近期，全球领先的市场研究机构J.D. Power（君迪）发布了“2017年涂料满意度研究”（J.D.Fower 2017 Paint Satisfaction Study），并公布了2017年全国消费者满意度指数排名。其中，百色熊涂料再获“2017年消费者最满意的内墙涂料”品牌，并且排名由去年的第4位上升至今年的第2位。

2017年美国消费者满意度指数（内墙涂料）

  涂界记者注意到，在内墙涂料排名中，宣伟（Sherwin-Williams）品牌的客户满意度排名最高，获得了846分，在应用、设计指导和产品提供因素中表现出色。此外，百色熊（BEHR）以843分排名第二，应用和耐用性最高。根据划分来看，宣伟和百色熊是所有品牌调查中最好的品牌。

  特别值得一提的是，百色熊的排名大幅提升，由2016年的第4位上升至2017年的第2位。Behr百色熊，是一个经历了70年历史沉淀的国际知名品牌，目前隶属于MASCO（马斯科）建筑涂料集团，是北美家装市场上的著名涂料供应商品牌之一，占有30%以上的涂料市场份额。Behr百色熊以专业色彩解决方案著称，被誉为全球涂料色彩趋势的发布者。

  数据显示，每升Behr百色熊涂料VOC含量均在50克以下，符合美国的严格要求，被美国权威机构认证为零VOC。同时，Behr百色熊的系列主体室内涂料产品均通过了GREENGUARD美国绿色卫士金级认证。这是世界上最严格的室内空气质量标准之一，经此认证的家装产品包括但不限于涂料，可用于学校，医院，儿童房等对环保要求严苛的室内环境。

  涂界记者注意到，本杰明·摩尔（Benjamin Moore）和Dutch Boy均以840分并列排名第三；威士伯以832分位居第7位，PPG旗下品牌Glidden以820分位居第9位，PPG旗下品牌Olympic以818分位居第10位，PPG品牌以815分位居第12位。

  这项研究对120亿美元的内部和外部涂料和消费者市场的消费者满意度进行了测量。在室内涂料、外墙涂料和外墙耐沾污性部分，满意度是由六个因素测量的：应用、设计指导、耐用性、价格、产品和质量保证/担保。在涂料零售商部门，满意度衡量有五个因素：商品、价钱、销售和促销、员工和服务和商店设施。满意度是以1000分的尺度衡量。

  为反应近年来美国市场采购商和用户对内墙涂料的满意程度，J.D Power自2006年开始开展这项调查，调查是基于过去一年中购买和使用内外墙涂料的零售客户的反馈。

  据了解，调查共采样6项指标，即实际使用质量（包括产品的遮盖力、施工易用性、气味等）、耐久性（包括产品的耐沾污性、易清洁性等）、产品交付（包括颜色的多样性和产品外观等）、设计指导（包括设计指导和产品使用手册等）、价格（包括消费者在产品和服务方面的支出等）以及质量保障。

  J.D.Power，成立于1968年，是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业，主要针对顾客满意度、产品质量和消费者行为等项目做出独立公正的调研。

  据了解，2017年“油漆满意度研究”是根据8758名客户在过去12个月内购买和应用室内涂料、外墙油涂料和外墙耐玷污性物的回应。研究于2017年2月至3月进行。（涂界）

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