质量万里行的察访内容包括家电企业24小时服务热线是否有人接听，用户紧急需要时能否上门服务；汽车24小时救援能否落实；财产保险报险后能否及时出现场；工作人员态度是否和蔼，语言是否规范，上门服务是否文明礼貌；投诉处理机制是否通畅等。
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