发生些什么，同时通过一种配视将这种魔幻效果体现出来。这是一个场景的整个场景图，大家可以看到很多浓重色彩的应用，包括珠光色彩的应用，能够在整个房屋里营造一种梦幻的、奇幻的效果。这是一个起居室的设计，大家可以看到这个设计是对灯光效果及至的应用，这些灯光是随着一天当中你心情的不同而变化的，所以你可以通过灯光营造你想要的氛围，包括魔幻的、梦幻的、轻松的、舒适的你都可以通过你的心情来营造。整个的区域我们大家不能说它是传统的、现代的，它实际是各种元素的混合，它是个完美的、混搭的效果，而且它的色彩非常的浓重，在色彩运用方面也是非常的大胆，大家也可以看到这种效果也是非常大胆、非常惊奇的。这是纽约时尚秀上的两幅模特图片，大家可以看到他们身上的珠光色达到了非常的效果，显眼的珠光色似乎是一种趋势的主导，同样是纽约T型台上两位模特的搭配，大家可以看到鲜艳色彩的装饰，似乎在告诉我们这一趋势就是当今社会的主打。这一幅场景同样是在美国时尚周上看到的，我特别喜欢这样的布料，尤其是这样一只小羊，它的毛和布料的搭配非常奇妙。
刚才第一幅图其实也是在法国秀场上看到的，大家可以从这里看到另一个主打色，这种主打色就是红色中汲取珊瑚色的运用。这样一个灯的设计，它整个形状就是非常魔幻的，同时它营造的效果也是非常梦幻的，这也是我们目前在很多时尚秀上希望能看到的不一样的东西。这样一个场景大家可以看到，它既不是我们所谓的传统风格，也算不上现代风格，更不是所谓的法国风格、美国风格，或者欧洲风格，它其实是非常快乐的设计，我要在这种快乐中过我的生活，让我们的感官不会觉得压抑，这样当我们生活在这个空间的时候，我们的成就感也会更大，我们也会变得更快乐。
作为设计师我最后想给大家说一句话，作为一个设计师你最大的空间，你最大的限制不是你的设计，想象的空间有多大你的设计空间就有多大，谢谢大家！
【主持人】：谢谢甘巴女士精彩的设计理念呈现，接下来我们将进入此次最激动人心的环节——圣象安德森新品发布揭幕仪式，圣象安德森隆重推出了美国樱桃木和山核桃新品，耀目亮相，我们有请甘巴女士和夏总共同揭开这两款产品的美丽“面纱”。
【主持人】：让我们邀请夏总为圣象新品做精彩的产品点评，有请！
接下来我们进入到论坛互动环节。让我们邀请：美国室内设计师协会亚利桑那州南部主席、圣象·安德森首席设计师艾德里安娜•甘巴女士；安德森国际营销总监Freeman Tilden先生；江苏木材行业协会秘书长吴边博士；江苏室内设计协会会长吴涤荣先生；美国安德森亚太区总裁夏嘉澍先生；圣象集团市场部副总经理范文明先生；圣象集团江苏公司总经理刘海涛先生；红星美凯龙卡子门店总经理柏杨先生，舞台就座。
下面我们欢迎各位设计师朋友、各位媒体踊跃提问！
【龙瑞吴总监】：我想问一下甘巴女士，因为我们现在了解的装饰材料，了解的美国装饰材料以木材为主，我们中国可能注重石材更多一些，请问您对这一块的应用有什么看法吗？
【艾德里安娜•甘巴】：实际上在美国木材家装应用是非常广的，但是美国队木材产品的产品主要是舒适程度和给人带来的温暖，进家以后非常温暖的感觉，这起到了画龙点睛的作用，我觉得木材的脚感的舒适度和视觉舒适度都可以超过其它材料；另外木材产品给人带来非正式、非常自然，不像大瓷砖非常的规矩，我觉得木产品可以取代这方面的劣势。
【某网记者】：请问甘巴女士，您是否在设计理念中追求纯个人的设计理念呢？
