2016年3月13日，顾家 家居 服务升级发布会暨“第四届 家居 修养节”启动大会在杭州秋涛北路欧亚达 家居 广场盛大举行。此次大会，浙江省家具协会理事长蒋鸿源、中国质量万里行主任陈鹏、欧亚达杭州分公司总经理黎成以及著名 家居 企业顾家 家居 全体领导一同出席。在全国媒体的见证下，顾家 家居 现场发布了 家居 行业内首个服务品牌“顾家关爱”，并“携手中国质量万里行，一同签约“共筑质量.诚信”，再推行业新高度。

首推行业服务品牌 服务内容全线升级

发布会现场，顾家 家居 推出 家居 行业首个服务品牌“顾家关爱”，顾名思义，来自顾家的关爱。顾家关爱的 logo运用了爱心和关爱的元素，仿佛手拉着手、心连着心的一家三口。在国内 家居 行业竞争到白热化的今天， 家居 企业早就使出浑身解数以求占领市场，服务更成为企业竞争的关键因素。但是，我国 家居 市场到现在也还没有出现一个拥有完整服务体系的企业，顾家 家居 服务品牌“顾家关爱”的推出，正好弥补了国内 家居 服务品牌的空缺。

“顾家关爱”带来的是顾家 家居 服务内容的全新升级，顾家在行业内一直处于服务领先品牌，早在2013年就开展免费沙发（沙发装修效果图）保养的活动，此次升级，将原先的单品类家具保养扩展至全屋免费保养，品类实现全覆盖，会员更可以享受到终身的保养政策……升级政策足以看出顾家对自己产品、服务的绝对自信。

据业内人士介绍“服务一直是 家居 企业间较量的筹码，服务的好坏更是赢得消费者信赖的关键因素。顾家 家居 此次推出的服务品牌“顾家关爱”开创了行业先河，同时其他 家居 企业提供了一个新思路!这也许会开启 家居 行业发展的新篇章。”

携手中质量万里行 共筑行业诚信品牌

中国质量万里行杂志社是国家质量监督检验检疫总局主管，由国务院领导批示的国家质量监督权威媒体，在规范市场、服务企业、引导消费等方面受到了消费者的密切关注和青睐，更是我国质量诚信的“代言人”。发布会现场，顾家 家居 与中国质量万里行在全国媒体的见证下，签下“共筑质量.诚信”的承诺书。

目前市场上缺乏诚信、欺骗消费者的现象丛生，在这样的大环境下，坚持质量、诚信的精神显得难能可贵。顾家 家居 成立至今已经34年，34年间始终秉承着独有的“匠人”精神，通过苛刻的产品制作工艺，一步步发展到今天国内 家居 领导者的地位，这样的坚持，在市场上实属罕见。坚持质量为本、诚信经营、以品质取胜，积极履行企业的社会责任是顾家 家居 和中国质量万里行共同许下的承诺。

我们期待着，在顾家 家居 和中国质量万里行的共同努力下，在社会中树立正面风气，形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围，最终实现质量强国的中国梦。

顾家服务全国接力 高管、经销商其上阵

来自权威的数据统计发现，消费者对于 家居 产品的服务考量已经成为购买决策过程中仅次于品质、价格之外最重要的因素。为了给消费者提供更好的产品体验和服务增值，2013年，顾家 家居 开始在全国开展沙发的免费清洗保养，得到了消费者和媒体的广泛认同。三年间，顾家 家居 已经陆续为十万用户送去了免费的沙发保养。去年开始，顾家 家居 高层领导加入免费沙发保养行列，纷纷化身“沙发清洁工”，走入消费者家庭，深刻贯彻了“以客户为本、服务客户“的企业发展策略，此举在行业内一度引发热议。

发布会现场，顾家 家居 众多高层领导一同向客户承诺，今后的每个月都会有高层领导上门为客户进行 家居 保养，这项服务会一直坚持下去。

顾家 家居 服务做得如此成功，得益于整个企业对服务客户的认可，上至高层领导，下至门店一线员工都参与到积极服务用户的行列。大会现场，顾家 家居 更向全国“客户服务标兵”送出“保养服务专车“，以此来鼓励更多的经销商积极的投入到客户服务中。

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