字母“V”的含义很好——既表示速度，也代表成功。对于万科来说，“V”的意义还不止于此：它还是集团名称首字母，公司新产品和新想法的命名也往往以“V”打头。去年下半年开始，“V”又被万科和链家联合赋予了一个全新释义——“V+”产品，成为了两家合作成立的万链公司的招牌爆款，改变了北京千余个装修家庭的过程和结果，也改变了北京家装行业的格局。

  7月20日，那个大雨滂沱的夜晚，成立满一年的“万链”，却带着一片晴朗的成绩单再度与行业媒体聚首。签约量破千、成交额过亿，这个后起之秀一步一席地成为了北京家装行业的魁首。尽管1亿余元的成交额，无法与让万科名列全球财富500强的1843.18亿元的集团总营收同日而语，但对于北京万科来说，小数字上他们寄托和倾注的更多。

  家装是房地产的衍生行业，但因其个性化的特点不同于统一化的房屋建造周转快、麻烦少，大多数开发商对它避之不及。尤其在如今，家装早已脱离了木工+泥水匠的原始业态，不仅囊括了施工、设计、建材、木门、橱柜、家具等多个领域，还得包含中央空调、智能家居、水处理等系统的整合，已经成为一项离散度高又高度依赖于人、依赖于本地的智力密集型服务行业。

  但骨头难啃，里面的“骨髓”可异常鲜美：截至2015年末，家装行业的市场规模已超过4万亿元。于是，在左晖和刘肖共饮了一杯咖啡和达成了包括“家装行业是红海但不成熟”、“慢就是快”等几项共识的基础上，万链成立了。

  “独立军”的自主创业

  万链如此迅猛的发展，可能会让很多同行暗暗撇嘴：一个是住宅开发的龙头，一个是房屋中介的翘楚，客户一共享一交叉，有现在的成绩不稀奇。

  强强联合的确没错，但万链既不是万科的转型路径，也不是链家的扩张渠道，而是完全独立于两家企业体系之外的一个“创业计划”。双方都会为这个全新的公司，提供一些在各自领域擅长的能力以及战略协同资源，但万链从未自万科拿过一单生意，也不曾从链家免费获得过一名客户。这种前提下的成功，就好像是两个明明可以靠父母的富二代，却摒弃背景撇开资助自己折腾出了名堂。

  2014年以来，家装行业也开始“搭车”互联网。一批互联网家装平台如雨后春笋般出现，据不完全统计激增至200余家，并大获资本市场青睐：土巴兔赢得家装O2O领域最大一笔融资——2亿美元；齐家网宣布获1.6亿美元融资；惠装网完成A+轮千万美元融资……

  但这些噱头满天飞的互联网家装企业似乎并没有给行业带来预期中的改变，工期不确定、价钱不透明、成本普遍浪费的顽疾有增无减。说到底，装修毕竟还是要靠人完成的，网络吹的再神乎其神，也不过是一种营销手段而已。

  而同样诞生于移动互联时代的万链，则围绕着两家企业建立了一套生态系统，由于有资源、客户、品牌、信用和能力做背后支撑而值得信赖。如其名“万链”，兼具两家公司的基因和战略协同资源，但却不是简单的加总结果而是乘积效应。万链＞万科＋链家。

  “耿直BOY”万链的899元/平米超值爆款

  某宝某东上的“爆款”，是指那些销量遥遥领先，好评如潮的商品款式。成就万链千套亿元佳绩的，也是一款爆款——899元/平米的“V+”产品。

  爆款之所以为爆款，主要因其虽不是独一无二极具个性，但却能符合和适用于绝大多数人的审美和日常，各方面表现较均衡，性价比高。“V+”产品也是如此，风格简约但功能丰富，质优、价廉、美，且安全实用。

  而设计推出这样产品的前期，万链做了长期大量的前期定位调研，基于2000组精准客户得出的大数据显示了一幅幅栩栩如生的场景：30—35岁用户每天累计使用卫生间平均近2小时（这个年龄段的人群最为注意穿搭打扮），一个普通家庭每天花在厨房里的时间约2.5小时（早中晚餐累计），高达92%的家装设计没有充分考虑到用户的收纳需求（收纳多做在暗处，费钱，实际入住前并不讨好）……

  而这些关键点并非市面上其他装修公司没有发现，而是被他们忽略和放弃掉了，因为每一个加项都要加钱，若非提高报价，只能削减利润。而无论哪种，都不是他们愿意选择的。

  但“耿直BOY”却敢于直面市场“潜规则”和正视用户真需求。以收纳为例，万链的全新收纳体系覆盖了玄关、衣柜、厨房、浴室四大生活必需品堆积板块，仅衣柜，就可解决42双鞋、150件衣物的难题。

  而在“具备”上，万链更进一步地达到了“好用”。模拟不同家庭成员在不同情况下的取物场景，对家居生活近百项功能用品的高度进行反复测量，保证设计出的柜子的高度和深度使人用的顺手。

  此外，创造性设计还包括恒温花洒、可抽拉水龙头、明日之衣、玄关一键开关、一元智能门锁等等，可谓巨细靡遗。

  更可贵的是，在细节打底的基础上，新推出的“V+”迭代新品还有风格添彩，不同于其他家装套装产品的千人一面缺乏个性，推出37°灰、回归、漫咖生活三大主题的色彩谱系，一改客户多是被动接受鲜少有多种选择的行业现象。

  不以低价惊行业但求品质动客户

  相对于其他家装企业“不求最好、但求最低”的价格战，899元/平米的万链“V＋”产品在价格上没有优势。但为何有越来越多的客户甘愿“只选对的”？

  因为在以低报价引客后，在装修过程中不断增项、用精美样板间诱人后，实际交付货不对板，材料质量及价格严重不符、工程验收合格率低下、付款前后服务态度迥然等行业乱象下，万链产品俨然是一朵奇葩：

  灵活性高：除了可选择整体色系，还推出针对小户型、老房改造客户等的水电包、修复包，在不减质的前提下提高性价比。

  验收通过率高：万链颠覆性地以“两表”式验收，一个工程验收表为业内项目最全内容最完整的，一个客户验收表是业内首创。万链敢于大大方方地将验收数据和施工标准毫无保留得教给客户，如果客户发现哪里不达标，当场砸掉重做。这是怎样的自信？

  最重要的是，万链承诺绝不会在装修过程中或收尾时加收客户一分钱，再次刷新客户在以往装修中“先被骗上车，花多少钱才能下车就不由自己了”的体验。

  唯有一点，万链不敢保证——不敢承诺短工期。比起市面上你喊25天完工我就敢叫20天交付的家装公司，万链坚持45天完工，“慢工出细活”，这道理不必多说。

  而对于竞争对手可怕但对客户而言可喜的是，已经走在家装行业前列的万链不会停下脚步，它的产品周期将一个月一次小迭代、三个月一次大迭代，以满足随时变化的客户和市场需求。

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