【艾德里安娜•甘巴】在美国的家装设计里面非常注意主人的生活习性、背景，而不是设计师，设计师最忌讳的是进入你的家这是艾德里安娜•甘巴女士的设计，这是非常忌讳的，对设计师来说要了解主人的理念，主人的喜好，能够真正设计出适合主人居住的环境，这才是我追求的理念，再一次谢谢！
【南京十八频道记者】：请问吴会长：我想问一下流行这个东西是否能常存，再一个我们的室内设计是否必须要跟着流行去走？
【吴会长】：家装设计和时装时尚这里面有很大区别，家装设计我们叫做一种演变而不是一场革命，任何家装的设计肯定是逐步的变化，它的变化非常微妙，非常的不凸显，所以我们作为家装设计师你要洞察这种微妙的改变而不是彻头彻尾。
【设计师提问】：您好，甘巴女士，我是业之峰的设计师王均。我想根据我自己的想法提几个问题，一个是说不管中国、美国他都是根据不同的文化和经济条件在里面，中国近两年随着经济和各方面的问题和发展，整个的在需求方面都有了提高，前两天我们也参加了一个设计师发布会，当时已经逐渐有几个设计公司提出了关于“家”的生活理念，也许我说的比较乱，我现在归属两点向您发问，相对于专门做色彩的设计师，我们是做家装方面的一个是东方和美方的差异大概在哪一块，另外说你的产品，你的产品不管在中方、美国，在整个的推广过程中，您是否根据国情或者人的色彩，产品系列人的审美是不一样的，是否做了产品推广和色彩推广呢，就这两方面。
【艾德里安娜•甘巴】：回答你的两个问题，第一个问题设备我来回答一下，因为现在我们处在信息时代，很多信息大量的在交流，不光中国和美国，全世界都有共同的信息平台，产品上我们没有可以的分是否中国，是否没有，因为你的产品不一样，当然从客户的选择上可能会有些偏爱，美国流行的是根据他们的生活习性和文化的东西，但是我们对于圣象·安德森，安德森的产品在中国或者在美国没有区分，我刚才讲过了基本和美国是同步的，至于中美之间室内装修有多大区别，实际上我觉得中国家装装修设计的发展基调还是停留在城市的设计上，我刚才从两位设计师的作品也体会到了，城市的设计是非常高端的设计，至于边远的乡村，不住在城里面的这种非常舒适的感觉，美国人讲的就是这种观点，我爱怎么活就怎么活，而中国人则不一样，甚至活在别人的眼里。
【主持人】：好，谢谢各位，稍候我们还会有更多的交流与沟通时间。
朋友们，圣象安德森已经成为了美式生活方式的代名词，那么，这些生活方式到底是一种什么概念呢？我相信大家可能和我一样好奇，那我想在这方面最有发言权的莫过于美国安德森亚太区总裁夏嘉澍先生了。
【夏总】：各位非常高兴，我在美国生活了很久，同时在中国也居住着，在这种场景下我们面临国内的设计师、国内的家装，我去美国十年后第一次回到国内，我觉得国内的家装非常大，我是1990年离开的，那个时候我们的改革开放刚刚开始，大部分的起飞都在九十年代，九十年代我花了很长时间在美国读书、就业，在2000年回到国内的时候，我对国内的发展，包括家装这一块的发展感触非常深，但是我发现很大的区别，国内的家装风格基本上比较统一，我们现在买一个楼盘花了不少钱，但实际上你是买了一个小区环境、档次、品位，而不是说你的房间里有多大区别，一般你去朋友家里、亲戚家里也好，你进了门之后大同小异，你的铺装、家具基本上追求不出格，大家基本上一样，墙基本上是白墙，这就是跟美国很大的区别。