原材料价格不可抑止地上涨，直接导致门窗市场竞争形式的加剧和多样化。而竞争范围的扩大，由于市场份额的缩小和原材料上涨给商家带来的利润变薄，致使最突出矛盾点由单一的竞争向复合型的竞争转变。

　　单一的竞争手段既难以获取和保持竞争优势，也无法满足顾客多样性复杂化的服务需求，呈现出多种促销方式相结合的趋势，服务、价格和促销多种竞争手段组合的复合竞争态势。

　　销售过程中哪些因素最重要？标智木业市场负责人认为，产品质量、产品款式、价格、服务等都成了门窗行业竞争不可缺少的竞争热点。如今的市场竞争不仅仅反映在产品质量的竞争，而是体现了多样化的综合竞争局势。抛开价格竞争，重点为服务的质量、水平、手段和程序等立体竞争不再停留对市场和顾客的争夺，而是进一步扩展到技术、信息、人才，乃至于战略伙伴等多层面多形式的竞争。

　　所谓的竞争目的也从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。很多门窗企业就是靠回头客和口碑构成主要利润来源，培育和保持这些顾客的“忠诚”直接关系到门窗企业的生存和发展。标智木业负责人认为，传统的价格竞争方式难以适应市场变化，随着消费观念的提高，消费者对服务的要求越来越强烈。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前门窗市场的主要竞争方式。

　　从依赖内部优势到内部优势和外部资源并重。概念的转变，在传统竞争条件下，门窗企业依赖的是内部优势，比如说产品质量、产品的品牌影响力等等。现在的市场竞争不光是通过自身的内部优势，还需要通过自身资源和市场的炒作而展开竞争。形成内部优势和外部力量的结合，注重门窗产品的质量，也注重门窗品牌的提升，注重服务力的提高都是很重要的。

　　中小门窗企业发展壮大须做好的三大方面

　　企业之所以能生存是因为有顾客的存在，企业生存和发展的根本是不断地创造顾客和满足顾客。在当下的木门企业，内部本位主义、官僚主义、自我中心、推卸责任、互相扯皮、不负责任的现象却屡禁不止。这些都是现代企业组织和架构下，不可避免的问题，特别是企业发展越大，人员越多，组织机构越庞大，这些问题就更突出、更明显。所以企业长期而艰巨的任务就是要营造顾客第一、顾客满意的企业文化。要让员工时刻牢记顾客想什么，顾客需要什么，我能为顾客做什么，如何达成和超越顾客的期望等。

　　速度

　　大多数中小门窗企业在市场竞争中都处在相对弱势的地位，都与强者有较大的距离和差距。要想成为一流的品牌和企业，要想在市场竞争中与强争锋，都需要速度作为支撑，用速度去冲击规模。中小门窗企业最忌讳的就是本来自己是只兔子，但行进的速度却如大企业一般的骆驼。

　　创新

　　中小门窗企业相对来讲，缺这少那，资源相对匮乏，短板特别多。如果“等靠要”的话，只能自寻死路。所以，中小门窗企业要“不走寻常路”，要守正出奇，要不断地创新，用创新行为来代替各种不足，逐渐建立自己的优势，在竞争中占据主动，不断积累实力，才能最终发力。

　　创新并不难，只要全员都有创新的意识，企业有创新的氛围，对创新有鼓励激励的措施，创新活动就会像源头活水，汩汩流淌。

　　对大多数发展中的中小门窗企业而言，奢谈企业文化对企业没有任何裨益，企业文化急需走下神坛，文化不应成为企业员工的朝拜物，而应成为员工的每天都在践行的行为习惯。对企业文化的一种定义就是企业文化是企业全体员工想事情和做事情的行为习惯。

　　顾客

　　企业之所以能生存是因为有顾客的存在，企业生存和发展的根本是不断地创造顾客和满足顾客。在当下的木门企业，内部本位主义、官僚主义、自我中心、推卸责任、互相扯皮、不负责任的现象却屡禁不止。这些都是现代企业组织和架构下，不可避免的问题，特别是企业发展越大，人员越多，组织机构越庞大，这些问题就更突出、更明显。所以企业长期而艰巨的任务就是要营造顾客第一、顾客满意的企业文化。要让员工时刻牢记顾客想什么，顾客需要什么，我能为顾客做什么，如何达成和超越顾客的期望等。 (责任编辑：JN103)

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