据悉，第二届“全国名优产品售后服务先进单位”评选活动按照正式审定的国家行业标准对2000多家参评企业进行了评定，对事关国计民生,企业在售后服务方面十分重要的汽车、家电、食品、建材、家具、印刷包装等20多个行业中评出了“行业十佳”和“先进单位”，并最终评选出售后服务“全国十佳”。而据了解，家具企业获此殊荣在全行业尚属首次。健威企业集团副总经理晏泽成表示：“中国家具业经历了传统角色的蜕变，已从单纯的加工工厂成长为注重产业集群优势、谋求企业品牌经营与发展的新时期。”
个性化和时尚化强是家具行业的特点，因此，企业和产品都需要良好的品牌来打造，这已成为家具业的共识。晏泽成对这个问题有一个说法：家具行业技术含量比较低，属于劳动密集型企业；而这个行业自动化程度也比较低，因此，没有品牌就成了中国家具的“风湿”，只要有风吹草动，中国家具的脆弱就暴露了出来。“现在是品牌经营时代，酒香也怕巷子深。”这一点，晏泽成很有感触，“好的产品需要有效的营销，而在整个中国家具业的品牌意识不足的前提下，我们是率先在探路。从产品的定位、品质、服务等各方面引入品牌先行的理念，企业营销策略也从以生产为导向的单向营销转变为以客户为中心的渠道建设和品牌经营等全方位运作。”健威企业几十年积累的“质量竞争”，一直把“服务取胜”与“质量取胜”摆在相同重要的战略地位，全面建设企业集团服务营销体系，注重从产品研发、设计、生产、销售，到售后服务的每一个环节，突出“服务消费者，服务顾客”的意识，大大提高了服务质量和服务水平。健威企业集团作为中美合资企业，为了进一步拓展全球市场，1993年将其在亚太地区的生产基地从美国本土移至广东江门，从此踏上了在中国的征途，相继投资4亿元人民币配备世界家具行业最先进的设备和设施。秉承“专心专业、创世界一流”的宗旨，始终站在世界家具的前列，引领行业潮流。随着健威一次次创新模式的推出以及国内市场和国际竞争力的提升，健威企业不断获得来自业界和消费者的关注，同时也将逐渐拉开与竞争对手的差距，成为国内家居行业的优秀品牌。
有专家评论指出，家具业要走出发展困境，需要借助品牌的力量，而品质、服务、管理、人才、渠道都将是中国家具企业在世界舞台上展现舞姿的重要砝码。
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