往前10年，“欧式宫殿”的装修风，配上“美式牛仔”人造革沙发，外加中式仿红木花架，混搭的一塌糊涂的装修在朋友圈比比皆是。

当今时代，80、90后进入买房装修主力人群后，逐渐了转变了两个重要的认知：1、复杂的装修不等于美观 2、软装的实用性大于硬装 。对于消费升级大潮下，软装逆袭硬装的思潮到底基于什么原因?我们采访了华东地区软装界数一数二的知名企业“瑾澜装饰”总经理朱可先生细细探究。

瑾澜的任务是赋予软装以灵魂

在定义软装时，朱可说：“很多人把软装理解成装饰品，我觉得把它称之为家居陈设用品更全面，比如编织物，皮质 布艺 家居 窗帘 地毯 窗帘、地毯、饰品、家具、挂画、灯具这些都是。对于瑾澜来讲，我们认为“定制方显格调”，我们会通过“定制设计”、“色彩运用”、“海外品牌组合”这些手段，让软装陈设品成为屋主人品位的表达，人格的映射，并且赋予它们灵魂，做到延续长达10年以上的感染力。

成为瑾澜的设计师，比考律师还复杂

业界都知道，瑾澜的设计师，是整个上海滩家装界最受欢迎的。除了自身设计素养外，瑾澜的高门槛，大平台也意味着本身就是一个金字招牌。

据朱可介绍，目前瑾澜在上海和杭州共有3个机构，70余名设计师。要想成为这70人中的一员可不容易，第一关就是严格的考试选拔。光是堆积如山的复习材料，就可以比肩媲美律师考试的资料。

朱可表示，市场上真正好的设计师，都需要积累和学习。而一名合格的瑾澜设计师，意味着对家装，软装、家具面料本身的极度了解。如家具，必须要掌握所有家具的尺寸，再如面料，3个种类要烂熟于心。这还不够，瑾澜设计师还要了解全球范围内所有的软装产品品牌的特点、历史沿革等等，只有这样才能适配任何客户的需求。因而瑾澜设计师的独立能力很强，个个都是软装领域的资深专家。

大数据加VR，无需要样板间

开设大量门店样板间是目前大多数家具企业的普遍做法。在朱可看来，这样的做法有两大弊端：一，样板间的房型并不等于客户自己家，样板间好看不等于自己家同样适合。二，样板间增加大量的房租成本，最终会全部转换为价格，摊到客户头上。

瑾澜用自己的方法完全解决了这个问题：在瑾澜的设计师电脑中有一个大数据库，囊括了上海市所有精装楼盘的户型图。客户只要报出楼盘和门牌号，就可以用VR技术，直接将虚拟的软装设计呈现在现实的家中，效果远胜于样板间。

格调没有国界，品牌没有边界，20人全球采购

巧妇难为无米之炊，产品品类对设计师的设计成败起着关键的作用。一些充当渠道销售角色的设计师，无法拥有独立的设计构思，自由的产品选择权，而瑾澜的设计师可以根据设计需要，拿到非常小众的品牌来支撑整个设计的大梁。

近些年来，中国风格的软装产品日益受到全球的关注，瑾澜十分重视国内高端定制，瑾澜有着目前国内整个市场上最全的质量把控和标准体系。

而许多使用国外进口品牌的公司，会建议消费者单一使用一个品牌的产品，这就人为造成了限定。瑾澜的国际直采，一切围绕客户的设计为主。朱可认为格调没有国界，品牌也不应该有边界。自03年创立瑾澜以来，已经开拓了全球几乎所有软装品牌的采购渠道，能够完全超出所有客户的产品需求。为此，瑾澜常年保持20人的全球采购队伍，保证米兰风第一时间刮到中国客户的窗口。

有灵魂的软装，关键是懂客户

“瑾澜的客户有三大特点，一是高收入，二是夫妻共同来店，三是家庭幸福感特别强”朱可介绍起自己的客群特点如数家珍，“150方以上的精装房，已经划出了客户的收入等级。最有趣的是99%都是夫妻一起到店聊需求。软装阶段，是激发双方需求的时候，窗帘的颜色，油画的内容，趟沙发的姿势等等，夫妻都会一起交流，这个时候，往往让两个人更加增进了解，增加黏度，幸福感特别强。”

在这样的情况下，瑾澜的定制设计鼓励客户参与进来，一方面，可以将客户的品位最合适的发挥出来，另一方面，客户也能体验到一种极大的乐趣。 最终，这套房子呈现在大家面前的，一定是房屋主人人格意志的体现。

朱可强调说，软装要体现客户意志，映射客户人格，体现客户品味，并不容易。这得益于我们定制的专业度，灵活的设计尺度，对主人的熟悉了解程度，可以说每一次客户交付，都是一次独一无二的艺术品移交，且是有灵魂的艺术品。

未来软装行业的趋势：快、大、金

谈到未来软装行业的趋势，朱可认为有三个重点要加强：一是如何把更好的产品，更快速的带给客户。其次，另外软装要更多的放眼全世界，汲取更多好元素。最后，就是金融的力量。金融能更容易，更低负担地帮助客户住进新的理想居所。金融分期并不是新鲜事，买房买车都有这样的服务。事实上，家居行业的投入花费远大于一般买车的花费，而用金融杠杆的方法解决最为适合。

针对瑾澜客户均单50万的花费，朱可早早地与专业的家居分期金融服务商“易日升金融”签定了合作协议，通过易日升金融，瑾澜客户可以拿到最高100万的分期额度，且做到同业最低利率，是为瑾澜的又一大特色服务

朱可，紫苹果集团旗下-瑾澜整体软装总经理，软装资深专家，16年家居设计师从业经验，2006年加盟紫苹果集团， 08年任瑾澜整体软装总经理至今。

易日升金融，国内专注以家居为入口，提供家装、家居、医美、旅游、教育等领域的生活金融服务商，总部位于上海，由东易日盛、汇付天下等知名企业共同出资成立。自2015年成立至今，易日升金融在全国合作家居企业超6000家，服务数十万家庭客户，为家居分期金融龙头企业。

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