投诉热点转移
资料显示，在有关居室及装修问题的投诉案例中，消费者投诉的热点已逐渐从工程施工质量投诉、装饰材料质量投诉、室内装修售后服务投诉、建筑及装修安全隐患投诉，逐步转向室内环境污染投诉，投诉比例连年上涨，占装修问题投诉总量的42.6%，几近半数。足以证明装修消费者对室内环境污染的防范意识显著提高。
要求检测数量增加
近4年来，要求北装协环保委员会推荐检测单位检测室内环境的消费者2001年为39例，2002年183例，2003年410例，2004年2371例，平均增长率为323%。经检测发现室内确实存在污染超标现象的占检测总量的73.6%，其中需要进行室内环境污染治理后才能入住的占19.2%。足以证明消费者对室内环境的重视程度明显加强。
主要污染物质
消费者要求检测的室内环境污染物质主要包括：甲醛、苯、氨、氡、总挥发性有机化合物（TVOC），其次在不同季节要求检测一氧化碳、可吸入颗粒物、细菌总数以及室内新风量的消费者均有所增长。在装修污染案件中，苯超标占58.1%，甲醛超标占31.5%，是比例最大的两种污染物质。这一结论与北京市消费者协会发布的《北京市家庭装修环境污染情况调查报告》中的结论基本一致。
资料证实，因装修后的时间长短不同，室内空气中的首要污染物质也不相同。装修竣工一个月以内的房屋，其室内空气中的苯和TVOC浓度较高，超标现象极其普遍；完工入住两个月以上的居室，室内空气中的甲醛浓度高于苯和TVOC的浓度，存在超标现象，特别是在夏季高温高湿的情况下尤为明显；氨浓度超标的居室多为冬季施工的房屋；而氡超标的居室，90%以上大量使用天然石材。
投诉率上升因素分析
什么原因造成室内环境污染投诉率上升呢？北装协环保委员会常务副会长兼秘书长张丝佳先生认为，我国的室内环境保护体系尚不完善，相关标准法规的落实还要花大力气去抓；建筑装饰等相关行业的重视程度虽然有所加强，但是缺乏完善的环境质量管理体系。也就是说光有环保意识还不行，还要学会运用和掌握科学的管理方法；另外，建筑装饰设计师的室内环保设计水平还有待提高；装饰材料企业要加强自身建设，采用新技术、新工艺、新材料提高材料成品的环保质量；要发挥法规和合同的作用，要加强室内环境检测行业的建设，运用科学、规范、公正的手段控制好检测计量关，及时发现污染。
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