近年来，随着智能家居概念的火热，智能锁行业也上演了一场“三国杀”。不仅传统机械锁企业纷纷转型，转战智能锁领域；而且海尔、大华、海康、中兴、美的、360等巨头也纷纷进军智能锁行业；此外，近年来还出现了诸如云丁、果加、云柚等新兴的互联网智能锁品牌……

  但火热的背后，仍然蕴藏着不少的隐忧。比如，同质化日趋严重；产品、服务良莠不齐，影响用户信心；行业才刚起步就已有不少企业打起了价格战，等等。这些问题都值得每一个从业者的深思。

  中国高速增长的智能锁市场

  目前，日本智能锁普及率约50%，韩国智能锁普及率达到了80%，而我国普及率却不足2%。但我有巨大的市场空间，我国有14亿/4=3.5亿户，按一户一把智能锁算，普及率到50%时，整个智能锁的装机容量将达到1.75亿套左右。

  正因为如此大的市场容量，才引来了诸多投资者的目光。因此，在众多参与者的推动下，我国智能锁市场迎来了爆发式的增长。有数据显示，2014年全国锁具年销售量达22亿把之多，仅智能锁的商用市场需求量就达到了150万套；

  2015年，我国智能锁市场容量猛增到了200万套；2016年，中国智能锁的出货量已经达到了300万套，产值在30－50亿元之间。

  同时，据易观估算，2017年智能锁行业增长率为101.1%，市场销量将达813.7万套；2018年市场增长率为98.3%，市场销量将达1636.3万套；到2019年行业增长率仍将高达95.4%，届时市场销量将达3244.7万套。

  此外，从用户对智能锁的关注度来看，市场反应也日趋强烈，对智能锁的认知度也在不断地提升。从百度指数的搜索情况（见上图）来看，搜索的“智能锁”的用户在逐年增长，而且智能锁已逐渐成为了年轻用户装修的首选。

  而从微信搜索指数来看，用户的关注度也非常高。从今年5月到8月，平均每天至少有10万人（见下图）以上在用微信搜索智能锁的相关内容；搜索指数最高时，甚至超过了26万人次，由此可见智能锁的热度确实出乎意料。

  正因中国智能锁市场容量大，发展迅速，所以海尔、中兴、美的、大华、海康、360、小米、创维、TCL、美的等其它行业巨头纷纷进入智能锁行业。但这些企业均选择和现有专业厂家合作贴牌的方式进入。

  由此可见，智能锁未来将成为智能家居领域最具投资前景和价值的产业之一，因此未来还将有更多资本和更多巨头的加入，智能锁行业“三国杀”局面还将持续至少四五年。

  智能锁行业火热背后的隐忧

  据不完全统计，我国智能锁企业数量由2015年不足千家增长到了2016年的2000余家企业，而且这个数字还在不断地增长。这些企业中，有之前一直专注于智能锁行业的先行者，有后来转型过来的机械锁企业；有跨行业过来的各大巨头；也有近年来如雨后春笋般出现的新兴品牌。

  对于那些一直专注智能锁行业的老企业来说，它们最大的优势在于有一套完善的产品研发和品质管控体系，以及广泛的线下渠道布局。无论是在产品结构上，还是在品质管控上都有自己的优势。

  传统机械锁转型过来的企业，它们最大的优势在于机械部分，同时可以使用原有的渠道推广和销售智能锁产品。特别是可以利用遍布全国的锁匠渠道实现快速的覆盖，不过遗憾的是，目前还没有明显地看到这样趋势。

  跨界过来的各行业巨头，它们大部分将智能锁看作是智能家居的重要组成部分，所以谁也不想在起点上就落后于别人。而且它们大多数都面临着同样的问题，那就没有智能锁产品研发、生产、服务和销售经验，所以大多数选择与行业已成熟的相关智能锁企业合作，以代工的形式介入智能锁行业。

  但跨界过来的各行业巨头也有自己的优势，一个是品牌知名度高，二是可以利用自己原有的渠道，比如家电、商超等销售自己的产品；三是有钱，可以投入更多的资金进行研发和推广。

  新兴的智能锁品牌则可以分为三类：一是有自己完善的研发队伍，且获得了不少资本投资的互联网品牌；二是有自己的独特的产品理念及销售理念的企业，这类企业近年来发展非常快；三是跟风型的智能锁企业，这类企业在研发、品质、销售等方面均没有任何优势。

