导读：2017年8月，万师傅家居售后先行赔付2.0全面升级，狠抓服务质量，给家居电商用户提供更全面的保障服务。

  万师傅平台去年在家居售后服务行业内首推“先行赔付”，已给大部分商家用户解决了货损、服务延迟、没师傅报价等问题。但是，还是有很多服务问题亟待解决。

  1、万师傅推出《师傅服务质量体系》全面监管师傅服务。

  为了给商家用户带来更好的服务体验，今年8月万师傅平台全新推出《师傅服务质量保障体系》，从师傅服务时效、服务态度、服务质量、服务诚信四个方面严格考核师傅，狠抓师傅服务质量，杜绝一切服务问题。服务质量体系上线后紧紧1个月的时间，就获得了显著的成果，目前平台师傅预约达成率高达99.32%，按时完成率达99.17%。

  但是，在追求100%的服务满意度时，总会有0.1%的意外风险，而对于这些偶然的异常服务问题，万师傅先行赔付可以解决。

  2、万师傅平台先行赔付2.0全面升级，赔付又多又快！

  万师傅先行赔付2.0在原来的保障基础上做了很大的优化升级。

  ①这次升级后，赔付的项目变多。

  它从师傅服务时效、服务态度、服务质量、服务诚信四个方面全面保障用户订单服务，几乎可以说，只要是用户在平台交易的订单无论出现什么问题，万师傅先行赔付都可以保障。

  ②赔付时效加快，在效率上比之前有了质的提升。

  为了加快用户的投诉、仲裁、理赔等问题的处理，万师傅平台成立了一支专业的“维权客服小组”，专门处理用户订单的这些异常问题。这次先行赔付2.0升级后，用户申请先行赔付后，维权客户会在24小时内联系处理，7个工作日内理赔到账。

  ③赔付金额变多，而且直接赔现金。

  先行赔付2.0升级后，给用户的的赔偿金变多，而且从以前的部分项目赔付现金券升级到所有的项目都是赔付现金。万师傅平台给每个用户都建立了一个“服务保障金账户”，当用户的服务出现问题，申请先行赔付成立后，平台赔付的赔偿金会自动发放至该账户中。

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