日前，松下正式对外宣布:自2016年7月1日起，其旗下智能马桶盖产品和洗碗机产品的全国售后热线统一为400-826-1538。同时，原有的松下服务热线400-810-0781将不再负责松下智能马桶盖与松下洗碗机相关的咨询、安装及售后服务。这也是继今年年初推出行业首个“5年质保”售后服务之后，松下智能马桶盖售后服务体系的又一重大变革。

  打造“咨询-安装-售后”一体化服务体系

  据悉，此次松下智能马桶盖及洗碗机全国统一售后热线的变更，主要是出于提升整体服务质量的考虑。2015年以来，随着产品销量的快速增长，松下智能马桶盖的相关产品服务需求也日益增长，为了完全满足消费者的需求。为了向客户提供更为及时、高效的产品服务，松下洁乐决定打造集咨询、预约安装、安装、售后于一体的全新产品服务体系，此次全国统一售后热线统一为 4008 261 538即为这一计划的一部分。

  据松下方面表示，此后所有中国市场上的松下智能马桶盖及洗碗机产品的咨询、安装及维护服务都将由位于杭州下沙的松下智能马桶盖全球输出基地——松下电化住宅设备机器(杭州)有限公司所属的专门团队全权负责。这一举措，无疑将进一步提高松下智能马桶盖售后服务的效率，同时也将降低售后维修的成本，从而为消费者带来更多的便利与实惠。

  线上咨询服务同步开通

  除此之外，为了能够更快速地应对消费者售后问题，松下智能马桶盖还在其官方微信公众号(ID:jielesongxia)中开通了服务中心和在线客服功能，消费者不仅可以享受客服一对一的咨询指导(工作时间：8:30-20:00)，同时也能通过自助方式进行包括产品安装视频教学、产品上门安装预约、服务网点查询、线上报修及相关费用查询等在内的一系列售后服务体验。

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