７日，记者见到了阿城市的季先生。据季先生讲，１月８日，他在哈尔滨市红旗家具城Ｇ区１８号德国泰斯地板专营店，花一万多元钱买了５０包紫金木地板块。９日，工人在铺地板时，发现有１７包地板块存在不同程度的裂缝情况。随即，季先生和商家取得联系并要求退货。经过红旗家具城工商所协调，商家对有问题的地板块进行了更换。为了让季先生继续购买这种地板块，在工商所里，在工商人员的证实下，商家和季先生签订了《消费争议书》。上面写道，“如果在一年保质期内，季先生所购买的地板块中，有１０片以上的地板块出现表面开裂、翘起的现象，商家无条件退款”，工商所还在上面盖了个大红戳。可是令季先生没有想到的是，刚刚换上的地板块不到一个月又相继出现裂缝和翘起的现象。为此，季先生多次找到经销商要求退款，但是商家以可以维修为由，拒不履行承诺。
据这家欧林华源实木地板黑龙江省总代理的负责人张先生介绍，这位消费者已经多次找过他们，当时商家答应给他维修，但是消费者不同意，要求全额退款，该负责人与厂家联系后，厂家不同意退款。这位张经理说：“我也没办法，在工商所与消费者签订的协议，只不过是对消费者的一个安慰。”
对此，哈尔滨市红旗家具城的杨经理表示，因为协议是在工商所达成的，所以消费者要退货，必须持有工商部门的证明。
两方的推脱使季先生很无奈，他说：“工商所属于监督部门，在工商所的监督下双方签订的合同都不能履行，看来在哪签合同都那么回事。现在出了问题，有关部门又不能给我们消费者提供保障，难道在工商所签的协议只是一纸空文吗？”
相关知识
地板经销商：签无条件退款协议只是给你个安慰
监理提醒：购买家居建材小心中介给你设陷阱
帝王洁具：帝王全卫定制，给你完美的如厕体验！
给你个宁静夏天：38个花园设计创意点子(组图)
居然之家五一谍报：给你个“捞钱”机会！
安华卫浴：像大白般，给你满满正能量
名派豪装工厂店：11套个性样板间给你11个不一样的搭配法则
金桥地板经销商跑路让消费者很受伤
地板经销商：竞争与合作不分家
地板经销商：如何打造出自己的品牌