  当然，除了一些跟风型的企业之外，还有一些老牌的智能锁企业及不少机械锁转型过来的企业，在研发、外观等方面已严重落后于行业水平。因此，有的企业为了眼前的利益，重蹈了抄袭、低价的老路，而且最重要的是服务还跟不上，严重影响了行业的发展，对行业造成了一定程度的负面影响。

  首先，抄袭意就味着同质化。说到同质化，最严重的就是外观抄袭。很多企业都清楚，用户购买一件产品首先看外观，所以他们为了有一个好看的外观，直接拿着皮尺抄了人家的外观设计，最典型的案例就是三星推拉式的智能锁在中国至少已被抄了几十次；

  同时，功能上的同质化，也让不是智能锁产品在使用体验上已经很难感受到差异之处。基本上，所有的功能均千篇一律。此外，在销售渠道、销售模式等方面，也日趋同质化。

  其次，以低价抢夺市场份额。在外观、功能、品质等方面没有优势的情况之下，不少企业为了活下去，不惜牺牲用户的利益，粗制滥造，偷工减料，以最低的成本生产出价格最便宜的智能锁，如今不少企业已把终端价压倒了四五百百元。这样的锁在品质和服务上很难有保障，所以最终伤害的是用户。

  最后，服务良莠不齐，影响了用户信心。智能锁行业作为一个重安装的行业，在用户购买之后，需要第一时间安装，而且防盗门标准不统一，有的则需要改孔，因此一旦安装质量不合格，时间长了将会影响到用户的使用。

  同时，智能锁不同于其他产品，在出问题之后不能直接返厂维修，因此需要第一时间上门服务。所以，需要有一只业务精通的安装售后团队做支撑。很多企业虽然委托了当地的锁匠等负责，但在后续的服务上没有连续性，因此影响了用户的信心。

  未来行业的门槛和决胜关键点

  目前，很多智能锁企业在产品生产上都存在模具设计不合理、配件工艺精密度不够、表面处理工艺不达标、生产交期长、不合格率高等问题；在安装售后方面仍存在安装配件种类繁多；门厚跨度大，安装麻烦；专业安装人员不好找；安装质量不合格，投诉多等问题。

  如果做一个总结的话，也就是目前及未来产品的稳定性、品质，以及安装服务仍是智能锁品牌一道必须跨越的门槛。因此，如何解决这两大门槛难题，也将成为智能锁企业未来决胜的关键点。

  首先，用户最关注的是产品的安全性和稳定性。用户在购买智能锁时，首先考虑的是产品的安全性，比如联网的智能锁是否会被黑 客 攻击，复制的指纹能否打开智能锁，密码会不会被盗……等等；其次是产品的稳定性，比如指纹识别会不会失灵，智能锁功耗怎么样，没电了怎么办，机械钥匙开不了门了怎么办……

  作为，机电一体化的智能锁，如果是运用于防盗门的话，完全是在户外使用。因此智能锁要承受不同季节，因温差、湿度等因素带来的考验；同时，中国区域跨度大，南北不同的气候条件也对智能锁的稳定性要求非常高。因此，智能锁的品质将是企业决胜未来市场的关键点之一。

  其次，安装和服务至关重要。上文已提到，目前不少企业只顾着占领市场，而忽略服务体系的建设，最后直接影响到了用户对智能锁行业的信心。由于，进户门的标准不统一，锁体、锁孔等尺寸也千差万别，所以多安装的要求非常高。因此，没有足够的规模生产、销售、服务经验，会发现这个行业到处都是“坑”，最大的坑就是安装服务。

  最后，还有一个不得不说的关键点：品牌力。目前，很多用户有购买智能锁的欲望，但是却不知道应该购买什么品牌的智能锁。因为，智能锁行业没有哪一个品牌敢说自己的市场份额占到了10%以上，

  所以说智能锁行业没有强势品牌。没有强势品牌，也就意味着用户很难买到正在的名牌智能锁。因此，智能锁品牌的打造将是决胜未来市场的关键点之一。

  综上所述，决定未来谁能在这个行业胜出的，不仅是销量和市场占有率有多大，最重要的是企业如何

  练好内功，也就是说如何做好品质和服务；同时，品牌形象的软实力也要提升。（完）

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