网易家居报道：

当尚品宅配李嘉聪遇上索菲亚王飚  他的第一个问题什么？

当实木定制代表玛格遇上全品类定制诗尼曼，方向不同如何做朋友？

当皮阿诺、金牌和做厨电的奥普坐一起，又会擦出什么火花？

当家纺出身的富安娜对上涂料出身的水性科天 他们切入定制的角度是什么？

……

7月8日，家居建材界迎来年中盛典，中国建博会（广州）以超高人气火爆开场。而这其中，自带强大IP属性的定制家居更是红成一片。

从年初的扎堆上市，到全屋定制口号的全面奏响。如今的定制家居行业俨然进入了定制+时代，不断壮大的定制军团，不断增加的定制品类，以及不加深的产能布局，都在彰显着这个行业的蓬勃向上。

然而，市场的红火永远紧跟着行业的竞争。

如何在这样一个定制+时代形成自己的差异性优势？如何走出狂欢下的创新窘境？网易家居独家策划“定制+时代，说出你的不一样”系列MINITALK论坛，邀请定制大咖、跨界先锋倾情讲述他们的突破之道。

不一样的实干家

尚品宅配总经理李嘉聪：用大数据打造商业闭环  依托AI降低设计依赖

尚品宅配本期参展主推的是以生活方式为导向的全系列产品，基于大数据的积累和调研，我们形成一个生产销售闭环，更好地了解消费者在不同生命阶段对生活对家的期盼。并且通过抓住不同的关键词，给不同客户更加合理化的建议，从消费者空间、生活需求及生活的理念出发，告诉消费者每个不同生命阶段所需要和注意的是什么，提示消费者进行升级换代。

现在由于设计师水平良莠不齐，很难保证质量，所以要确保生产上的相对规范化，具备规模随着尚品积累的客户数据、方案数据不但扩大化，未来AI就可以发挥重要作用，用IT技术升级革命带来行业革命的升级和思考，这样一来设计师就变成服务人员，这样可以有效避免人力被挖走或流失时出现的困境。

尚品未来一个定位就是“设计服务人员”。设计师起到量尺、介绍和解释的作用，从创作型人员转为服务型人员，数据+人工，这样才能为消费者提供完整的解决方案，让尚品宅配更好的走出中国。

诗尼曼董事长辛福民：装修公司现在活着 因为定制家居还不够强大

定制+真正反映了时代的背景，随着经济的增长，人民的收入变高，需求也变了，原来大家只是把装修做好，现在更多的是想做其他的各种有趣的实践，所以我们定制基本上把这些活干了，包括家具，沙发，橱柜等等。

诗尼曼今年在建博会上就设有四个展馆，我们将不同的品类进行专业的分类，包括综合、衣柜、橱柜和门窗，让更多人看到我们的专业性。

实际上现在定制家居仍处在初始阶段，未来定制家居是一定把装修做好的，我们说装修公司现在活着，就是因为定制家居不够强大。未来，随着行业领导者的不断成熟，定制家居能把设计、效果、氛围以及产品的适合度，以及整个装修的完整化。:

玛格董事长唐斌：实木=品质  定制行业是长服务链行业

很多人都以为玛格是很高端的产品，但其实玛格只是趋高端化，不是高端，但是会给消费者带来高品质的生活。玛格选择实木的动因是因为可以给消费者最好的风格展现，最好的功能实现，以及实木带来的品质感。一直以来，我们都坚持希望做好产品。

做全屋定制的企业做大做强很困难，这是一个空白，但是企业除了做好大数据还有两个核心，就是品质和服务，定制行业其实就是一个服务业，而且是一个长服务链的行业，这个这个过程中，服务的品质一如既往是需要重视的。所以我们沿着自己的方向做，未来还是非常光明的，前景非常光明。玛格的定制产品把品质做得更好，这是我们的初心。

