O2O企业之痛—— 从B端到C端的失衡

2015年，对于O2O市场来说是跌宕起伏、风云变幻的一年，有企业在模糊不清的盈利模式中悲壮地倒下，有企业通过资本市场的力量在激烈角逐新的入口，有企业依然在艰难中挣扎求生……“互联网＋”行动计划的提出在国内刮起了一股强劲的O2O之风，这一年可以说是企业规模性试水的一年，究其2015年O2O市场的发展痛点主要有两点：一、很多企业将资源倾斜在B端，最终却导致了“B端为主，C端用户无感”的尴尬局面。企业在上面拼命摇旗呐喊，C端客户却在迷茫中流失。谁更快速有效地获得C端谁就能抢占市场制高点。二、企业未解决C端客户联接的问题，针对从online到offline的联接始终未研究出良好的解决方案。两大痛点直接造成了B端到C端的失衡。以大自然为代表的家居企业清醒地意识到这一点，2016年1月，大自然家居的年会主题片《距离》表达的就是如何快速有效地消除与客户的距离，主题片号召员工从心出发，寻找与客户最短的距离，主题片一经播出，便在整个家居行业引发如潮好评。

鏖战之后行业新格局形成 大自然家居步入稳定发展阵营

经过一年的艰难摸索后，整个O2O市场开始呈现两极分化的局面，一部分发展受挫企业选择回归传统企业本质，而另一部分企业经过跌打滚爬的尝试后，清醒地把握着发展逻辑，走出了一条更稳健的发展之路。以今年的家居行业的3.15促销活动为例，这是历来家居品牌的开年大戏，也是各路兵家的必夺之战。部分企业因O2O阵痛的影响将资源重点聚焦在线下门店，大自然家居则开启了一种同时打通线上线下的模式，即通过“超级品牌日”活动的APP、二维码等技术引流线上的客户到线下C端，重点解决与客户联接的问题。

“超级品牌日”背后的逻辑是资源整合和服务端后台把控

在即将到来的3.12当天，大自然家居全国3000家门店线上线下同步推出10个精选品类，通过二维码将消费者聚合在以微信公众号为基础的活动页面，实现线上预约及客户引流，打造O2O模式的万人疯抢，相对之前消耗大量人力物力、存在地点限制的万人疯抢模式，”超级品牌日”模式更高效省力便利。“超级品牌日”整合了全家居类品牌，包括地板、木门、橱衣柜等品类，可以为客户提供“一站式”系统性解决方案。

全球领先家居品牌背书+完善后台系统避开网购陷阱

伴随着互联网的高速发展，一些网络陷阱也应运而生，直降、返券、赠礼、抢红包、秒杀等各种网上促销手段层出不穷。“价格信息虚高”、“货不对版”、“先涨后降”等网络陷阱令部分消费者心存余悸、止步不前。而大自然家居是行业领先的、致力于绿色健康家居装修工程研究的地板与家居产品解决方案供应商，作为家居行业的领先品牌，大自然家居有着良好的品牌背书，多年来亦在消费者心中完成了口耳相传的口碑积累，消费者可以消除顾虑、无忧购物，同时，大自然家居利用官方微信公众号搭建了完善的活动后台系统，产品选择等一“码”搞定，避免了第三方机构参与活动带来的信息不透明及服务困难症。

大自然家居打造的“超级品牌日”是一场联接线上线下的促销盛宴，更是一次大胆的尝试与革新，它摒弃了之前对线上线下认知的割裂，通过完善的后台系统链接各类资源，这是业界的又一次创新尝试，将引领家居行业的持续创新发展。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点。】

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