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声美热情的你，抓住网易云燕装修客服主管招聘机会

https://m.biud.com.cn 2017年03月23日18:23 家居装修知识网

新春伊始，你是否充满了工作的热情？是否对前景充满了期待？一个全新的平台、充满挑战的工作机会，等待着你来尝试!

网易云燕装修平台（网址：http://yunyan.home.163.com/）是网易在2017年新推出的装修电商平台，秉持“有态度的装修”理念，致力于为用户推荐本地可靠的装修公司和互联网装修套餐。网易云燕每个城市选定5家优质的家装公司深入合作，确保装修品质的输出。

网易云燕的愿景：携手合作伙伴，打造互联网家装优质平台，改变中国人的家居生活，让装修变得更简单。

根据业务扩展的需要，目前需招1名客服主管。因为是全新的平台，有可以想象的个人发挥空间和可看得见的上升机会，就看你有本事抓住不。

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如果你有信心，就继续往下看岗位所需要的能力吧：

岗位职责：

1、通过电话/网络等沟通了解并记录用户装修需求，邀请用户参与官方组织的活动；解答电话/网络中的装修咨询，能灵活应变解决用户提出的问题；

2、高效有条理地整理业主装修需求和投诉情况，并做好汇报；

3、定期对签约装修客户进行电话回访；

4、处理客户的投诉，及时反馈给相关人员，并监控解决的速度和力度；

5、管理客服团队，优化客服术语；

6、规划客服团队的主题培训；

任职需求：

1、女性，大专以上学历；

2、声音甜美，口齿清晰，普通话标准，懂粤语或某些大众方言会加分；

3、对工作有较高的热情，善于沟通，能快速了解客户心理；有电话销售经验者优先；

4、服务意识强，敬业有耐心，抗压能力强，有团队合作精神，有较强的逻辑思维能力和应变能力；

5、有相关的家装行业客服管理工作经验优先考虑；

6、熟练使用excel、word等办公软件；

福利：

1、签正规劳动合同购买五险一金；

2、享国家法定节假日（有合理的休息时间才有更好动力工作）；

3、工资面议；

4、提供包餐，早午晚三餐都在网易员工餐厅免费吃饭，享有健身房健身权利（吃的好，也要锻炼保持身材）。

工作地点：广州天河区科韵路12-1号方圆E时光23F

如果你符合需求，请发简历到gyguan@corp.netease.com，标题：标明网易云燕装修客服主管应聘。

期待你的加入！