一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，门窗行业弥漫着一股紧张的气息。不少企业如临大敌，十分担心自己的名字出现在质量“黑榜”上。也正是随着这一天的脚步渐进，越来越多业内人士开始思考：“企业平时要怎么做，才能在3.15面前显得更有底气呢？”对此，一专家认为，还是要先了解消费者心中所想，做消费者信得过的产品，才能轻易跨过3.15这一关。

  那么，作为“3·15”最大的主角——消费者，他们最关注什么？企业能否从中获得什么启发？5400名消费者参与了该话题的网络调查。

  企业应知晓消费者心声

  根据调查结果显示，消费者在购买门窗时关注点呈现多样化。其中，有18%的消费者表示，在购买产品时，会比较注重服务，如果企业服务到位，那么自己也会给这个企业加分。另外，有15%的消费者会花更多心思在产品款式上，因为好的设计能体现自己不凡的品味。

  然而，虽然很多消费者表示自己在购买门窗时会考虑很多因素，但他们不约而同地将“质量”作为第一要素，并且这一比例高达67%。“毕竟门窗不同一般快消品，换起来没那么方便，当然还是选质量最可靠的，再考虑其他因素。”一位消费者如此说道。

  对于这个结果，曾多次获得“全国消费者放心满意品牌”荣誉，并被誉为欧式门窗创导者的铿固门窗蔡总分析道：“诚然，现在社会趋势在变化，消费者在购买产品时所考虑的因素比以往都要多，价格、款式、企业服务等，很多企业也会对此做出应对措施。但有时候他们会忽略了，消费者最关心的还是质量。因此，企业还是要踏踏实实把质量做好，切勿本末倒置。”

  企业心中有底线，何惧3·15

  “其实，企业不应该仅仅在3·15即将来临这段时间才这么关注消费者权益，要将这种意识渗透企业的日常中。企业平时做产品时，心中要有杆秤，才能做出好产品。这样在3·15面前才更有底气。”铿固门窗蔡总说道。

  据记者了解，铿固门窗自成立以来，一直以过硬的产品质量在行业树立起良好的形象，在网络上也有着极高口碑。记者在网上随意搜索，便看到不少关于铿固门窗的好评：“我在铿固买的推拉门用了五年了，没出现过什么问题，而且推拉还很灵活，这样的产品才对得起消费者啊。”、“家里的阳台门是在铿固买的，日晒雨淋好多年了，看上去还很新，不得不点个赞。”……

  对于消费者的好评，蔡总表示，企业做产品时，要有道德底线，先过了自己那一关，认为产品已经做到极致，才会销给消费者。“对于门窗的玻璃，我们采用的是3C认证的钢化玻璃，这种玻璃的强度是普通玻璃的5倍以上，更加可靠，而且在意外发生时，它会碎成小颗粒状，比普通门窗破碎后形成的块状碎片更加安全，保障家人的人身安全；在铝材上，我们也追求高标准，采用航空航天指定铝材,铝材厚度更是高达1.8mm,比同行厚0.4mm，抗压能力更强，不容易变形；在五金配件这些小细节上，我们也尽力做到最好，别看五金配件不起眼，它们一旦出现问题，会影响门窗的使用好感度，所以我们特意从德国进口丝吉利娅、HOOPO等知名五金配件。”

  正如铿固门窗蔡总说言，企业不应只在“3·15”这天才如此关注消费者利益，而要时时守着企业应有的道德，用良心做产品，才能得到消费者的认可。

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