网易家居报道 3月9日，SAKURA樱花在中国家电及消费电子博览会（AWE2016，简称家博会）举行了“创想互联 享家所想”新闻发布会，此次发布会由SAKURA樱花总经理黄耀庆主持，中国家电协会秘书长朱军、国内主流媒体记者及百余名消费者共同见证了新品首发。SAKURA樱花展示的卫厨概念产品和智能新品以“新”、“智”及“贴心”三大核心优势，代表卫厨行业发展新趋势，引起行业和媒体高度关注。

据了解，“创想互联 享家所想”表达的是，通过创新产品实现物物相连、人机互联；而通过贴心服务，让品牌与千万家庭互通，享受智能家电带来家庭温馨的美好构想。

直击用户“痛点”，新品引热议

作为移动浪潮下的新商业逻辑，互联网思维开创了一个新的“生态系统”，而用户体验就是维护“生态平衡”的要素之一。对于消费者每天使用的卫厨产品，其用户体验要求更高。因此，产品必须以市场为导向、以消费者为中心。

此次SAKURA樱花推出的新品，均基于现实使用场景下的用户诉求。“研发这套‘风火智联’概念烟灶机主要针对那些既想在厨房（厨房装修效果图）体验浓情蜜意，又在秀厨艺时状况频出的恋人和新婚族们。这套概念烟灶就像一对亲密爱人，‘烟随灶动’，’灶随人动‘，整个做饭过程中，用户只需集中精力料理食物，不用操作烟机。这是产品的最大特色。” SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。

如果说概念烟灶是“恋人的帮手”，那智能烟机3996N堪称“懒人的助理”。快节奏的生活，让都市人变“懒”：懒得频繁调节风力，懒得等到排净油烟再关机，懒得清洗油网。而樱花大调查也证实了这种“懒”：智能吸烟、自动换气、换油网提醒，成消费者最需要的烟机功能。针对这一“痛点”，智能烟机横空出世。

在发布会现场，媒体记者亲身体验了智能燃气热水器的贴心。热水器里的“小秘书”，能说话、会诊断、能遥控指挥，解除浴者的后顾之忧。

“这些产品融合了时尚新颖的外观设计和智能科技的高端产品，贴近用户需求，非常人性化，令人惊艳。”业界人士纷纷感叹。据悉，概念烟灶现正做最后调试，今年有望与消费者见面，而智能吸油烟机和智能燃气热水器将分别于今年6月、4月上市。

全球资源在地创新，塑造品牌品质

在业界一直流传着这样一个行业传奇：对于一般热水器而言，无论水流、水压如何变化，温差可控在3度左右，如果能控制在1度上下，已是领先，而樱花凭借着严苛的工匠精神，反复试验，硬是将温度精准地控制在0.5度范围内。据国家新标准，普通热水器热效率≥89%；而樱花即将上市的智能冷凝式热水器热效率≥98%，较普通热水器节能竟高达10%以上！

因此，SAKURA樱花在业界有着“匠人”之称，它对于产品要求之苛刻，对流程要求之精严，甚至到了不惜代价只求精益求精的地步，“不风魔，不成活”是樱花的职业精神。发布会上，樱花展示的概念产品和智能产品就是基于周密而严谨的市场调研，由两岸三地高科技研发团队经过2年多的时间设计、制造而成。“ 精良产品或是高品质的服务来自于精良的职业锻炼和职业伦理。从某种程度上说，匠人精神就是一种信仰，这在樱花的产品和服务上体现得淋漓尽致，这值得行业学习。”中国家电协会秘书长朱军这样评价。“我始终认为有一流的心性，必有一流的技术。樱花人都是手艺人，我们追求工匠精神，对产品精益求精，精雕细琢，产品的每一次升级换代，我们从不敢忘本，‘本立而道生’，不忘初心。”SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。

终身服务，永久保障，构建用户关系

发布会上，一段“我与樱花的故事”视频，引起众多用户共鸣。故事的主人公只是樱花亿万家庭中普通的一员。感人故事背后，折射的是极致服务带来的用户粘性与品牌忠诚度。

在樱花，“卖产品”和“重服务”被放到同等重要的地位。1978年，企业成立之初，樱花将“永久免费送油网”作为企业规章制订下来，坚持每年送网，这项服务已经坚持了整整28年，并将一直坚持下去。据了解，到目前为止，樱花免费送出去的油网可绕地球3圈。此外，还有从1986年开始的樱花热水器永久免费安全检查服务，凡是购买樱花热水器，每年6-8月的樱花“安检季”，只要预约成功，即可享受热水器免费安检服务。此外，对于整体厨房，也是永久免费保养。

SAKURA樱花总经理黄耀庆

无论是产品还是服务，樱花都力求与用户产生互通和共享。由此，樱花在家电红海披荆斩棘，成为行业标杆。“随着‘互联网+’、中国制造2015战略的实施，家电业正谋求重塑竞争优势。我们樱花将联合两岸三地的人才资源，用创新产品、极致服务为消费者带来更好的卫厨体验。同时，对于樱花来说，我们要‘敬天畏人’，敬畏每一次机会，做好每一项工作，重视每一个细节，善待每一位员工、每一个客户，只有这样企业才能迎来长足的盈利增长和基业长青。”SAKURA樱花总经理黄耀庆在接受记者采访时表示。

相关知识

樱花新品亮相2016AWE展 直击用户“痛点”
直击用户痛点，海尔SmartFlow嵌入机因需而生
互联网思维下的长虹：以人为中心 直击用户痛点
直击用户痛点 油烟机免清洗的大时代到来
直击上海展:喜临门携手故宫文化玩转国潮文化
吉事多上海厨卫展直击 高端定制之美
2014秋季广州家具展直击:形色家饰 且稀奇且玩乐
TCL健康电器新品亮相CITE 2018，诠释智能健康好产品
小燕科技携多款苹果HomeKit认证新品亮相2019CES展 给家更多可能
SAKURA樱花：直击燃热“零冷水”消费痛点，变革升级沐浴