“合同上约定衣柜与墙壁之间的缝隙不超过2厘米,可是现在衣柜和墙壁的缝隙最大的竟然达到了6厘米宽,要求销售商重新制作,对方却要我承担一半费用,”7日,南昌市民刘先生向本报投诉南昌永叔路上的“简·派家具”店。
投诉:衣柜与墙壁缝隙过大
刘先生告诉记者,他在永叔路上的“简·派家具”店,订购了一套整体衣柜。合同约定,销售商保证衣柜两边与墙壁的缝隙宽度不超过2厘米。
8月初,“简·派家具”店派人上门安装衣柜,“我发现,衣柜与墙壁之间的空隙最大的竟然达6厘米,对我安装地板和墙壁刮瓷造成了很大的影响。”刘先生要求对方重新制作衣柜,对方却要他承担一半费用。
商家:同意维修拒绝重新制作
7日上午,记者陪同刘先生来到“简·派家具”店。该店工作人员表示,衣柜是根据顾客家中墙壁实际情况制作的,而且他们在顾客提出异议后已经对安装人员下达了“整改通知书”,同意尽快对衣柜进行维修,可是顾客却提出重新制作一套整体衣柜,店里不可能独自承担全部费用。
消协:若不能修理就应退款
西湖区消协秘书长张和庚认为,该起纠纷中,既然双方已经在合同中约定衣柜两边与墙壁的缝隙宽度不能超过2厘米,那么“简·派家具”店已经违约。如果可以通过修理弥补的,可以进行修理,修理后仍然无法正常使用的,商家必须退款。目前,西湖区工商局永叔路分局已介入调查。
注意事项:整体衣柜与墙壁的连接要考虑周到。因为墙面不会完全横平竖直,都会有一定的斜度,装修公司做的柜子可以与墙体紧密结合,做到无缝隙。但另一方面柜子存在不易搬动、固定成型的缺点。所以,定制整体衣柜的时候,整体衣柜与墙体的结合不会很紧密,但是如果墙体与柜体之间用收口板连接就会更加紧密。整体衣柜上交天花板、石膏线、下交踢脚线,与墙体的连接更加紧密,同时存在易于移动、拆装方便的优点,尽显家居DIY的优点。
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