在美国的家装里面，刚才吴会长和甘巴女士都谈到了，美国的家装非常自然，它有很多富人，他就开一个小卡车，在平静的城市里面就这么上班了，穿个牛仔裤，在家里回去弄弄院子，这都是美国的富人，而中国都是非常显赫的富人，他们的是家装风格怎么想怎么做，而不是迎合其他人的想象，在美国每一个朋友到朋友家后都会非常的赞扬，我非常的喜欢你的风格，千万别当真假话，他绝对不会像我们的家装客户也装一套跟你的一模一样，哪怕你真的好得不了，他也不会这样做，因为这样的话，他就没有了自由，美国人对自由、自我是非常强调的，比如说我们的老板也是亿万富翁，你很难想象这是他的家，他买了很大的地，但他的房子非常小，房子一点都不起眼，再一个旁边有地、有树的中间，你去了他的楼下、楼上以后，觉得非常不瞻仰，不知道他有这么多的钱，这是我们跟美国的区别。回到看看我们的装修，很大的区别，你走进来不是非常气派，他讲的是具体的细微之处，我们的装修你远看不错，近看就行了，粗看很气派，美国队每一个细微之除，哪怕是墙角线都很讲究，而且都能反映你的风格。
另外一个大的元素，什么东西都有故事，背后都有故事，最后一个环节我刚才讲到为什么历史在美国，因为历史在美国很短，所以他会更加的重视，我们中国慢慢也有了所谓的跳蚤市场，因为他懂这些东西，我们有的看起来不起眼，像我们有几个客户家里你会看文化大革命的五角星，这个五角星漆都掉了，但它外面有一个框，这是美国最早的，包括你看到一些公共的房间会把很多历史的东西陈列出来，哪怕有一样东西，高尔夫球杆也贴在墙上面，他非常怀旧，你非常感兴趣的是这个故事，它背后的故事，包括台班上的木头，它雕工细作，有的时候就去问一问为什么这块木头这么放，他说这块木头曾经在泰国还是缅甸的水里面泡了五十年，这对他们来说是非常大的价值，为什么呢？独有，只有他有，其他人没有，这才是真正的价值，而不是说你做一个大理石，做一个花岗岩，这在美国眼里叫商品，随处都可以买多，而不是说个人存有的东西，所以陕西的一个门头拆下来五十美金，美国人也不讨价还价就买了，他会说难道中国对过去的东西不追求吗？当然这也迎合我们的历史，我后来跟他们讲，中国的历史并不像他们一样，侵略、霸占呀，是非常强势的历史，中国的历史是耻辱，我们都要往前看，随着各方面的提高，他不受他人的侵犯，甚至我不向他人，这就是我感觉的非常大的区别。
这部分客户是存在的，我们怎么挖掘他呢，这就要靠我们设计师的慧眼，安德森从一个非常小的家族企业发展到美国第一品牌，它竞争品牌同样很多，就像我们今天的圣象一样，或者其它的竞争对手非常多，就是你要找到你的客户在那里，当时有一家非常大的家装企业在美国占了58%的市场，这就是阿姆斯特朗，安德森和阿姆斯特朗竞争的时候发现，阿姆斯特朗的家装无论从分布、内别来说都不如它，安德森就考虑我现在到底跟它迎面竞争还是说我另离一个山头，当时阿姆斯特朗的山头非常高，你要从山脚打上去非常难，当时我们和阿姆斯特朗共同竞争一个标，都是一样的，木地板作为一种建材材料而不是装修风格，有的人连地板都不叫，只会叫木板，你地上的叫木板，什么墙砖，对地板的关注度是非常低的，后来我们去竞标的时候，纽约的设计师说你这块板我不要，把我们树木能反映出来的变成了工业产品，他把有色彩的全部调出来说这个我不要，因为市场不认可，就像你们这些设计师一样，安德森当时没有办法，它是一个小公司，就把这些挑下来的，所谓有缺陷的拿回到我们办公室了，办公室我们对这个竞标也不报有希望，但当时从加州过来的设计师到了我们办公室以后，到董事会的桌上，他说这片地板才真正反映了我们所要的自然环境，后来我们的策略就是把调下