2016年3月28日-4月1日法恩莎卫浴在佛山高明总部举办了第七届全国售后精英特训活动。该活动贯穿“强化专业技能 深化服务营销”的核心思想，在为期4天5夜的魔鬼式培训中给西北西南区域的售后人员高强度传授售后服务知识与售后实操技能。

图一：售后精英大合影

法恩莎卫浴售后服务经理汪长锋在培训会议上致辞表示：售后服务企业的人文文化的重要表现形式，也是企业的人文精神的载体之一，它也是品牌美誉度的传播者。所以作为一名售后服务人员，你要始终坚持良好的服务心态，以维护企业名誉为核心责任，要在培训中快速提升全国售后团队的专业技能，让法恩莎卫浴的人文文化通过售后完美传达给每一位消费者。

图二：法恩莎卫浴售后服务经理汪长锋

售后服务工作十分考验团队的专业技能和人际交流能力，如果没有过硬的售后服务团队很可能会让一个企业失去市场的竞争力，而支撑强大售后服务的是完善的产品知识体系和维修技能体系。因此法恩莎卫浴售后特训在一开始就对来自各区域的售后精英们进行了产品知识摸底工作，根据掌握知识程度将售后精英分组因材施教，让每一个组都能达到最完美的学习状态。从普通产品到智能产品每一个知识点都细细传授，讲师教的认真，学员学的努力。

图三：知识讲授

法恩莎卫浴自成立以来始终坚持“强大的技术”才是市场的核心竞争力，不仅仅体现在产品生产技能上，也在售后技能上。本届售后培训在实操演练上下了很大的功夫，法恩莎卫浴的售后专业人士带领全国售后精英进入工厂，从产品生产技术剖析售后维修技术，手把手传授维修技能，让每一位售后精英进行技能实操演练，在演练中寻找问题，提升维修技能。

图四：实操演练

为了检验这4天5夜的培训效果也为了巩固培训人员的学习，在培训的最后一天法恩莎卫浴商学院对售后精英进行了验收考核。通过纸质考试和技能PK为他们评定成绩并颁发相关毕业证书。那一张张鲜红的奖状是对他们的能力认证，更是对他们每个团队的赞扬。

图五：颁奖现场

随着颁奖典礼的结束2016年第七届第一期西北西南区域售后精英特训圆满落下帷幕，恭喜他们圆满毕业了。同时预告下一期的全国售后培训将在2016年4月19日开始，法恩莎卫浴商学院的专业讲师已经准备就绪，只待售后精英的到来。我们相信在这里，法恩莎卫浴将会给你更好的提升空间，让你从一个新兵蛋子完美蜕化成售后精英中的精英。

文：姚礼渊

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