高女士家中放置东方实木家具的卧室空气被检测出甲醛、TVOC(总挥发性有机物)含量超标,高女士认为是实木家具造成的,向消费者协会投诉,要求全额退款[被屏蔽广告]。东方实木厂认为,高女士家中的空气质量检测超标,原因有多种可能,如油漆涂料等。由于消费者拒绝单独进行家具质量检测,导致无法证明是家具质量不合格造成空气质量超标,因此不予退货。家具厂家和经销商北京环三环家具城强调,其产品符合有关家具标准。
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