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伊丽伯特王书通：专注睡眠打造寝具第一品牌
伊丽伯特家具总裁王书通先生接受记者采访
2010年，一家企业所取得的成就让中国软床行业感到震惊：该公司全年延揽包括全国家居业双年总评榜“原创设计金奖、工艺技术金奖”两项大奖在内的近十项大奖，全年新增专卖店50余家，连续两年保持全国销售网络年均增速100%以上，加盟商成功率在97.8%以上，被业内人士誉为创造了行业发展史上的奇迹。这家公司就是 伊丽伯特（北京）豪运仁通家具有限公司。
企业跨越式发展、经销商争相选择加盟的背后，，究竟有怎样的经营诀窍？近日，记者赶赴伊丽伯特家具公司，深度了解了总裁王书通的软体家具企业经营思路。
志存高远，以为消费者提供健康、环保、时尚的寝具为企业终身志向
记者了解到，伊丽伯特成立于2006年8月，占地3万平方米。位于北京市亦庄经济开发区，环境优美、交通便利，是一家集研发、设计、生产、销售、策划、服务于一体的现代化大型家具企业。产品以软床、床垫、床上用品为主体，现拥有“伊丽伯特”、“索诺”两大品牌，近年来在软体家具领域声名鹊起。
一家企业能够达到多高的高度，是由企业的愿景以及企业家的眼界、气魄和胸襟决定的。一进伊丽伯特的厂区大门，红色背景墙上的几个大字红字映入眼帘：“缔造软体家具第一品牌”。王书通坦言，这是伊丽伯特人一直以来怀有的商业梦想，是所有伊丽伯特人持之以恒不懈努力的目标。既然选择寝具制造这个行业，就要把睡眠产业一做到底，让人睡出健康来，这是伊丽伯特企业终身奋斗的一个目标。
产品力是第一营销力，改善品牌，先从改善产品力开始
王书通告诉中国家居新闻网记者，在产品同质化的时代，企业要想做好销售提高销量，打造一个强有力的品牌是关键，而要打造产品品牌，产品力是第一要素。产品是品牌之基，品牌是产品之本，产品就如躯体，品牌就如灵魂，没有灵魂的躯体是行尸走肉，反之，没有躯体的灵魂也无从依托。想要打造优秀的品牌，拥有过硬的产品品质是前提。如果过于依赖广告、促销等手段，却没有好的产品作为支持，必然无法拥有长期忠实的顾客与良好的口碑，品牌建设根本无从谈起。
“产品质量是企业的良心，做家具就像做人，要讲品质”，这是王书通在给员工开会时经常挂在嘴边的一句话，伊丽伯特生产的是消费者每天都要使用的软床家具，产品的健康、环保、安全是大于天的要求，是紧绷在每一个伊丽伯特人心中的一根弦。
严把选材、工艺、检测三道关，打造高品质寝具
伊丽伯特把选材作为产品质量把关的第一道关口，在原料选购上实行严格技术把关，层层筛选，以此保证能创造中国最环保的软体家俬。办厂之初，王书通往往要亲自审查每一张进货单、每一批进场原料，不符合要求的原料再便宜也不收，王书通认为，原料关把住了，就等于说给产品上了一道保险。2008年，伊丽伯特与北京奥运会场馆建设板材直供商——中国金赛博板业达成战略合作关系，并被授权成为中国唯一一家软体家俬企业战略合作伙伴，这一举让伊丽伯特的产品拥有了世界级的原料品质。
王书通认为，把住了原料入口关，工艺质量就成了决定产品质量的关键性性因素。伊丽伯特在北京大兴区投资两千万元兴建了达3万平米的标准化厂房，引入进口生产流水线设备，为规范生产打下良好基础。又组织了行业专家对生产空间、生产线布局进行了规划和设计，对工人进行统一的技术培训，指定老员工对新员工进行传帮带，明确了技术要求和操作规范，大幅度提升了企业的生产水平，为产出优质的软床提供了有力的保障。
王书通对于产品工艺的要求达到了严苛的程度，为了给消费者最好的产品使用体验，不惜花大力气进行产品研发和工艺改良。比如，在软床的使用中，如何最大化地降低压力噪音，王书通责成研发部门专门成立了项目小组，最终技术人员经过上百次的实验，研发出采用无缝冷拔厚壁方管，电阻溶解焊接的工艺，能够最大化地减少压力噪音，让使用者达到最佳睡眠效果和舒适度。
