第四届中国净水产业生态峰会于10月12日在北京国际展览中心（新国展）举行。众多中国膜工业协会、中国疾病预防控制中心环境所等机构的专家出席了会议，并围绕“新零售 聚匠心 源于净”这一峰会主题，分享了各自关于国内净水行业生态健康发展的观点。

  2016年，“新零售”这一概念横空出世，在各行各业开花结果，净水行业同样在紧跟时代步伐。但是，在尚属于“新生代”的净水市场中，存在大小数百个品牌，鱼龙混杂，消费者体验大打折扣，对市场健康发展构成一定威胁。如何维护净水产业生态健康、适应“新零售”下的消费模式，成为本次峰会的主要议题。

  据了解，除了诸位行业专家的观点分享，峰会还对国内为行业做出突出贡献的优秀净水品牌进行了表彰。其中，沁园凭借自身过硬的技术实力、名列前茅的市场份额以及在净水领域完成的突破、做出的创举获得“净水行业品牌影响力奖”，赢得了奖项众评委的一致认可。

  新零售重构净水产业生态健康需聚匠心

  新零售让消费回归“体验时代”，净水行业犹是如此。由于净水器的特性，净水器从客户售前体验、下单，到配送、安装、售后服务，加上日后持续的使用，无时不刻不在强调“体验”的重要性。

  在与会专家看来，市场上存在的一些乱象显然违逆了新零售下的“体验回归”风潮，而消费者迫切的需求已经在推动净水产业的自我淘汰与革新。“体验”关乎净水行业的生存，而提升用户体验需要净水产业“生态链”上的每一环都怀有一颗“匠心”，不只是净水器生产企业，也包括上游的膜生产企业。

  中国质量万里行促进会高伯海在峰会上表示，追求快速几乎成为所有企业竞争力的重要途径，但就在这样的快车道上，净水企业更应该发挥匠心精神，始终坚持品质第一，在精耕细作中稳健前行。企业通过对匠心精神的持续深化，致使净水产品和服务品质不断提升，市场口碑也会随之提升，为用户体验打下坚实基础，企业才能在行业升级转型的过程中屹立不倒。

  而在中国膜工业协会王继文看来，生产更健康的水也是膜行业的责任。

  他表示，净水的关键部分是膜芯，要生产安全健康的水，膜芯起到了重要的作用，微滤、超滤、反渗透等是膜的核心技术，也是目前解决水污染问题最有效的方法，消费者在购买净水器产品的同时也更看重膜心的质量。生产更健康的水不仅是净水企业的责任，也是膜行业的责任。水的安全也好、健康也好，主要靠膜。所以，生产出来的水又安全又健康，这是净水行业的方向，也是膜行业的方向。

  实际上，不论是净水企业还是膜行业，都是净水行业极其重要的组成部分，膜质量决定了净水器质量，也决定着用户体验。在“体验为王”回归的时代，两者“怀揣匠心”，必然引发积极的连锁效应。

  成就净水行业标杆引领者沁园多手抓显成效

  “净水器是最后一个水质‘把关人’。” 中国疾病预防控制中心白雪涛表示，中国是一个幅员辽阔、地大物博的国家。但目前，我国正面临着两大缺水因素：数量性缺水和质量性缺水。在面临质量性缺水危机的地区，水源受到污染导致水质无法达到饮用水标准，净水器就显得十分必要。

  数据显示，刚刚斩获“净水行业品牌影响力奖”的沁园市场份额名列前茅。有观察人士指出，沁园实际销售出的净水产品，加上其持续在“质量性缺水”地区捐出的净水产品，沁园在中国土地上“守护”的饮水圈正在不断扩大，这也是沁园品牌影响力重要来源之一。

  “沁园专注净水19年，对于净水的极致追求已经铭刻在了每个沁园人的骨头上。”沁园相关人士表示，净水效果是一切用户体验的根源。为了实现净水效果在目前阶段的最优化，沁园不仅与世界一流膜生产企业合作，引进优质滤膜，更自主研发了H8 RO膜，消除所有水中隐形危害。

  沁园的技术实力当然不止于此。多年来，沁园先后获得400余项国内外专利，速热科技&智能控温&纳热膜加热技术、分质供水系统、智能滤芯管理系统、饮水机专用净水器和无热胆速热饮水机也相继问世，无不彰显了沁园强大的技术创新能力。技术的强大同样也有“副产品”，凭借在净水领域的专注和专业，沁园牵头起草多项净水器行业标准，引领了行业的健康发展。

  对于消费者来说，净水体验不止存在于产品层面。据介绍，对于用户体验，沁园向来也是加倍重视，多年专注净水更多地也是出于此项考虑。沁园拥有规范的CRM客户管理系统，详细记录用户信息，并有超100人的客服团队全年无休回复或解答用户咨询；线下售后团队同样层层遴选，为用户解决问题，用户使用体验远胜于业内平均水平。

  值得一提的是，沁园对于“新零售”也早有涉猎，这对于沁园进一步提升用户体验、品牌转型升级、参与建设更健康的净水产业有着积极意义。据悉，除开电商平台，沁园建成了“沁园商城”，是沁园服务于线下销售的专门网站，与线下专卖店同步联动。用户线上下单，可实现全国90%以上区域的送货安装一体化，提供快捷方便的一站式服务。

  峰会点出了中国净水产业生态面临的问题，业内专家的观点指出了中国净水产业未来的发展方向，更为重要的是，峰会让以沁园为代表的中国顶尖净水企业浮出水面，继续引领“新零售”下的行业新态势。沁园相关领导人表示，对于沁园来说，“新零售”更多的是机会，但挑战仍然存在，沁园将把握机遇，继续发挥匠心、技术、产品、服务、渠道等多方面优势，带领行业走向更健康的未来。

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