2012年世界经济论坛的报告就曾指出:“未来的大数据将成为新的财富高地,其价值堪比石油”。 这句话在互联网技术突飞猛进的当下正在成为现实。
6月18日,中国家居业龙头红星美凯龙在上海举办了三十周年庆典,并宣布了以家为核心进行业务跨界拓展、依托互联网+2.0模式实现线上线下一体化、打造泛家消费产业链商业生命共同体的“1001战略”。而这一切的前提是打造一个足够坚实的大数据平台。
“数字资产将是我们未来的核心资产,我们要利用数字资产真正实现企业智能化。”红星美凯龙总裁李斌的这句话不仅是实现红星美凯龙战略转型的呼声,也是大数据背景下行业的共识。
数字是核心资产
信息不对称、消费体验差一直是规模庞大的家居行业的“痛点”,如何解决?红星美凯龙描绘了这样一副图景:消费者购买家具,可以先通过线上平台浏览到所有 的在售商品信息,而通过大数据的统计和筛选,消费者可以去实体门店现场体验最受用户关注和喜爱的商品,并且通过智能导购帮助顾客轻松快捷地完成购物过程。
当然这只是一小部分,未来的红星美凯龙甚至可以用大数据为用户提供从买房置业、家装到家居设计、日常生活的全链条服务。基于这样的战略思考,红星美凯龙总裁李斌在三十周年庆典上提到,以数字资产为核心,线上平台与线下实体店相互赋能,彻底一体化。
“数字资产将是我们未来的核心资产,我们要利用数字资产真正实现企业智能化。”李斌说。为此,红星美凯龙计划借助互联网技术的应用,统一底层数据库,整合线上线下所有数据,建立新的能量中心。
有人对李斌在红星美凯龙三十周年上的讲话进行了一项统计,“大数据、智能”这样的词汇共用了7次,仅次于“互联网”和“消费者用户”。数据即资产,这成为红星美凯龙最基础的战略思想之一。
李斌在接受采访时说,“我们已经走到物联网时代,物联网下一步就是智能时代,万物智能的基础一定是要靠数字资产才可以实现。”
大数据时代的到来,让“数据即资产”成为各界关注的一个产业趋势。土地、人力、技术等传统意义上的生产要素其触角终究有边界约束,但大数据技术及其资产化的运用,无疑将使得传统企业的商业模式有了更为广阔的施展空间。
谷歌之所以能够打破微软的垄断,一种重要原因就是它拥有世界上最大的网页数据库,同时利用这些数字资产建立了数字媒体商业模式。类似的还有亚马逊和Facebook,二者也都各自拥有强大的数字资产。
推动智能化变革
目前无论是互联网行业,还是金融行业甚至传统行业,都开始了对数字资产的争夺战。一组数据或许更为直观,据麦肯锡之前的一项统计,如果有效运用了大数 据,服务行业提供商一年能多赚6000亿美元,零售商可以增加60%的利润,制造业可以降低50%的成本。大数据俨然成为下一波提高效率的关键所在。
关于这一点,红星美凯龙早已有所行动。例如,后台系统的数字化更新、商场SKU的数字化管理、对于商户和消费者数据的提取和分析等。
得益于过去三十年积攒下的数以亿计的会员数量和181家商场运营经验,红星美凯龙正在开启传统零售业的大数据时代。
数字资产最直接推动的是红星美凯龙的企业智能化变革,未来通过智能导购来完成购物的设想并非天马行空。事实上,智能导购机器人于三年前已经出现在红星美 凯龙上海金桥商场,它具备智能化的定位、导航和寻路功能,可以带领顾客以最优路径到达商场内的任何一家品牌。未来红星美凯龙还计划在智能化等领域,对创新 公司进行果断和大手笔的投资。
智能商场不仅仅是线上线下结合的产物,更重要的是以企业智能化为引领,实现商场由简单数字化到智能化的质变,从而创造出更多的商业机会、更好的服务,不仅利于红星美凯龙自身,更能惠及整个社会。
李斌谈到了有关企业智能化的三个维度,除了以用户思维为导向的智能化之外,还有针对企业内部的智能化和针对全产业链的智能化,前者是将人力资源数字化以完善管理组织架构,后者则是通过数字平台打造资源共享的商业生命共同体。
从用户到供应商再到企业,红星美凯龙将构筑一个建立在数据平台上的智能商业全生态链。
李斌说,过去很多企业把互联网+简单地等同于电子商务,但我们并不这么认为,红星美凯龙是以企业智能化为引领,以数字资产为核心,打通整个线上线下,最终要成为泛家居行业全产业链的服务商。
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