新年伊始，我们编辑部收到好几位读者的投诉，反映家里装的舒适设备在新年里无法正常使用，他们有的联系不到服务的公司，有的报修后也没有人上门为他们维修，有甚者更是施工做了一半还未完工，服务商已经找不到人了。

     编辑通过多方努力，寻找行业中服务质量比较好的服务商来为这些读者暂时性的解决维修的问题，但同时也提醒广大的读者，在目前经济形势不稳定的情况下，如果想要添置舒适系统，并且预算又有所缩紧的条件下，更要慎选服务商！

     金融危机下的舒适家居行业，企业和企业之间形成了很明显的差距。有的服务商只是为了寻求短期的利益，所以低档不住风暴的压力，早早的退出了战场；有的服务商则考虑的是长期市场的占有率，把品牌建设作为发展的第一要素，所以尽管08年形势不好，但还是很坚挺地生存了下来。

     那些靠不住的服务商，通常都会通过一些手段来吸引消费者，以下几种是最典型的：

      1、吹嘘能力和背景

     有不少服务商为了能够增强消费者对他们的信任，往往会吹嘘他们的技术能力以及公司的背景。比较多见的就是说自己曾经做了多少多少的工程，产品拥有过什么航天航空技术，是某集团、某政府或者某个开发商下面的子公司等等。目的就是为了能够让自己听起来像是一个比较具有规模的企业，而往往就是这样的服务商，整个公司连设计、施工加售后，总共加起来也才5、6个人，怎么有可能做好高端系统的整体服务呢？

       2、报价高折扣低

     第二个比较明显的特点，就是以低价来吸引消费者。这算是最有效的招数了，大部分来投诉的消费者都牺牲在这个手段上。这些服务商往往会把配置方案上面的价格做高，然后再打一狠折，貌似把水分都挤掉了，而且价格还比行业中其他的服务商要来的低。实际上，他们大多在用料上都做了手脚，所谓一分价钱一分货，谁都不愿意做亏本的生意。等到系统出了问题，你也就再也找不到他们了。

        3、不切实际的承诺

     对于舒适系统来说，最重要的除了设计和施工外，再有就是售后服务了。通常，只要是知名品牌的产品，其品质基本上不会有太大的落差。但舒适系统不是单产品的安装，而是要通过人工来进行组装的，所以售后服务的能力关系到系统长时间的正常使用。有的服务商为了达到销售的目的，承诺售后的时间要远远高于行业的基本情况，很多都实现不了。其实正规的服务商对系统的售后承诺一般是：采暖系统主机和系统保修一年、管道保修30年；空调的主机和遥控器保修三年，系统、药水保修一年。

     我们应该如何来选择服务商呢？编辑通过对行业的了解提出以下几个挑选的要素：

       1、证实公司规模

     在挑选服务商时，有些预备工作是不得不做的。首先，当你对选择的服务商有个基本的方向时，需要到他们的公司去看一下，亲眼证实一下该服务商的规模。

     规模要从以下几个方面去看：第一，办公室所处的位置，一般规模大一点的服务商都是开在商务楼里或者是门面房，能够方便消费者找到他们。第二，办公环境是否正规，一个认真工作的服务商，他们的工作人员精神面貌、办公环境的布置一眼看上去就很整齐，如果公司环境像住家，工作人员松松散散的，那管理一定也好不到哪里去。第三，看看公司有没有厂家、协会颁发的授权或者证书，有授权和证书的服务商，至少已经获得了一定的认可。

      2、了解行业口碑

     那些在行业中打拼多年的正规服务商们，我们可以从很多渠道了解他们的口碑，从杂志、网络、协会，以及一些选择他们做服务的过来人的点评。我们可以先了解一下这家公司主要的经营方向、最擅长的服务以及从事该服务的时间。

     另外，如果你觉得以上信息还不能给你足够的判断时，你也可以从相互的竞争对手之间了解对方的情况。虽然我们并不是很推崇这种方式，因为并不是所有的公司都有足够的胸襟去客观地评价他人，但你却可以从多方面的了解中来寻找判断的线索。

        3、咨询品牌推荐

     在我们接触的不少读者中，有很多是认定品牌后再选择服务商的。他们一般选择的也都是品牌的总代理或者具有相关资质的服务商来提供服务。这是一种很不错的办法，因为品牌对于他们的经销商、代理商、服务商等都很了解，比较清楚哪一类型的企业更适合给你提供服务。

     当然，有的时候如果品牌的服务商太多，也会遇到两难的选择。在这种情况下，建议你可以首选那些有展厅出样的服务商，一方面可以直面了解产品和系统，另一方面所以这家服务商对品牌的重视程度会更高一些。

      4、配置方案比较

     我们建议消费者在找服务商时，应该多一些选择空间，但也不宜过多，一般就在2-3家左右比较合理。当然这几家公司的规模、配置档次应该都是差不多的，不然可比性就不客观了。

     你可以把自己的房型情况、功能要求、预算范围告诉相对应的服务商，让他们出各自的方案，从中选择一套最适合自己需求的而不是价格最低的。对于添置舒适设备来说，最主要的是要满足改善健康、改善舒适的需求，试想我们花了大价钱添置了设备，却因为要省千把块钱而没选择最适合自己的系统和服务，岂不是得不偿失吗？

     编辑留言：

     添置舒适设备是笔不小的预算，既然决定要买了，那就找个更适合自己的系统和服务吧。如果你在选择时还没有什么方向，也可以来电向我（ajbab525j）咨询。

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