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中国质量万里行促进会披露 售后服务防盗门最差

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日15:53 家居装修知识网  
据中国质量万里行促进会披露,对全国公众服务、售后服务行业服务质量的调查结果:汽车企业的售后服务合格率最高,达到90%;防盗门最差,合格率仅有48%。

  质量万里行的察访内容包括家电企业24小时服务热线是否有人接听,用户紧急需要时能否上门服务;汽车24小时救援能否落实;财产保险报险后能否及时出现场;工作人员态度是否和蔼,语言是否规范,上门服务是否文明礼貌;投诉处理机制是否通畅等。

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