配送速度慢、不能送货入户、收货时间不确定、安装服务缺失……物流配送上的诸多不便让用户在网上购买家电、家具、健身器材等居家大件时欲尝又止。日前，日日顺物流联手海尔、左右家私、喜临门、亿健等居家大件品牌，承诺为用户提供准时送达、按约送货、送装一体等物流服务，确保今年双十一“你需要 我送到”，提升用户购买大件的体验。

  现状：“新消费”亟需优质物流服务

  近年来，双11正不断创造着销售额爆发式增长的奇迹。然而，随着消费升级和“新消费”时代开启，低价、折扣越来越难以成为驱动大众消费的主因，品质、服务带来的良好用户体验以及对品牌的认同正逐渐成为驱动消费的关键因素。

  对于双11来说，物流一直是影响用户体验的因素之一，用户正从不同角度反应双十一物流的痛点问题：10.9%的用户认为商家发货慢是不参加双十一网购的主要原因，而13.3%的人会因为物流服务是否便利而决定在哪个购物平台购物、买哪种牌子的产品。尤其在家电、家具、健身器材、电动出行工具等居家大件网购上，因为物流服务跟不上，用户仍然面临物流不能送装一体、上楼进家、拆箱验货、不良品退回等诸多困扰。

  举措：日日顺联手居家大件品牌 双十一买大件更放心

  日前，天猫大件物流主力、中国大件物流领导品牌日日顺物流宣布联手海尔、左右家私、喜临门、亿健等居家大件品牌，针对双十一网上购买居家大件出现的配送速度慢、不能送货入户、收货时间不确定、安装服务缺失等物流配送服务上的痛点，依靠日日顺物流在大件物流领域17年积累的规范、高效的配送服务，让用户不仅用上好产品，更能享受到好物流。

  具体来说，日日顺物流利用自身在“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”环节的标准化服务能力和仓干配的作业保障，为品牌商家提供覆盖全国的物流网，并保证为品牌的用户按约准时送达。其次，针对用户最关心的居家大件送装及服务问题，日日顺物流为上述居家大件品牌服务时将秉承一贯坚持的送装一体服务，送货进家的同时还为用户提供专业的安装、调试服务，并在完成送装后对用户进行回访，针对用户在使用中遇到的问题，第一时间给予专业的反馈。与此同时，在揽收环节，日日顺物流制定了严格的标准，无论是拒收商品揽回，还是已签收货品退换，都能够按需揽货、准时送达，为消费者解除售后之忧。双十一期间，日日顺物流将作为企业与用户的纽带，通过专业的配送服务实现多方共赢。

  （今年双十一，日日顺物流联合国内居家大件品牌，提升用户对物流配送的体验）

  趋势：好产品和好物流互相成就

  有业内人士指出，日日顺物流联手居家大件品牌对用户做出承诺，这是今年双十一的一项新探索，好产品+好物流带来的全新用户体验，才是“新消费”的真正内涵。这次合作也预示了一个新的趋势：物流服务的重要性正在不断提升，甚至高质量的物流服务能够为品牌商家的品质保障做背书，物流和品牌商将会互相成就。有了日日顺物流和国内这些知名大件品牌的联手，今年双十一大件网购将不光仅仅有量的增加，网购体验质的提升也会被用户感觉到。

  （日日顺物流配送标志）

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