不一样的思想者

索菲亚副总裁王飚：全屋定制重点在于落地定制家居会让家装变得容易

定制+不是升级，而是不同的企业在业务形态做的努力。对于索非亚来说，全屋定制可以在家里规模化，它并不是一个展厅的概念，所做的东西一定要在家里面有体现，能够批量化输出，这是索菲亚要做的，也是强调要落地的东西。因为定制的产品不是最终的产品，最终的产品要经设计师和安装师傅落地到用户家里的。顾客的反馈或者顾客的需求，其实就是解决他家里缺少的东西。索菲亚本身也在在不断进行品类延伸，此次展会我们就带来了全新品类，正式进军定制窗帘和定制木门领域，设计也更加走向年轻化。

家装行业的蓬勃发展会带来顾客对家装素材的要求或者需求的提升，但如果把全屋定制当做家装，这对企业来讲不是理性的看法，目前家装和定制还是良性互动的关系，索非亚在整个定位上来说，不做家装。我们会配合传统家装有很多的服务给消费者，让它的成本得到很好的控制，让消费者觉得，有了定制企业的支撑，家装会变得更加简单和轻松。

科凡董事长林涛：挖掘人性更深层次需求 用设计感动生活

目前科凡有两点是走在产品的前面，就是美观和功能。美观是最容易模仿，而更深层次挖掘需求，这是我个人想做的。

举个很简单例子，比如进门柜，我们会根据地域不同来做区别，湖南的喜欢泡菜，我们就可能会在进门柜搭一个架子，并加强防水，就是为了放泡菜所准备的。设计感动生活，就是这样的细节。

从风格上来看，定制家居现在的欧式和美式都是表面的，中国的居住环境会形成定制化的家装，在大风格下，换几个门板，这是总体的导向，整个产品的诉求，一个是美观，更重要的就是功能化，至于智能化，我们只是智能产品的展现，并不是本身能智能化，就像房屋，主要的结构就是砖和水泥。

顶固董事长林新达：把定制做到极致以单品策略做智能尝试

本次建博会我们提出了百变家概念，并发布了四大系列新品，有产品上的，有材料上的。我们就是希望在定制这条路上，能够充分挖掘消费者的需求，把定制做到极致。

以百变魔方为例，就是根据现在的二胎需求以及房价居高背景，研发的一款新品，把收纳功能放进功能家具，增加分享空间，改善我们的生活宽度，比如一居当两居用。同时结合我们的智能技术专利，通过一些智能单品的使用，满足客户的需求。

另外我们也在做新材料的研发，这块国家也非常重视。高端市场方面，我们正在尝试做实木板式，做一些轻奢和高端产品。

其实定制家居就是把成品和家装放在一起，要做规模化不容易，但你得慢慢尝试。

不一样的专注者

皮阿诺邹文胜：解决好用户需求和痛点才是定制之根本

对于定制+概念，全屋定制和定制这两个词，是这个行业根据用户的需求而定的。这么多年，大家对这个词也不陌生，也衍生出很多东西，比如智能和服务。我们今年接近智能市场，在应用上做一些整合，做产品化的设计，做定制类的家居，整体的设计和用户全屋定制的思维上会提升。

把用户前端的需求解决好，把生活场景的痛点解决好，这才是根本。我觉得定制会节省很多用户的时间成本，也会节约装修成本，更加环保，所以定制产品一推出就被消费者认可。但是一个定制的企业，不能把所有的工程承包，毕竟有专业性，随着行业的成熟和发展，会有很多新的商业模式，对于企业的经营和品牌发展来讲，为用户提供需求的根本，把产品和服务做好才是根本。

桔家衣柜李子飞：定制+趋势会细分 行业仍有很大努力空间

定制+作为家居行业具有其特殊性，不管是高端还是刚需的，都需要一站式解决。我们针对性的服务，定制+的趋势也会越来越细分，做好我们的产品和服务，以后“+”之后可以延伸出很多东西。

我们桔家衣柜与其他定制不一样的点在于“颜值”，作为之前在橱柜高端领域的沉淀，现在我们把更多的精力放在合作资源，做专业高端的衣柜上。如果想讨好我们的用户，至少要把外观打扮得清爽一点，当然内涵也是必不可少的。

