这让李先生头疼的事还得从今年5月中旬说起，李先生在杭州的科勒专卖店购买了一台挂壁是抽水马桶，花费了4643元。可是没想到，产品刚刚装好，烦恼就接踵而至了，上星期才送到家的马桶竟然出现了严重的漏水问题。“里面的阀门坏掉了，一冲水就不停地漏水，停不下来，根本没法使用。”李先生表示。

　　底部也出现严重渗水

　　当记者提出“是安装不当导致阀门损坏还是马桶本来就存在质量问题”质疑时，李先生马上指出“这应该不是安装问题”，因为除了阀门严重漏水外，马桶还存在其他问题。李先生指出，由于马桶排水口表面存不平，导致下部也出现渗水问题。

　　专人上门速度快 可维修过后“顽疾”仍在

　　在李先生向科勒卫浴售后部门反映情况后，对方也马上派出了售后人员进行上门维修。“我当时问他修好后还会不会再漏，他们说不会的。”李先生告说。可是，维修人员前脚刚走，这马桶的“老毛病”又犯了。于是，李先生提出了换货的要求，并找到了当地电视台，希望得到有关帮助。

　　专卖店定性为零件损坏 表示只换部件不换货

　　随后，在当地记者的后续采访中，科勒专卖店负责人表示，他们已经派专人上门检查，属于零件损坏问题。该负责人表示，李先生家的马桶漏水主要是水箱零部件出了问题，水箱和马桶是分开的，所以水箱坏了并不影响马桶的功能。因此，他们只能为李先生更换部件，拒绝了李先生更换整个马桶的要求。

　　对此，李先生还是表示担心，“四千多元的马桶，我还没用过，就几次出现问题，单单换个水箱，我还是不放心啊。”

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