来的次板不断的抬价，你在抬价的过程中消费者就要问你为什么所谓的次品你要的价高，这一点跟今天的中国没有区别，但是从安德森那次案例开始，世界第一块仿古地板诞生，仿古就是手刮、手擦试，但往往忽略了一点，你再怎么手擦自然的东西还是自然的东西，所以刚才我们的礼仪小姐拿的图片，你可以看到安德森再生产仿古地板的秘诀，他选材的时候要把这些元素融入到我们的产品当中去，我们现在为什么地板做来做去，一个建筑材料，一个商品集，因为如果每个人都把它作成工业产品，就是每块版都一样，看上去跟塑料板一样，所以你唯一能谈的就是价格，我走过很多店问他为什么你的东西比人家贵，很多售货员说不出来，只是说你有不一样的东西，为什么不一样呢？这一点美国比我们走的快很多，它从商品化或者工业化慢慢像家装、设计来转移，当然它也通过了一系列技术途径，我觉得一个很大的问题在美国没有人脱鞋子进房间，为什么表面的防耐磨、防刮擦那么中国，因为美国主人让客人脱了鞋进房间是不礼貌的，而中国则不同，安德森了解了这种文化的不同。还有一点在美国当时宠物特别多，狗、猫，所以房屋耐擦一定要有的，安德森经过了五六十年的历史变成了美国第一品牌，他走的路跟别的路都是不一样的，你在旁边另立一个山头这是非常好的策略，当时我们就成为了美国仿古地板，带有传统、历史、同时在质量上又是非常过硬的地板在美国卖的非常好，直到去年的时候，安德森看到了经济的形势，你要使这个名字流芳千年的话，因为你很难保证大家存在同样的水准，所以直到去年以后安德森便成了一个巴非特公司，大家都知道古城巴非特，古城巴非特它专门投入传统行业，它对什么高科技的东西不感兴趣，所以我们变成巴非特公司以后使得美国安德森在美国可以永久的保留下去，现在巴非特安德森在美国地板行业是五百强公司。
这里面有个小故事，安德森当时起来的时候，第一代领导人当时是一个美国海军合同商，做什么事情呢？研发美国海军的军舰，军舰需要胶合板，胶合板当时完全解决了它这个问题，现在我们也在做实业，我们一般用两块板，一块实木地板，一块胶合板，请一位娇柔的女士拿榔头打粗糙的地板，同时找一男士去砸胶合版，我觉得居然能做到海军军舰上，应用在家装中都是非常完美的。
我们早期做产品的时候，第一代消费者是怎么卖的？突出品质。大家都讲质量，拼质量，胶水是怎样的硬度，为什么我讲是第一代，你现在讲来讲去都是特别的，你能做你的竞争对手也能做，所以这个时代以技术、品质衡量的时代已经过去了，大家都进入了第二论竞争，由于品质消费者很难判断，刚才我讲到了这是非常低关注度的商品，消费者买的时候没有注意，卖完以后各种各样的问题出来了，所以我们要讲品牌效应，只要你称得上品牌，质量都是过关的。包括电器也是这样，我们转来转去最后说买索尼，因为你知道你不错，第二个你买完电器以后你知道有问题去那里修，所以这就是我们讲的品牌；现在开始品牌也多了，我们外面的各种各样的品牌，包括纯粹国内的品牌，还有国际上的品牌，品牌非常多，所以你突然没有方向了，对于消费者我们每天接受的信息非常多，我们在做销售培训的时候去问消费者你要什么？消费者能告诉你什么吗？非常矛盾，他一会儿要这个，一会儿要那个，所以他在仰慕品牌公司出东西为他做决定，因为我要决定的东西太多了，包括你在布置新家的时候你要装的东西多多，所以现在品牌的年代也是有点泛滥，很多品牌，你很难辩解那些是真品牌，那些是假品牌。
