如果说折腾促使延安专卖店一步步壮大，那么她成功的最大源泉就是十足的自信。在谈及市场竞争的时候，刘总很霸气的说了一句话——在当地集成灶行业，我觉得我没有竞争对手，这点特别自信。当然，这种自信不是盲目的，是消费者给予的。

十余年的经营经验、大量的精力投入，延安专卖店将集成灶这个词带入各小区家庭，获得了消费者的一直认可和支持，成为消费者口口相传的集成灶明星专卖店。“我所有自信的基础是对森歌品牌的信任”，正是基于这种信任，刘总放开手，大刀阔斧的经营专卖店，在团队管理方面也是。

森歌是大品牌，产品是高端产品，所以我们无所畏惧。我们卖的不仅是产品，更是确实为消费者带去健康、安全的厨房环境。刘总一直给团队灌输这样的理念，尤其在接受森歌总部提供了大量销售、售后等培训后，刘总更是让他们放开手大胆的去做销售，深入小区传播健康环保的产品理念。

也是基于对森歌的信任，刘总结合消费者的意见，在原有的售后基础上进行调整，给出“电机终生、面板终生”的豪华服务。“我相信我们森歌产品质量，所以我才大胆做这样的售后服务”，此外刘总还将客户名单摆在明面上，让持有怀疑的意向客户自己去联系、去询问，“我们不自夸，而是让消费者自己说话！”

刘总强大的自信感染着整个团队，她表示延安专卖店团队还需要进一步的学习，自己也需要更多创新的理念，帮助团队和专卖店更好的成长，进步和成功，是所有人想看到的。

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