据介绍,房产中介服务中涉及纠纷的事件中,最主要的问题是房源信息发布作假。房产中介房源信息发布作假所涉及的则是“真房源”问题,这份报告对“真房 源”四要素的满意度进行了调查,其中包括房源真实存在、房源真实在售、房源价格真实、房源描述真实。约一半的受访消费者在真房源四要素调查中表示满意,但 仍存在委托取消、价格变化、房屋建筑细节信息虚假等问题。
该报告建议政府要加强对房产中介服务的监管。多数受访者则建议加强从业人员执业标准化工作流程、房产常识、市场拓展等方面的培训。
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