售后能力不足？无法覆盖到菜鸟全国仓库，导致鉴定效率低，处理速度慢？

  不良品鉴定成本高？卖不了，拉不回，占库存，严重影响资金周转？

  对于每一个大件商品品牌商来说，不良品一直是一个头疼的问题。不良品不仅导致仓储成本上升，更重要的是，在库不良品不能流通，因而将会占用大量运营资金，造成资金周转的缓慢，加大企业资金链压力。而不良品的处理必须先要鉴定，才能进行责任判定，然后再拉回维修。但单个商家售后鉴定货量有限，无法形成规模效应，导致鉴定成本过高。而不鉴定，就无法拉回，也就无法对其进行维修跟二次销售。

  “这就是一个死循环。”日日顺物流公共售后服务项目负责人李文杰告诉记者，日日顺物流一直都在研究大件商品不良品的处理问题，“要解决不良品问题必须要有一个既经济又专业的团队，既降低鉴定成本，又做到专业、公正，让人信服。”李文杰说。

  日日顺物流正是这么做的。

  10月20日，日日顺物流公共售后服务正式上线，在青岛即墨仓库完成了对美的、西门子、森太、康佳4个品牌的洗衣机、电冰箱、吸油烟机、电视机4个品类13件不良品的鉴定工作。标志着大件不良品有了更专业、更经济的创新解决方式，也标志着日日顺物流开始向为大件商家提供供应链物流解决方案新阶段进发。

  本次鉴定由日日顺物流公共售后服务即墨中心范荣乾负责，范师傅在家电售后服务行业工作了5年，拥有丰富的售后服务经验。此次第一批13件不良品的鉴定，范师傅在鉴定过程中不偏不倚，公正透明，并将所有的鉴定图片及鉴定记录都仔细留档。专业认真的工作态度深深地打动了菜鸟网络的运营专家。“日日顺物流客观公正，不偏不倚的态度给我们留下了深刻的印象，让我们对公共售后服务项目更有信心了！”菜鸟网络运营专家启昊、一羊对日日顺物流的鉴定结果给予充分肯定。

  李文杰告诉记者，日日顺物流公共售后服务项目的鉴定人员都像范师傅一样经验丰富，认真专业。“公共售后服务项目一定要做到专业、公正、透明，才能得到品牌商家的认可，从而真正整合品牌商家的售后鉴定维修业务。”李文杰说道。

  而日日顺物流之所以要整合售后业务，一方面是因为整合可以带来规模效应，降低商家的鉴定成本，保证商家每一台货都能够得到及时、专业、公正的鉴定，切实为商家带来利益。另一方面也是因为日日顺物流自身有实力去进行售后业务的整合，日日顺物流很早就拥有自己的售后服务团队，鉴定及维修经验都很丰富，可以确保售后的专业性，保证售后质量；除此之外，售后服务能力也很强，基本覆盖全国，可以确保鉴定及维修服务的及时性，并降低售后成本。

  未来，日日顺物流将会继续大力推进公共售后服务的发展，在鉴定服务之外，逐步开通就地换箱、公共维修等业务，真正为商家解决不良品售后难题，降低商家运营成本，通过供应链物流解决方案为品牌商家带来更多的价值。

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