由于技术创新速度加快，产品高度同质化的出现，使得大多数企业在“硬件功能”的对抗上，处在一个僵持阶段，如果产品没有非常标新立异、跨时代的创新功能，那么企业很难在如此竞争激烈的环境脱颖而出。

  在当今信息爆炸的互联网时代，消费者能够接收到更庞大的广告信息量，他们更加理智，更加聪明，其需求也在不断的变化中，此时，能够回归传统，让企业与消费者直接的“沟通”，便成了具有“成交决定性”的销售手段。这种“沟通”的载体，就是服务。

一名微晶上海经销商客服人员上门测量

  正如海尔集团总裁张瑞敏所说：市场竞争不仅要依靠名牌产品，还要依靠名牌服务。如今，服务已成为企业的核心竟争力之一，越来越多的企业纷纷将竞争的重点转向服务。

  2016年9月1日，一名微晶客户服务中心正式成立。一名微晶从2011年成立至今，经过5年的刻苦专研，一名微晶公司已成长为一家依托自主知识产权，从事压延微晶玻璃新材料技术研发和生产经营的高新技术企业。但仅仅追求高质量的产品还不够，在这个酒香也怕巷子深的年代，一名微晶在追求高质量的产品的同时也希望带给用户完美的产品服务。

客户服务中心成立现场

  一名微晶将会牢固树立“忘我为他”的服务理念，以顾客的需求作为一切工作的出发点，以顾客满意作为评价一切工作的唯一标准，全身心投入服务工作。面对客户的要求，不推诿、不抱怨、不讲条件，真诚地为客户解决实际问题，通过客户的体验树立品牌，为建材行业树立服务典范。

  同时，一名微晶将以客户服务中心为平台，加快营销模式和资源配置的战略转型，形成以客户需求为主导的高效连接用户的自主营销网络，应对用户的各种个性化需求，为用户提供更完美、更高效的服务，打造具有一名特色的技术服务支撑体系，让服务成为一名微晶的核心竞争力之一。

  今后在一名微晶，用户将享受到更加全面、系统的服务。从业务咨询、订单签订到产品设计、新品开发、技术支持到生产发货、物流配送再到质量异议及回访，用户的需求将通过一名微晶客户服务中心一站式得到解决。

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