因为简单,所以信任;
因为懂得,所以有爱。
因为客户的爱,今天爱空间的三周年庆真的High起来了!
扎气球,舞彩带,满场派送毛绒玩具,很实在的爱空间真的把生日过成了一个大聚会。9月23日,上千爱粉齐聚盘古七星,为爱空间三周年庆生。创始人陈伟回顾三年风雨,评价自己不靠营销靠口碑,这次聚会可以说真的凸显了爱粉们的力量。生日会上不仅推出了史上最大力度的促销,爱空间收到的礼物也是惊喜连连:全国各地员工和客户发来祝福;盟友国美站台支持;甚至和新浪家居一起33天装修直播的房子也在今天竣工,让消费者一览成果。周年庆上还有哪些亮点?我们一起接着看。
创意集市生活互联
互联网和标准化是爱空间身上极为显著的两大标签,而这次周年庆上爱空间更是将互联网进行到底。自己玩不够,还拉上了8个互联网品牌小伙伴们一起。凯叔讲故事、春播、joyflower、河狸家等众多引领潮流气息的品牌,在爱空间搭建一个最具创新气息的互联网集市。包罗万象的生活体验和免费大礼包,吃喝玩乐运动的前沿阵地近距离接触,为前来的爱粉儿带来了一次全新的生活方式大升级。
三岁而立有故事
在播放的爱空间员工生日祝福里,上市是他们共同的愿望。家装行业一直以来都是“大行业小企业”,作为一家成立三年的装修公司会有多大的上市可能呢?爱空间用数据作了回答:2014年12月13日试营业,当天签单17单;开业第一月就实现签单过千;2015年12月已获得1.35 亿元B轮融资。
爱空间创始人陈炜
从三年前的小公司,到现在的三年爱空间能成长起来,在陈炜看来靠的不是营销,而是实打实的口碑。他分享了三个故事解释原因:
故事一:2015年7月,客户见面会邀请客户吐槽,有客户反映某位设计师拒绝了自己不必要的装修,帮助客户省了钱。虽然没能让公司赚钱,但在周会上陈炜却大力表扬了设计师的做法,表示这才是真正以客户为中心。
故事二:2015年5月爱空间出现爆仓,陈炜做决定停止接单,集中精力做当前装修。为此陈炜准备了很多说辞想要说服公司元老,没想到刚一提出就全票通过。真正把质量、品质做好是爱空间一直秉持的事情
故事三:爱空间前一段时间举行了月度工人之星聚餐,装修行业施工最为关键,做好产品就要管好工人。想要直管产业工人,之前爱空间交过不少学费,但陈炜认为对的事情再难也要坚持,用制度或技术进行改良,也建设工匠学院进行工人培训,而现在爱空间在这方面已经成为了佼佼者。
在家装行业十几年,陈炜更加看重品质的影响力。爱空间一直是一个不太一样的家装企业,不仅开始打响互联网家装的旗号,更是从来不做营销。客户更多的依靠消费者的口口相传。这种情况下却能做出这样的成绩,可以看出“以客户为中心”不只是一句口号,
大众点评未来看好
除了自己说,陈炜还请来了一群客户说说选择爱空间的感受,口碑,标准化,专业成为热频词。厨房、客厅、卫生间,大家纷纷发现了爱空间带来的惊喜。
“不光是装修的管家,整个期间就像是你家的管家”
“这个阳台已经和卫生间和厨房的台面,提前都搭配好了”
“我们房子构造上有问题,沙发和电视很难安排,设计师就用餐桌帮我们打造了一个更完整的空间”
国美电器副总裁程琳
作为盟友,国美电器副总裁程琳也来到现场为爱空间庆生。他透露自己其实也是爱空间的用户,作为投资方他其实考察了爱空间整整一年。他表示中国家装行业还是原始的状态,90%还未有投资价值。而爱空间从品质的确定、标准化的创新,让他把未来押到这个有着充分活力的品牌。
三分钟看完三十三天
庆典现场,还将有一场前所未有的竣工仪式。爱空间和新浪家居联手打造的33天史上最长装修直播今天到了交房日,房主薛女士来到现场分享装修直播的感受。靠口碑认识,以品质圈粉,她告诉大家每天下班后看新浪直播成了必备的事,甚至整个过程只去过三次也很放心。
直播中的房主薛女士
新浪家居全国主编戴蓓
不仅有女主人到场,直播事件的发起人之一,新浪家居全国主编戴蓓也送上了生日祝福。一个多月前,爱空间的国美第一店开业,陈炜放话所有工序都能确定,保证33天能完工。如此自信且高调。此言一出便收到行业及媒体的关注。新浪家居全国总编辑戴蓓第一时间在朋友圈表示质疑。为了将装修过程完整、透明地展示给消费者,这场史上最长的装修直播就在新浪家居和爱空间的共同发起下诞生了,首播当日就有约10万人次观看。
33天不NG的直播把将装修过程更透明的呈献给消费者,新浪家居也担负起了直播“监察员”的职责,不仅全程见证家装过程,并时不时进行突击检查报道进度。
周年庆现场,33天直播被快进为三分钟,也让在场爱粉一览了成果。
标准化如何更精彩?
装修,你最怕什么?爱空间产品研究院院长曹烨菁现场邀请大家吐槽装修痛点。材料以次充好,时间不确定,环保难达标等等等等,说起这个观众们可不客气。如此痛苦的装修,标准化如何能解决,曹烨菁分享了爱空间的秘密。
爱空间产品研究院院长曹烨菁
标准化并不意味着千篇一律,爱空间连手刘利年、陈暄等知名设计师共同打造了看得见摸得着的装修震撼。标准化并不是枯燥的代言词,有时候一点点设计就能跳脱生活。同时在硬件上,爱空间的建材来自于科宝橱柜、老板电器、大自然地板、马可波罗瓷砖等一线名牌,而看不见的更是大牌,比如隐蔽工程中的潜水艇的地漏,东方雨虹的防水,公牛的插座,保证建材品质。不仅想方设法多元化打造品质家,爱空间管家式的品牌服务,还可以使用户边装修边度假,做到省时省力。
四大App实现沟通无障碍,工匠学院保证工人技术合格,从这些条条框框上我们确实看到了简单和标准如何让客户安心。也正因为更懂客户需求,爱空间才更有爱,最终用“以客户为中心”赢得了更多人的喜爱。
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