体验式购物大受消费者欢迎
元旦期间,记者在几家新开张的家居品牌旗舰店均发现,这几家新店都得到了比较热烈的市场反响,看来消费者对体验式购物环境都是非常欢迎的。
在车陂路的东鹏MAGIC时尚馆,元旦几天一直是客流不息,除了普通的顾客在选购产品外,记者还发现有很多设计师也夹杂在人群中。他们告诉记者,来这里一是看看有没有什么新的材料上市,二来是旗舰店的陈列空间设计都很不错,也想到这里寻找些灵感。
而在位于康王北路的穗宝寝室精品店,记者看到,这个充满时尚气息的新旗舰店吸引了不少老顾客,大部分顾客都对穗宝新的购物环境表示肯定。一位王女士告诉记者,她家是穗宝的老客户了,没想到穗宝的购物环境发生了这么大的变化,以前床垫都是摞起来卖,完全就是卖商品,可现在来这里,不但可以感觉到卧室的温馨,还可以了解很多睡眠知识。
体验式购物卖的是感觉
所谓体验式购物环境,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。与传统的销售模式相比,体验式购物更注重从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。
在家居建材卖场,体验式购物环境主要表现在营造家的空间氛围,这点以宜家卖场里的样板间设计表现最明显。宜家的样板间仿造广州小户型的格局,有客厅、有卧房、有卫生间,宜家通过自己的家具、家居、软装饰等产品,在这些样板间营造出各种不同风格的氛围,让消费者体验到家的空间的良好氛围,进而对其产品产生购买欲望。记得去年在宜家开业的记者参观会上,宜家甚至找来演员去扮演家庭角色,更生动地让顾客去体验宜家产品。
而此次开业的东鹏旗舰店,也同样通过构建卫生样板空间、走廊空间等,把其不同风格的陶瓷、卫浴等产品搭配展示。
业界普遍肯定体验式营销
业内人士指出,从目前广州家具建材市场的发展动态来看,在市场竞争不断加剧和格局变化的情况下,新一轮的卖场升级势必在所难免。各卖场要提高自己的竞争能力,很重要的一点就是卖场硬件要升级,而体验式购物无疑是目前购物模式中高水准的体现。
美居中心、吉盛伟邦、金海马等几个大卖场的有关人士则认为,卖场不断地提高购物环境这肯定是一个趋势,不仅能提高整个广州业界的硬件水平,也能对行业起到一个良性竞争的推动作用,实力不够的卖场很难承担昂贵的竞争成本,很容易被淘汰,这对广州卖场的优胜劣汰起到一个促进作用。
而不少设计界人士也认为,体验式购物环境的普及,大量精美的样板空间呈现在广州卖场,也可以提高顾客的审美意识,提高对设计的认识。
■品牌旗舰店引入体验式购物,是希望在品牌文化上进一步抛离对手。
体验式风暴1
简美家居“黑店”广州开业
1月1日,简美“K&D概念店”正式落户吉盛伟邦,成为简美发展足迹的又一次延伸。
此次开店可以说是简美一次由内至外的革新,与以往相比,不论从专店形象、内部硬件还是专店定位都有了新的突破:专店一改以往明丽的形象,以前卫、现代的黑色风格出现,实现形象升级;而经营方式,则走更专业的专店专管路线,力求提供更专业、贴身的服务,实现品牌升级。
据了解,此次简美以“康的”品牌作为起航先锋,也是颇费心思,“康的”品牌一直作为简约家具的领跑者,强调细节,大气而不乏浪漫,将欧洲简约主义结合中国风情整合到极致,与简美今后发展方向颇有异曲同工之妙。
据简美总经理王志明介绍,2006年,简美将进一步深化“简美”品牌形象,将朝着自营独立店方向发展,以广州、深圳为核心向珠三角深度扩展,进而辐射泛珠三角区域,全力朝向广东省乃至全国第一家具名品的目标迈进。
体验式风暴2
东鹏陶瓷首家时尚店开业
元旦期间,东鹏陶瓷广州首家旗舰店“Magic时尚馆”在天河车陂路开业。据了解,这家以“Magic”命名的旗舰店是东鹏陶瓷在全国的首家时尚馆,在整体空间设计和搭配上以体验消费为主打特色。
记者在现场看到,类似于时下流行的家具样板房形式,该店将陶瓷商品全部模拟在一个个真实、优美的样板间里,在摆放上按照品种的不同进行了分类展示,给人以最直观的视觉感受,从而避免人们在装修中由于选购陶瓷的不当而造成的种种缺陷。
东鹏陶瓷广州市场总监张翼告诉记者,由于陶瓷受到自身是一种半成品的限制,过去人们无论是到建材超市还是传统的建材市场购物,见到的陶瓷大部分都是按照简单的陈列式进行摆放和布局。“体验式”专卖店一改时下建材超市和传统市场陶瓷产品的摆放方式,其最大的特色是将大部分的半成品做成成品放在一间间的样板房中进行展示,通过灯光和饰品的搭配,赋予陶瓷、卫浴及洁具以生命和活力,从而实现顾客购买产品时想象与实际的零距离接触。
体验式风暴3
穗宝集团掀起寝室精品新风潮
1月1日,穗宝集团首家旗舰店———“穗宝生活”寝室精品馆在康王北路港丰大厦首层隆重开业,标志着穗宝集团的多元化市场战略在中国全面展开。
穗宝集团董事长兼总经理邓志女士表示:“‘穗宝生活’寝室精品馆的开业必将为广东家具业注入一股清新的气息。作为穗宝集团在中国的首家旗舰店,将定位为寝室精品馆,目的在于突出穗宝一直倡导的健康睡眠的概念。”据悉,该次开业的寝室精品馆将从单纯的床垫陈列,延伸至寝室睡眠环境的营造等相关辅助用品的整体搭配,其陈列商品的选择将以睡眠话题为主线,透过身体的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等五觉之感受,选出最贴切、最自然、最符合消费者之商品。
记者在现场看到,该寝室精品馆除了有宽敞舒适的购物体验环境外,从一进门的灯光、室内气氛的营造(视觉)、温度的控制,到播放令人心情放松的睡眠音乐(听觉),再点上室内熏香产品(嗅觉),还有选择亲肤自然的寝具用品(触觉),其整体环境的营造,透过身体感官的感受与传达,让每一位光临的顾客不但能够得到购买的乐趣,更使全身心灵达到最佳的放松与休息。据透露,穗宝将会以康王北店为示范店,计划继续在广州设立寝室精品馆。
据了解,精品馆的概念在广州寝室产品行业当中是首次出现的,它一改以往专卖店的单纯商品陈列的普通模式,强调以健康舒适的睡眠理念为概念和全新寝饰精品馆的形象出现在业界及消费者面前,既避免一般家居专卖店的雷同现象,又充分体现出家的感觉与温馨,为顾客营造寝室布置的灵感空间。
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