近些年来，随着整木家装的不断发展，人们对整木家装的印象也渐渐由陌生到认知。与此同时，不少家居权威机构也在不遗余力地加深大众对整木家装的认识，以进一步推动整木家装的发展。近日，一权威机构就以“你对整木家装印象最深刻的地方是?”为主题，对3500名消费者进行了随机调查。

  调查结果显示，有将近70%的消费者表示对整木家装的“服务”有深刻的印象。究竟，整木家装模式下的服务有何独特之处呢?为此，记者采访了有着多年整木家装经验的原木全屋定制领导品牌——六喜源原木公馆负责人王总。

  消费观转变致整木家装服务受关注

  “消费者之所以会对整木家装的服务十分上心，说明了他们消费观的转变。”六喜源原木公馆王总分析，人们选购家具的心理经历了这么几个阶段：早期，人们选购家具时， 产品质量是主要考虑因素，对于其他方面并未作仔细考量;随着社会进步，人们渐渐开始考虑产品款式是否新颖，是否符合潮流，是否能体现自己的良好品味;如 今，由于社会进步，人们在生活的方方面面享受了不同的便利，从而使他们产生凡事追求简单、快捷解决方式的心理。于是，他们在购买产品时，也越来越重视服 务。而整木家装的服务又比较出彩，因而能吸引他们的关注。

  整木家装服务“魅力”大解剖

  那么，整木家装模式下的服务为何能得到消费者的“宠爱”?六喜源原木公馆总经理王总认为，这是整木家装模式的自身优势在起作用。据了解，整木家装包括门、橱柜、衣柜、护墙板等木质产品，是家居装修所需木制家具的结合，旨在为消费者提供一整套木制产品的家装解决方案。整木家装模式的推出，把门、衣柜、墙板等木质产品陈列在一个体验店里，让消费者更直观地体验到居室空间的“实景”。

  “在整木家装店里，消费者能享受到一站式购买，一站式下单的服务，相对于跑多家店，一件件购买的方式，整木家装这种模式能帮助消费者节省大量时间， 不影响正常工作和生活。此外，以前衣柜有问题找衣柜商家，门出现问题要找售门商家，很麻烦，而六喜源的原木全屋定制解决了这个烦恼，将所有产品统一售后服 务，十分方便。”王总表示，正是因为整木家装的服务带来消费者极大便利，才给他们留下了深刻印象。

  六喜源原木公馆发挥“特长”获青睐

  “但是，整木家装是一项较大工程，且环环相扣，如果一不小心出错，效果将大打折扣，也会影响消费者对企业的印象，所以说想要做好服务并不容易。”六喜源原木公馆王总说道。

  在和王总的对话中，记者了解到，为了尽可能提高客户满意度，六喜源原木公馆建立了完善的服务体系。首先在设计方面，六喜源的设计师均有着超过十年以上的整木家装设计经验，能够精准地抓住消费者的需求，为消费者设计个性化方案;在货期方面，六喜源原木公馆为了进一步提高木材的 稳定性，延长产品使用寿命，首创了原木养生两年制。这种两年养生制也使六喜源原材料充足，因而消费者一旦下单，六喜源便能较快进入正式制作中，大大缩短交 货期，从而也为消费者缩短装修时长;在售后方面，企业不仅提供售后美容服务，还会定期派工作人员回访，及时了解消费者需求。这也是六喜源原木全屋定制的 “魅力”所在。

  近几年，整木家装发展脚步不断加快，可以说正是和其服务有着莫大关系。不过由于原木全屋定制不同于单一产品的制作，工程量较大，对企业来说本就有一 定难度，因此要同时把服务做好更加不易。但如果能如六喜源原木公馆一样，积累丰富整木家装经验的同时，为消费者提供烙印着企业专属特色的服务，对提升企业 品牌价值或有很大帮助。

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