定制行业发展了20年，现在有一些上市企业产值达到几十亿甚至几百亿，这是行业标志性的发展。对于家居行业来讲，当企业的年产值有几百亿的时候，这个行业才被消费者所知，所以还有很多努力的空间。

奥普家居董明轩：围绕家做个性化需求 将有很大发展空间

定制+应该是未来的趋势，现在这个时代从最早的工业时代到了互联网时代，背后是用户生活方式的改变，标准化变成了个性化的东西，我们需要的东西也是个性化的。中国人对家这个概念非常重视，所以我相信围绕家做个性化的需求，会成为非常大的发展。

虽然互联网来了，企业和企业之间的边界打破了，很多家装的做家居，家居的做了建材，特别多，也有非常多的子品牌。但不管是哪种形式，都需要围绕用户的需求，提供更好的产品更好的服务，解决消费者的烦恼。奥普未来还是会做电器，不会做橱柜和衣柜。因为奥普所擅长的是建材相关的电器，我们希望和橱柜做更多的合作。

不一样的跨界者

富安娜美家副总裁何雪晴：行业市场容量大 用心做定能做好

对于定制+时代，我认为有两个关键词，一个是美，另一个是艺术。因为对富安娜来讲，希望大家回到家是是一个有艺术感的场景，有非常和谐的环境，让大家把日常工作当中的紧张放松到大自然当中。

我们这个行业市场的容量特别大，所以不管是家装还是建材，机会非常多。现在对于我们普通老百姓来讲，没有更多的时间做每一个选项，更多是希望一站式搞定，这种前提下，我觉得对单个体来讲不是好事，但也存在整合资源的平台出现，比如很多的砍价团，因为他们没有时间，他们希望有这样的平台，把不同的材料总结起来，给到比较合适的价格，对他们来说是非常好的事情，所以不管是哪一种，我都觉得是一种机会。我对这个前景还是比较乐观的，我们用心做一定会做好。

欧派卫浴总经理张劲：跨界是一种融合 细节也需满足用户需求

欧派卫浴的关键词是全屋定制，这个词也是欧派卫浴首创的，跨界其实是一种融合，融合各个空间，也会融合艺术，美感，还有材料，所以叫全屋。我们的职责就是把全屋定制当中的空间做得更好，更个性化，符合客户的需求。

而对于全屋定制，欧派的想法就是满足各种各样的需求，我们可能关注满足其他空间的整合能力，原来搞定了衣柜和橱柜，其实还有很多其它空间，它的功能、布局，人性化，怎么样符合客户的需求都值得探索。从这个角度看，欧派卫浴就是把卫浴空间的布局，功能，以及风格，这些研究透彻。我们在这方面，对定制有一个定义，做好空间规划、产品定制个性化、产品的细节都要满足客户空间定制的要求，把这些整合起来就能够提供更多服务给客户。

水性科天总经理闻海达：用情怀做产品 从单打往全面选手发展

从定制+的视角，水性科天主要是两个核心，一个是健康安全，我们追求的是无毒和无味，另外一个就是全方案的整体视角。水性科天和其它企业区别最大的地方就是健康环保的差异化，无毒无味，当然颜值、空间、智能也要兼顾。这个需要庞大的技术支撑和后台支撑才可以做到，目前只有我们一家做到。

作为老家具人，我曾经悲观地觉得定制行业已经看不到未来。但是这两年行业最大的趋势就是建材家居行业的界限越来越模糊，一个深层原因就是消费者的消费模式改变了，之前建材和家居行业是单打冠军的时代，消费者要建一个家的时候，通过自己整合，这是之前的消费模式。但是现在的消费者已经没有这个精力做这个整合了，同时对家居的品质提出了更高的要求，要求终端服务的品牌能够提供一站式的，整体性的服务。这样的话，家装和家居一起做，最理性的趋势就是大家都从单打冠军往全能选手发展。

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