安信地板北京分公司有关负责人今天透露，经调解，昌平区北七家镇林先生与安信地板十里河居然之家店之间的“地板安装纠纷”事件已得到解决，公司与消费者之间已达成和解。此前，林某因不满安信给其提供的安装服务而向媒体投诉。
该事件经报道后，引起安信地板管理层高度重视。安信地板总部及时给消费者去电沟通。安信地板北京分公司在了解详细情况后，做出处理决定：派出工作人员去消费者家处理安装问题，并要求当事人当面致歉。
据林先生透露，他对安信地板的处理结果表示满意。同时，经证实安信地板的400电话已能够打通。
安信地板有关负责人表示，顾客的投诉与媒体的报道对安信地板的工作是个促进，公司将加强售中、售后服务等方面的工作。顾客如需投诉或咨询相关问题可拨打安信总部400电话或致电北京分公司售后服务电话。公司将对消费者的投诉与相关咨询及时予以回复！（文/严恪）
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