7月30日、31日，联邦家私“经典传奇·万人品鉴惠”在华东总店、集团总店和川渝总店三大主会场联动举行，掀起家私团购狂潮，现场成交达1.53亿元，创下了单场活动成交的奇迹。每一次团购就是对上次销售记录的刷新，更是联邦一直以来基于用户思维深耕粉丝经济的自然结果。

  “粉丝”一词，恐怕是时下跨界使用频率最高的一个词汇了。早在上个世纪80、90年代，还不知道“粉丝”为何物时，另外一个词汇“忠实用户”或许就是其最好的注解和诠释。

  联邦家私集团总店团购人山人海

  企业存在的价值，在于为用户创造价值。经济新常态下，家具市场的竞争日趋激烈，很多企业过多聚焦在业绩与盈利，而忽视了用户，这样导致的结果是许多弄潮儿“被拍死在沙滩上”。而在联邦家私30多年的风雨历程中，能以一批又一批经典产品系列引领家居消费风潮，自然离不开其对用户的深入洞察和积极关怀。

  从做藤椅起家的联邦家私，正是关注到了用户对于舒适性的需求，创造了“藤沙发”的概念；并率先把人体工程学应用到家具的设计上，创造了中国式沙发“联邦椅”，风靡全国；举办90’联邦家私设计展，顾客排长队交现金订货，货期排到120天以后的火爆现象；因为关注用户购买的便利性等需求，最早在国内提出“家居”的概念，开始在渠道和营销体系等方面进行变革创新；为了实现对市场和用户需求的快捷响应，率先在销售和制造流程中导入ERP，实现以信息化为基础的供应链敏捷化改造升级……

  顾客试戴联邦VRHome走进梦想中的家

  围绕“高素质生活”的使命，联邦家私一直将目光锁定在用户身上。强调用户思维，关注用户体验，它包含了用户生活方式的体验、生命质感的体验以及自我价值的体验。用户思维导致可跨界思维的诞生。也即在互联网影响下，今天的我们正面临着跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉、渗透。可以这样讲，未来的竞争，不再是产品的竞争，不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争。

  联邦家私近几年一直在思考未来家居市场的作业形态，联邦集团董事/副总裁李虹瑶认为，未来消费者获得家居产品和服务，将更多地通过不同组织协同作业的方式来实现。做出这个推断，正是基于云计算和平台技术的发展，将使目前碎片化的信息流高效衔接和跨界整合变为可能。

  而联邦家私也在行业中率先进行尝试，并取得成功。今年3月广州展上全球首发的联邦VRHome售前空间体验系统的诞生，便是这一推断落地的产物。其背后是由ERP、CRM、3D云设计、云分享平台及U居客整合构成的联邦数字化营销生态系统。VRHome的出现，使联邦ERP系统所打通的产供销一体化供应链延伸至消费端。顾客戴上VR“眼镜”，挑选好合适的家具现场下单，下一秒，订单信息就已通过ERP系统传送至联邦的订单中心。如果仓库有库存，订单中心将自动安排就近出货，不用三天，物流人员就会敲开顾客的家门。

  顾客踊跃下单

  而作为联邦数字化营销生态系统在终端的落地，联邦定制家体验店也在佛山南海、石家庄、太原等城市相继开业运行。而冠名“体验店”正是联邦用户思维的有力注脚。插上“VRHome”翅膀的联邦定制家，通过一副VR眼罩可以让消费者感觉全屋定制像换衣服一样简单。

  联邦家私将数字化营销踏踏实实地运用到了为消费者提供服务的各个场景，不断通过跨界整合手段增强与消费者的互动，让更多的用户参与到市场调研、产品研发和生产流程当中，让他们从简单的消费者，变成企业流程的参与者、服务体验的分享者、品牌主张的拥护者。而联邦也在这样一个全新的格局中建立起了互联网时代新的系统竞争力。

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