中国消费者追求高端品质生活的脚步越来越快，并掀起一场家电高端转型、产品结构升级的变革大幕；在当代家居生活高端升级的背后，海尔领衔2017家电品质消费，加快行业高端化转型步伐……

  近日由第三方市场研究公司中怡康联手家电零售巨头国美电器共同发布的《2017中国品质生活消费趋势白皮书（家电篇）》，首次对外披露今年以来中国家电消费趋势变化的特点和方向。同时，透过这份品质生活消费趋势白皮书还可以看到，家电领军企业海尔已经率先扛起行业高端转型的旗帜，成为家电产业在消费升级大趋势下的探路者和领航者。

  在追求高品质生活的“新消费时代”下，家电产业的相关企业和商家共同面临着如何应对消费需求升级的巨大考验。因此，研究消费需求如何变化，消费者选购最多的是什么样的产品，哪家企业具有可参考性，对产业未来发展的意义不言而喻。提到当下中国消费态势，不管是《政府工作报告》还是《品质生活消费趋势白皮书》，都出现同一个词：品质，这正在催生中国家电消费市场新变局。

  消费品质升级最大赢家是海尔：中高端产品占半壁江山

  解读“品质生活消费趋势白皮书”可以看到：在消费品质升级的时代背景下，当前市场最畅销的家电大多是高端、品质产品，比如自清洁空调、智能保鲜冰箱、健康静音洗衣机、人工智能电视、大吸力油烟机等等。

  来自中怡康的市场监测数据也显示，在涵盖冰箱、冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电等各大品类的产品中，几乎超过半数的热销产品来自海尔，而空冰洗几大白电品类中，海尔包括卡萨帝品牌在内的高端家电产品占比达近六成，其中，代表高端生活品质的冰吧产品，海尔甚至占到七成以上。除此之外，海尔推出的行业首款自清洁空调市场成绩也颇为显著，线上市场零售量、零售额同比增速分别为620.6%和417.1%，并且带动了整个空调市场的高端产品变革。

  在这一轮中国家庭消费的品质化、高端化升级浪潮中，海尔之所以可以抢夺头筹，关键在于其打造了一系列可以真正满足消费需求的差异化精品阵营。以冰箱为例，在更新换代、品质升级的消费大背景下，消费者购买冰箱，不仅要求能保鲜，还要求能抗菌、净味。率先打出健康概念，推出保鲜干湿分储功能冰箱的就是海尔。很快，增加分储保鲜功能的冰箱成为市场热销，随后包括西门子、三星、美的等，都推出类似功能产品。截止今年5月，具备明显分类存储特征的冰箱已经合计占到整个冰箱市场的33.1%。可以说，是海尔的率先突破，推动产品的迭代更新，更开辟新的通道。

  不仅冰箱市场如此，在空调、洗衣机等领域更是如此。2015年海尔推出行业首款自清洁空调，2年内自清洁空调销量增长了2倍，为空调市场在智能时代的发展注入新的空间和动力。在洗衣机领域，洗的“健康”成为消费者选购时的共识。在海尔首创全球首款有智慧球的健康免洗波轮洗衣机之后，小天鹅桶自洁、松下和三星的Ag+离子杀菌，三洋的臭氧和电解水杀菌等主打“健康”卖点的洗衣机纷纷上市，成为行业的大势所趋。

  一呼百应，让海尔在中国品质消费升级过程中实现了从开拓到领跑的变革。实际上，这正是海尔一直坚持以用户为中心，致力于为全球消费者提供高端、品质的家电生活解决方案密不可分。为此，海尔不断探索产品的各种可能：比如让空调能吹出自然风，实现人体感应送风；冰箱可以完全锁定食物营养不流失；让厨房没有油烟，还能提供交互式美食场景；热水器可以让洗澡水可以达到饮用标准等等。每一次的产品创新都让消费者获得更佳的使用体验，也一次次引发同行业“效仿和追赶”。

  面对持续升级的消费趋势，中外家电企业到底应该怎么办？海尔通过自身的市场实践证明：唯有通过一系列差异化、原创性、高端化的精品、新品，真正满足用户需求、引领用户消费趋势，才能成为时代的领跑者。

  永远走在用户前面：需求驱动下的全球第三极

  消费者在哪，企业就在哪，产品创新就应该做到哪。当用户对产品的需求是从无到有时，产业发展多以规模化为主；但是当用户追求更高品质、更好使用体验时，产业发展必须从大规模制造的粗放式扩张向大规模定制的差异化、精品化转型，其中的核心便是用户需求。按需定制，这也是过去12年来海尔“人单合一”互联网创新模式的核心，即让用户成为企业创新和产品迭代的主角。

  最近几年来，面对互联网思维和互联网企业的跨界冲击，大量家电厂商都知道要找需求，但消费需求到底从哪里得来、又如何迭代和变化？海尔又是如何在瞬息万变的互联网时代迅速捕捉到这些需求并快速整合资源进行创新的呢？其一直保持持续不竭的转型动力，引领趋势的秘诀到底是什么？在于海尔创新的连接用户和智能制造体系的COSMOPlat大规模定制平台。

  被誉为中国版“工业4.0”的制造体系海尔COSMOPlat，被誉为全球第三极，是继德国工业4.0平台，美国工业互联网平台之后的全球第三大智能制造平台。在这一平台下，用户既是消费需求的提供者，也是产品研发、制造的参与者。包括全交互体系、研发创新、设计制造、物流配送等每一个过程，都可以与用户需求无缝互联；同时上下游产业链，技术资源等，全部围绕用户来创新、来服务，真正让用户成为产品创新制造的关键部分。

  可以说，海尔这种以“用户交互”为核心动力的自驱动体系，是将传统制造体系进行智能化、用户化、社会化的再造和升级。通过这一模式，海尔能精准抓取社群差异化需求，又能激活全球市场和资源，实现从需求到产品的全线打通，对制造业加快向大规模定制的产业变革具有重大意义。

  如今，海尔将“人单合一”模式、COSMOPlat智能制造体系推广到美国、日本、新西兰等世界各地，并获得广泛认可。目前，海尔已经构建起“世界第一家电品牌集群”，通过美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA等全球6大品牌，持续连接着世界用户需求，开启家电场景的全球化新时代。

  不仅创新产品让同类企业“效仿”，同样驱动海尔快速创新的模式和平台，也为家电行业乃至中国制造企业提供转型高端的样本和标杆，指明方向和路径。从全球家电产业和制造产业的发展来看，海尔作为“中国制造”的标杆，要向世界释放中国制造“高端品质”的新形象，引领全球品质消费趋势的同时加快推动行业转型！

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