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樱花新品亮相2016AWE展 直击用户“痛点”

https://m.biud.com.cn 2016年03月09日19:26 家居装修知识网  

网易家居报道 3月9日,SAKURA樱花在中国家电及消费电子博览会(AWE2016,简称家博会)举行了“创想互联 享家所想”新闻发布会,此次发布会由SAKURA樱花总经理黄耀庆主持,中国家电协会秘书长朱军、国内主流媒体记者及百余名消费者共同见证了新品首发。SAKURA樱花展示的卫厨概念产品和智能新品以“新”、“智”及“贴心”三大核心优势,代表卫厨行业发展新趋势,引起行业和媒体高度关注。

樱花新品亮相2016AWE 直击用户“痛点”

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据了解,“创想互联 享家所想”表达的是,通过创新产品实现物物相连、人机互联;而通过贴心服务,让品牌与千万家庭互通,享受智能家电带来家庭温馨的美好构想。

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直击用户“痛点”,新品引热议

作为移动浪潮下的新商业逻辑,互联网思维开创了一个新的“生态系统”,而用户体验就是维护“生态平衡”的要素之一。对于消费者每天使用的卫厨产品,其用户体验要求更高。因此,产品必须以市场为导向、以消费者为中心。

此次SAKURA樱花推出的新品,均基于现实使用场景下的用户诉求。“研发这套‘风火智联’概念烟灶机主要针对那些既想在厨房(厨房装修效果图)体验浓情蜜意,又在秀厨艺时状况频出的恋人和新婚族们。这套概念烟灶就像一对亲密爱人,‘烟随灶动’,’灶随人动‘,整个做饭过程中,用户只需集中精力料理食物,不用操作烟机。这是产品的最大特色。” SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。

樱花新品亮相2016AWE 直击用户“痛点”

如果说概念烟灶是“恋人的帮手”,那智能烟机3996N堪称“懒人的助理”。快节奏的生活,让都市人变“懒”:懒得频繁调节风力,懒得等到排净油烟再关机,懒得清洗油网。而樱花大调查也证实了这种“懒”:智能吸烟、自动换气、换油网提醒,成消费者最需要的烟机功能。针对这一“痛点”,智能烟机横空出世。

在发布会现场,媒体记者亲身体验了智能燃气热水器的贴心。热水器里的“小秘书”,能说话、会诊断、能遥控指挥,解除浴者的后顾之忧。

“这些产品融合了时尚新颖的外观设计和智能科技的高端产品,贴近用户需求,非常人性化,令人惊艳。”业界人士纷纷感叹。据悉,概念烟灶现正做最后调试,今年有望与消费者见面,而智能吸油烟机和智能燃气热水器将分别于今年6月、4月上市。

全球资源在地创新,塑造品牌品质

在业界一直流传着这样一个行业传奇:对于一般热水器而言,无论水流、水压如何变化,温差可控在3度左右,如果能控制在1度上下,已是领先,而樱花凭借着严苛的工匠精神,反复试验,硬是将温度精准地控制在0.5度范围内。据国家新标准,普通热水器热效率≥89%;而樱花即将上市的智能冷凝式热水器热效率≥98%,较普通热水器节能竟高达10%以上!

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因此,SAKURA樱花在业界有着“匠人”之称,它对于产品要求之苛刻,对流程要求之精严,甚至到了不惜代价只求精益求精的地步,“不风魔,不成活”是樱花的职业精神。发布会上,樱花展示的概念产品和智能产品就是基于周密而严谨的市场调研,由两岸三地高科技研发团队经过2年多的时间设计、制造而成。“ 精良产品或是高品质的服务来自于精良的职业锻炼和职业伦理。从某种程度上说,匠人精神就是一种信仰,这在樱花的产品和服务上体现得淋漓尽致,这值得行业学习。”中国家电协会秘书长朱军这样评价。“我始终认为有一流的心性,必有一流的技术。樱花人都是手艺人,我们追求工匠精神,对产品精益求精,精雕细琢,产品的每一次升级换代,我们从不敢忘本,‘本立而道生’,不忘初心。”SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。

终身服务,永久保障,构建用户关系

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发布会上,一段“我与樱花的故事”视频,引起众多用户共鸣。故事的主人公只是樱花亿万家庭中普通的一员。感人故事背后,折射的是极致服务带来的用户粘性与品牌忠诚度。

在樱花,“卖产品”和“重服务”被放到同等重要的地位。1978年,企业成立之初,樱花将“永久免费送油网”作为企业规章制订下来,坚持每年送网,这项服务已经坚持了整整28年,并将一直坚持下去。据了解,到目前为止,樱花免费送出去的油网可绕地球3圈。此外,还有从1986年开始的樱花热水器永久免费安全检查服务,凡是购买樱花热水器,每年6-8月的樱花“安检季”,只要预约成功,即可享受热水器免费安检服务。此外,对于整体厨房,也是永久免费保养。

SAKURA樱花总经理黄耀庆
SAKURA樱花总经理黄耀庆

无论是产品还是服务,樱花都力求与用户产生互通和共享。由此,樱花在家电红海披荆斩棘,成为行业标杆。“随着‘互联网+’、中国制造2015战略的实施,家电业正谋求重塑竞争优势。我们樱花将联合两岸三地的人才资源,用创新产品、极致服务为消费者带来更好的卫厨体验。同时,对于樱花来说,我们要‘敬天畏人’,敬畏每一次机会,做好每一项工作,重视每一个细节,善待每一位员工、每一个客户,只有这样企业才能迎来长足的盈利增长和基业长青。”SAKURA樱花总经理黄耀庆在接受记者采访时表示。

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