人物：刘原先，装饰行业大佬，长期与装饰界精英蔡明、薜蛮子、阿甘、白杰、黄颜、穆峰、董利、钱琨、黄晓煌、徐耀华等等共商装饰业的各种问题，作为装饰界幕后隐形教父级人物，刘原先的理念几乎影响了中国装饰业十年时光。他与半路出家赚装饰行业钱的一些装饰寄生企业不同，如链家、安家等等，这类企业不属于装饰业。

专访人：领航学院新闻中心 金刚石

　金：目前看起来，装饰行业正在面临一场未来的革命，您作为行业的思想者，与众多业界精英讲课，但之前大多都讲的是装饰和设计理念，今天可否谈一下这个行业的未来?

　　刘：我的话比较多，可能是是教师出身的原因，你尽量不要打断我。

行业走向标准化、规范化、规模化是一种必然的趋势。

装饰的着点在营销，没有谁可以绕开互联网，从营销上讲，这是一个时代，曾经在建材商城里开装饰公司变成今天装饰公司里卖建材。这不仅仅是三十年河东，三十年河西的简单理解，而是行业在前进过程中，价值链上的一刀。

装饰套餐公司的出现，是市场的必然产物，升级成整装公司，也是自然而然的事。所谓低碳环保，德标的广告口号仅仅是解决市场不规范的这个时代，客户心中安全感的诉求，同时也成了装饰企业涨价的理由。

家装市场是一块巨大的蛋糕，懂行和不懂行的都想冲进来在里面分上一杯羮，从而拼命撕杀。大家都知道，战争是需要成本的，必然造成了行业的运营成本增高，企业为了保证生存，必须提高毛利率。

目前存在的一些有实力的装饰企业，一边在告知客户我们主材集采，专业团队，规范管理，大大降低了成本，一边又在吹虚自己的工艺标准，抵毁别的公司从而提高自己的签单价格，用大型的卖场来证实自身的实力。而在我看来这只是一惊一诈的是行业倒退现象。

　金：有具体的理由吗?这些理由能告诉未来的用户了解装饰的问题并能解决好吗?

　　刘：这里我来说说我的理由和解决方案!

第一、工艺标准、环保、低碳、本身就是装饰企业的社会责任。也不会增加成本，更不应该是抬价的理由。对于偷工减料恶意降低成本的装饰企业和团队最终自然会走向灭亡。

第二、在激烈的拼杀中，广告商赚得盆满钵满，目前在百度上竞价排名比五前年相比高出了十倍，通货彭涨绝对没有这个速度，企业为了接到业务订单 ，养了庞大的业务团队，并且对优秀团队支付了高额的成本 ，维持一种虚假的繁荣。而设计师也并非用心在做设计，而是借助企业平台活动拼命签单，一年签几百万上千万的设计师个人比比皆是，这是一个巨大的劳动量，后期如果真要对客户优质服务其实是不可能办到的。而他们获取的收入确大大的超出了付出与回报的比例。价值规律比例这一切都只能是归位到羊毛出在狗身上，签单就等于把客户当狗整了。

第三、当我们在标榜我们的大型卖场时，只愿意告诉客户我们是集采，性价比超高，而绝不愿意告诉客户我们大卖场，大投入，后期房租，水电费用也挺高，这些费用得由你们用户来出。如果你们不傻乎乎的支持，我们只能给你们演绎——恐龙是怎么死的。

第四、这两年有大卖场的公司也是应声倒一片，有数不清的客户和材料商含怨叫屈。装个房子，卖点材料还成了赌运气，就我所知，全国有几千家上千平米卖场的装饰公司倒下时，在外人眼里是没有先兆的，正可谓防不胜防。从价值链来看这难道不是行业前进中又在开倒车吗?

金：具体安全个案有吗?

　　刘：这里有几个问题我希望与大家沟通，目前每个小区达到交房标准是什么?

问题一，水电线路入户到每个房间，插座开关基本到位，墙面已全面批白，厨卫做好了防水，厨房（厨房装修效果图）及客厅到阳台（阳台装修效果图）是按好了门窗（门窗装修效果图）。然而这些做好的东西，我们在二次装修时享用了吗?反到被小区楼下专业收门窗的人报废的方式享用了，也为专业铲墙的人成就了就业的机会。

从低碳环保来看，我们一个小区浪费的绝对价值几千万，更可恶的是产生了巨大的垃圾，这些垃圾烧不燃化不烂。

当我们城市建筑到一定程度不再需要回填时，该怎么办?占用粮田，还是污染地下水，或者污染城市周边的绿地。

问题二，我们假设一栋房子有两百套，如果进行整体装修，其实只需一个专业的工程团队，七八个的人员编制，顶多半年装完。而目前的现状是150个以上的项目经理，断断续续三年也装不完。就算是中国人多，也不是这种干法。如推广到全国，这将是多大的人力资源浪费。更可怕的是，这些分散的项目经理，他们没有专业能力认证，更没有统一培训，素质差距很大，谁敢保证个个都是好鸟。这就是未来可能要面对的蛋糕，注意，需要去为之而实现，才能像个大蛋糕。当然，这个行业大到什么程度，已经不是什么机密了，一幢房子的装修产值就是亿元级的，谁不想肯这个蛋糕?而目前，还处于散兵战，业主云里雾里。

当然，也有一部份业主将就过关，而另一部份业主只能是被深深的伤害。一辈子几代人的储蓄才买套房置办个家，可惜到最后装修时，装成个泪人儿，由于要上班还没有精力去追究，衣食住行啊。你说这个国人的幸福指数，总体上看，怎么会不受影响?

我认为很多成本其实是生产体系不合理，无中生有的制造出来的。装饰的成本无外乎三个部分，建材、劳务及运营管理。而现在装修房子建材经过各层级的经销商不停的物流中转才到达了客户的工地，成本增加了几倍。而劳务的成本消耗在去工地的路上和传统工艺低效率的作业过程中。而运营成本消耗在反复无效的沟通中及重叠的项目管理中。

一栋房子如果整体装修本身只需一千四百万装完成，但最后分散设计施工确花了两千万，并且质量参差不齐，很多客户怨声载道。这就是没有资源优化配置的恶果。要想改善这个行业，必须从生产关系上颠覆这个行业，小打小闹的调整其实没有真正意义，必须站到高处从价值链上动刀，把服务过程量化、产品化、模块化、这绝非互联网公司叫嚣的“互联网+”就能完成的。

通过互联网+搞搞传播营销，就能解决好问题，那装饰行业就不可能是一个大行业。

要想打造爆品，必须建立一个闭合的生活+互联网+智慧+智能的装饰体系，才能完整地解决这个行业混战的局面。

这个行业的未来王者归来，也许从来都没想过与同行争一城一池之得失。有人说什么装饰不再找公司，直接找工长，成本降低30%。还有说，砍掉工长不转包，成本降低10%等口号。这确实是小打小闹，表面有理，根本没有研究过家装产品是个复杂的综合体。当然，也就找到客户的痛点，所以面对资源整合，质量监管投诉处理都显得苍白无力。

　金：谢谢刘总，你认为未来是统规企业才是蛋糕的最大受益者?

　　刘：装饰公司，年产值30亿以下的算小公司，你知道这是一个什么行业吗?

百亿级的全国到处都是，新开发房产退潮，人们赚了钱做什么?最大的花销应该是重装居家、深度旅游、购车对吧。其实，装饰行业的春天，才真正到来，做一体化的社群家装将是未来的最大赢家。

责任编辑：家居实习

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