为了给用户提供更加全面的服务，让每一位选择金牛管业的客户都能够体验到“金牌服务”，金牛管业制定了一系列的服务规范，无论是帮助客户辨别产品真伪，还是为客户检测产品质量，金牛管业都能够提供专业免费上门服务。
但是，许多购买了金牛管业的客户并不太清楚这项服务内容，或者是需要售后服务的客户，不知道如何联系到金牛管业的售后部门。为了给广大消费者答疑解惑，新浪家居记者特别走进金牛管业，邀请到金牛管业“金牌服务”售后部负责人邹乐，来给大家讲解金牛管业“金牌服务”的服务项目和预约流程。
以下是直播内容精选》
Q：金牛管业为什么做金牌服务？
A：对用户负责、解决后顾之忧，为消费者提供真正安全可靠的用水环境。
Q：金牌服务包含的内容有哪些？
A：金牛管业为消费者提供三免费一保障的“金牌服务”体系，包括免费上门鉴别产品真伪、免费上门进行管道压力测试、免费上门拍摄管路图、中国平安保险质量承保。
Q：金牌服务解决了什么？
A：通过金牌服务解决假货、施工不规范、服务不完善等问题，做到消费者能放心买、安心用。
Q：金牌服务预约的前提是什么？
A：在正规的金牛销售网点购买金牛管道的产品，即可申请预约。（别忘了保管好自己的金牌服务凭证哦）
Q：金牌服务什么时候预约最好？
A：您家的水管安装完成后，即可进行预约。（预约检测的最佳时机是在管道被填埋之前，您千万别错过！）
Q：如何快速预约？
A：最直接的两种方式：电话/微信
电话：400-8866-290
“金牛管业”官方微信号：wuhankingbull
微信预约图解：关注“金牛管业”官方微信，点击金牌服务进行预约。（详情见视频）
Q：如何快速识别金牛管道验收员？
A：金牛管道的验收员在上岗前都会有“三统一”：统一工作服、统一工具包、统一印有“金牛管业”标识的手动试压泵。
Q：金牌服务验收会有哪些必要的步骤？
A：提前电话用户，告知上门时间。（业主只需按约好的时间到达就行）
进门出示工作证，并核实用户的《服务凭证》
【防伪查询】
抄写管件、管材条码（不少于3个）
面对客户拨打防伪电话或登录金牛微信公众号、查询真伪（若不是金牛产品会及时告知用户）
【管道压力测试】
检查管路系统——规范试压（冷热水管路串联→连接打压设备→升压至1.2Mpa→检查接头焊接质量→30分钟内压降小于0.05Mpa为合格→排水）
【拍摄管路图】
按不同标识牌所示区域，拍摄管路布局及管材坐标尺寸（清晰的数码管路图，能有效避免业主在后续装修中对管道造成二次损坏。）
Q：如何下载管路图？
A：管路图将上传至金牛管业微信公众号上，方便业主下载，业主也可以通过微信公众号对金牌服务给予评价。
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