连日来，面对业内对帝王洁具亚克力座便器的种种质疑声音，帝王洁具8月30日在官方网站推出产品质量保障承诺，只要消费者座便器内胆出现破损，经过公司工程师确认后，均可获得免费更换。帝王洁具方面表示，这一举措从公告发出之日起即生效，任何购买了帝王亚克力座便器的消费者都可享受该保障承诺，即日起购买的消费者可享受10年的内胆破损免费更换保障承诺，同时过往17年间购买过亚克力座便器的消费者遇同样问题也可得到免费更换。
据了解，从上周起，陶瓷行业热议帝王洁具合肥某一消费者投诉的亚克力座便器，对亚克力材料的厚度、座便器的售价、座便器内的泡沫填充物等提出了不同的看法。
帝王洁具副总经理吴朝容表示，所谓的“泡沫填充物”是新型发泡增强型材料，在帝王所有座便器中都采用了这种新型发泡增强型材料，发泡材料中出现的木条是工艺上结构定位的需要，在帝王系列产品中体量较大的座便器都有。这种材料在亚克力座便器冲水时能起到减震吸音的效果，就如同类似的填充材料使用在冰箱门、汽车门内发挥保温、隔热功能的道理一样。
对于消费者现场轻松捅破座便器，吴副总表示这是不可能的。
关于质疑亚克力材料偏薄的问题， 她表示，从采用亚克力制造的座便器工艺来讲，都是用板材经拉升成型后形成的壳体背面用坚硬的特殊玻璃钢增强，产品本身经过测试，座便器整体可以承受远超过国家标准225公斤的重压，所以各个部件的强度是完全足够的。
据吴副总介绍，亚克力作为新型材料使用在洁具产品上，最早源于上个世纪40年代的美国，其厚度范围属于工艺上的常识，全世界的亚克力洁具都是采用这种工艺进行生产，包括亚克力浴缸。众所周知，陶瓷洁具的釉面厚度仅有零点几毫米，对正常使用也没有构成影响。
对于外界谈论该款座便器价格的问题，吴副总表示并不属实，国内市场不同区域不同经销商的价格会有些差异，这款雷诺座便器在安徽任何一家专卖店价格都应在3000元以内。
面对质疑，帝王洁具方面表示，欢迎业内对亚克力座便器提出自己客观公正的看法和评价，但帝王洁具始终把消费者的利益摆在首位，不会因为个别质疑和事件而改变对消费者的产品质量保障承诺。
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