刚刚开业的金马家居销品茂昨称,凡是顾客买到了假冒伪劣产品,都由其先行赔付,顾客不用找厂家去扯皮,这个任务由卖场来承担。
据了解,目前家居卖场多是建材及家具厂商或总代理商进驻,双方是租约关系,卖场只负责为厂家提供物业服务。而采取先行赔付,就是卖场在厂家或总代理商进驻时,就收取了保证金。如果厂家产品出现质量问题,卖场先用保证金赔付给顾客,再去找厂家协调。业内人士称,眼下正是装修旺季,顾客买建材、家具,最担心的就是售后问题,此举值得推广。
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