刚才听问题的先生也提到了，随着社会的发展，我们强调个性化，强度自我的东西，现在就是突出感觉，突出感觉你自己不但是来买商品，你可以品位我的氛围，你可以品位跟我一起买商品的消费者的层次，所以有的情况下，我们觉得价格是一个很好的硬道理，其次品牌是个硬道理，但是目前我们已经走入了更低层的竞争，就是说在品牌之间你怎么跟人家不同，你看那些大品牌都有自己的东西，并不是说你想要怎么样，奔驰汽车并不是说你想要什么东西，但竞争到一定阶段的时候，这些品牌都有一些通用的东西，那就是公用东西是有的。
在这里我想引用一个星巴克的故事，现在在中国星巴克的店要超过美国，你能想象吗，再一个过渡他不喝咖啡，喝茶的，星巴克的咖啡店能够超过一个喝茶的店，刚才我有一点忘讲了，我回来以后觉得和美国最大不同的是，我们上班不像上班，下班不像下班，上班的时候这里弄弄，那里弄弄，但下班后不是谈公司同事之间的事，或者公司遗留的事，在美国你没有同事的电话号码，他回到家就是彻底放松，你想有什么事情你却想着这个上了班再做，或者说我把它做好之后再回来。所以讲到我们的家，公共场所和自己的家是不分的，还有办公室的一些环境也引入到家里，所以你情不自禁的会把办公室的东西带到家里来了，我们的夫人或者丈夫也是不在乎的，在美国是要离婚的。所以说进入星巴克以后你的步发挥放慢，它的音乐，扑鼻而来的香味，我有时候下班后亲不自禁就去星巴克了，我可能要了杯咖啡之后喝两口就不喝了，你在那拿一份报纸，拿一杯咖啡表示你是有效率的人，而且你去几次之后他就能记住你的姓名，还有我喝咖啡我喜欢喝非常烫的，我每次去买咖啡的时候，他说先生你先等一下，我说为什么，他说我马上给你做一杯新的咖啡，我也马上成为了他忠实的咖啡，反过来说我也想花25块钱买一杯物有所值的东西，你去大商场里面就那么一点，星巴克给你一大杯，这种体验是大的商场里面没有的，我们现在的消费者不缺乏消费的冲动，不缺乏消费的意念，而是我们怎样正确的维他创造一种环境去引导他，这是我刚才讲的第三空间。
我们注意到星巴克进入中国的时候没有问中国的口味，他坚持固有的，我在美国怎么做，我在中国怎么做，麦当劳进入的时候也是一样，鸡的味道有点不同，因为原材料没有办法改变，但做了一段时间后，像肯德基，麦当劳开始发展他的新客户了，他慢慢的吸引小孩，小孩开始吃，慢慢的大人也吃了，觉得不错，以及永和豆浆现在早上也有面、馄钝了，所以你发展到一定阶段的时候，每个企业都会去追求更进一步的发展，把不是你的客人变成你的客人，圣象·安德森我们首先要定位我们的客户在哪里，而不是说人家的客户一定就是我的客户，或者其它门类的客户就是你现在的木地板的客户。
好，我就先说这么多，接下来有时间再和大家深入做交流。谢谢！
【主持人】：谢谢，行业发展需要我们行业领导，在座的设计师朋友们，以及消费者共同推动。设计师朋友们是美的扮靓者，是艺术家，你们的设计配上美伦美奂的圣象新实木地板可谓是相得益彰，相映成辉！
感谢各位嘉宾今天莅临本次中美设计师高峰论坛，各位辛苦了，今天我们都是为了一个共同的目的，让我们中国国民的家居生活更加美好，女士们、先生们，圣象中美设计高峰论坛到此圆满结束。谢谢大家！
最后我们邀请甘巴女士和夏总为我们抽取本次促销活动的一等奖：两台液晶电视机。
现场的设计师朋友们可到会场签到处凭请柬领取活动主办方为大家精心准备的精美礼品一份，祝大家周末愉快。朋友们再见！
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