近日，中国木材与木制品流通协会第七届会员代表大会在京召开，会上，生活家地板获得了“2016年度地板产品质量与售后服务双承诺企业”称号，这是生活家第十一次践行此承诺。

双承诺证书

  质量：在标准中严格监控

  地板质量的衡量囊括了材质、含水率等各方面的标准和环保性能，在生活家大质量体系中，有着严格的32道品质控制点，同时生活家运用自身的经验和 优势参与制定各种国际/国家/行业/企业标准，并按照这些标准严格执行。就拿原材料木皮检验来说，并是不是简单的看两眼，木皮的长短、厚度、含水率以及使 用木皮的正面还是反面都有严格的规定。只有按照这些标准去检验，才能保证质量的可靠。

  售后服务：每一个步骤都让消费者省心

  就在不久前，海南生活家经销商苏明江由于非常注重售后服务的实施，实现了62%的顾客转介绍率。对地板而言，售后服务主要是物流、安装、保养、 定期回访等。生活家于2007年在全国正式推行金钥匙服务，接着先后培养了全国优秀客服经理、组织服务师技术大比拼、推行“无尘安装”等，这些都让地板安 装变得规范且环保。此外，免费保养、定期回访是生活家针对客户不可缺少的关怀。从地板安装到地板关怀，生活家把每一个步骤做得都让消费者放心。

生活家地板技师清洁地板

  业内人士认为，地板产业的发展要靠三个方面，产品质量是核心，科技创新和售后服务是两翼，生活家正用匠心的态度把产品质量、创新、售后服务做到极致。

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