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虚假宣传家具商家全退货

https://m.biud.com.cn 2011年09月16日09:50 家居装修知识网  

  今年6月,黄先生刚装修完房子,买了一套家具,购买时店员说是实木,但是货物送到家之后,黄先生却发现并非全实木……

  今年6月,黄先生刚装修完房子,琢磨着定购一套实木家具。一天,他走进江宁一家家具店,左挑右看的,在一套家具前面摸了很久,一旁的销售人员迎上来热情地黄先生介绍:“这个卧室搭配最近优惠促销,包括一张床、两个床头柜、还有一个梳妆台,本来三个要1.38万元的,整体买不到一万元,很划算的,我们卖的可好了。”

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  黄先生一听优惠这么多,赶紧心动了,“这个是什么材质的,是实木的么?”销售人员立马答道“当然是实木的。这些都是实木家具。”黄先生觉得这套家具和自己的装修风格统一,又是实木的,而且价格公道,随即就付钱买了。

  一个月后到货,在安装床铺时,黄先生随手敲了几下床板横梁,发现其声响低沉。黄先生之前装修时听木工讲过,实木材料敲起来会发出较清脆的声响,而人造板则声响低沉。敲了几处后,发现很多声响都低沉,只有几处声响清脆,而且这些地方摸起来手感也不一样,实木皮摸起来平滑,有质感,而一般人造的纸皮手感干涩。猛的心一沉,黄先生打电话找来了木工,经过一番全面检查后发现整套家具只有小部分是实木,大部分都是人造板。

  想到在购买时销售人员信誓旦旦地说是实木家具的样子,黄先生就气不打一处来。随即,黄先生找到出售家具店的负责人,负责人称这家具确实是有实木的,按照厂家的说法,这就是实木。因此负责人表示不接受黄先生换货或者退货的要求。黄先生与经销商僵持了半个多月都没有达成统一的解决意见,最后黄先生来到消费者协会汤山分会寻求帮助。

  消协汤山分会工作人员核实情况后,对其负责人表示因商家未能和黄先生明白说明家具的成分,而导致黄先生误以为是纯实木家具,商家应当给予退货。最后经过一番协调后,商家负责人同意全部退货。

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