绝不让不合格的产品流出工厂是王书通一直坚持的原则，伊丽伯特家具的出厂检测严格到苛刻的程度。王书通认为，决不能等到问题出现再去解决问题，不能把市场当磨刀石，要磨刀也是要先磨自身，决不把不成熟的、有瑕疵的产品推向市场。尤其在今天，网络如此发达，一个客户的投诉抱怨都可能会引发一场品牌危机，企业丝毫不能怠慢。要对产品质量怀有敬畏之心，要对客户的信任怀有感激之情，兢兢业业做好产品，是企业品牌建设的一切前提。
正是因为把好了选材、生产、检测三道关，才有了被消费者认可的高品质伊丽伯特家具。王书通向中国家居新闻网记者强调，“产品力是第一营销力，要想改善品牌，先从改善产品力开始。”在这样的原则指导下，伊丽伯特又开始了新一轮的产品研发与工艺改造。
视人才为企业最大资本，“制度+柔性”管理模式
经营人心比经营企业更重要，员工满意是企业第一生产力。王书通意识到，一些员工在求职过程中，除了考虑薪水高福利好、发展机会多的公司外，还有自己在所在单位的价值感、成就感、归属感，能使一个人爱岗敬业的主要动力是公司的人性文化。王书通谈到，服务业有句名言：没有满意的员工就没有满意的客户，对于自动化程度还不是很高的家具企业而言，没有满意的员工，首先就没有合格的产品。为此，公司实行的是制度+柔性的管理模式，管理中注重提升员工工作满意度，进而提升产品质量，促进公司发展。
王书通这样介绍他的员工管理之道，“员工是企业最核心的资源，事都是人干的，有人才就能成事。我对生产管理很严格，但以人为本一直是我做企业的基本理念”。王书通在企业内部实行严格的成本控制管理，但从来不在人才的引进和培养方面方面吝啬。为了提升伊丽伯特的设计水平，伊丽伯特花费重金，引入意大利设计师指导产品研发；为了提升人员能力素质，从王书通本人到一般办事人员、以及经销商员工，都要定期参加外部培训或者企业内训。在整体从业人员素质相对较低的家具行业，伊丽伯特企业内部形成了一种全员学习的文化氛围，这很少见。对此，王书通坦言，人对了，世界就对了；员工能力提升了，企业也就发展了。
众所周知，家具企业工人大多以外来农民工为主，如何让他们安心在企业发展，减少人员流动性，是家具企业面临的主要问题。对此，伊丽伯特家具投入了大力气改善员工的生产环境，住宿生活环境，让员工能够健康安心地工作；定期组织员工培训，提升员工工作技能；建立了总经理与员工的定期沟通制度，及时听取员工意见，以及破格提拔优秀员工等。这些，都大大地激发了员工的主动性，提升了员工的满意度，员工流动率保持在一个比较低的水平，一大批骨干人才也快速成长起来。
记者在参观伊丽伯特工厂时，留意到这样一个细节，在加工床头靠包的车间，摆放着一个带有功放的大音箱，在当下流行的音乐声中，90后的小伙子们操作着工具在钉钉子，伴随着音乐的节奏，工人手中的工具上下翻飞，仿佛也具有了某种艺术和魔力。对此，王书通向记者解释，80、90后的员工慢慢成为新一代工人的主体，他们的价值观、生活习惯和他们的父辈有了本质的差别，对于他们的管理，已经不能沿用简单粗暴的管理方式。你今天严厉地训他一顿，明天他可能就请假，后天可能就辞职不干了，这些你都得考虑到。对于他们的管理，要以引导为主，更多的满足他们的情感需求，现在我把他们看成是我的孩子。他们还是非常懂得感恩的。说这话时，王书通脸上流露出一个长者的温情。
兵法云，上下同欲者胜，以人为本柔性管理的效果很快显现，正是在全体员工的共同努力下，2010年伊丽伯特实现跨越式发展，连获殊荣，一举跃入国内软床家具第一阵营。王书通在他打造软体家具第一品牌的道路上，也越走越扎实。
展望未来，王书通谈到，只有专注才能做强，伊丽伯特将专注寝具制造领域，为改善人类睡眠健康而孜孜以求。我们看到，伊丽伯特还有很大的成长空间，王书通也还有很多的事情要做。我们有理由相信，怀着虔诚与执著的王书通和他的企业，一定会在前进的道路上走得更好、更稳、更远。
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