近年来,随着国家进行一系列调控措施,对中国房地产市场的影响逐渐凸显。而作为房地产下游产业的家居家装行业,也或多或少地的受到“牵连”。不断上涨的原材料价格、高额的运营人工成本以及消费者逐渐增高的品质要求,无不在考验着家装品牌企业。
尽管面临市场下行与诸多挑战,李勇依然坚信一点:在市场高压下,不能放弃对品牌的用心经营,这是巴迪斯吊顶能够进驻天津十余年的时间里,始终保持口碑良好的诀窍所在。新浪家居专访巴迪斯吊顶经理李勇,分享他的经验之谈。
专访巴迪斯吊顶经理李勇
看好未来 行业向上
自二十年前投身于吊顶领域,李勇对这一领域无比熟悉,也见证了吊顶领域多年来的兴起、发展与转折。从最初消费者对吊顶无从所知,以致无法带动整个吊顶市场体量扩大,到如今,消费者对家居家装的需求日渐增多与提高,对吊顶的认知也逐渐建立,在李勇看来,吊顶领域的未来趋势将会加速向上发展。
巴迪斯吊顶位于环渤海建材中心的门店
“吊顶整个市场用量将会越来越大,包括全屋整装、厨卫电器等等,吊顶产品都在逐渐渗入到各个领域。”有了多年身处行业的经验,李勇看到了吊顶产品未来庞大的市场前景,但摆在这个前景之前,是受碍于当下经济形势的暂时困局。
巴迪斯吊顶经理李勇接受新浪家居采访
李勇坦言,受到市场运作成本与房屋调控的营销,目前吊顶整体市场偏冷。“今年压力感觉特别大,所以一直想办法开拓新的渠道。”即使在十余年的时间里,先后在红星美凯龙、河东红星美凯龙、河西环渤海建材中心、红桥登发装饰城以及欧亚达卖场拥有五家巴迪斯吊顶门店,但面临新压力与新形势,李勇仍然再寻求更适合长远发展与适应时代变化的新出路。
巴迪斯吊顶门店展示
“应对目前形势,我们将继续开发挖掘各个渠道,并且致力于多渠道的整合,包括如何加入线上营销以及与整装领域的融合。”但无论怎样变化,李勇带领的巴迪斯吊顶唯一不变的,是用心经营品牌,用心服务业主的初心。
用心经营 用户至上
相比于诸如橱柜、瓷砖等相对行业热度高的产品,吊顶似乎并没有受到过多的关注,加之天津本土知名的吊顶品牌并不多,使得消费者对于吊顶产品的认知度更为减少。在内外形势皆黯淡的情况下,巴迪斯吊顶在津城消费者圈层仍然打下了十余年积累下来的口碑,靠的是李勇坚持店面打造+品牌经营的组合牌。
巴迪斯吊顶经理李勇
天津巴迪斯吊顶的五家门店,在最初选址时,李勇都选择了与知名度高的卖场品牌合作,同时注重店面形象的打造。即使目前线上电商火热,但门店依然代表着品牌形象,李勇也始终坚信这一点,在产品展示,店面装修上都加大了投入。
巴迪斯吊顶门店展示
而在品牌经营上,李勇花费的心血更多。“消费者都觉得吊顶并不重要,不会在这上面投入更多的精力和钱。但其实吊顶需要注意的也有很多,比如环保涂层,比如产品平整度、维护、还有何电器的关联,但业主很多不懂。”也正因消费者对吊顶知识的匮乏,也激发了李勇对产品服务的注重。
巴迪斯吊顶产品细节
业主在门店的售前环节,会有巴迪斯专业的导购员进行细致的讲解与沟通,而在安装过程中,经过专业培训的安装工人则会继续为业主科普吊顶的相关知识,同时李勇的团队会跟进每一个业主的售后服务与回访跟单,一系列的服务提升不仅让顾客满意度提高,更为巴迪斯吊顶带来不少惊喜。
巴迪斯吊顶产品展示
“我们30-40%都是回头客,有很多二套房的业主仍然继续选择我们的吊顶,还有更多人是通过朋友推荐来的。”李勇的用心经营让巴迪斯吊顶在天津消费者群里有一定知名度,扎下了根,但这仅仅是开始,李勇仍在计划的下一步举措。
巴迪斯吊顶天津负责人与新浪家居天津站主编吴芮合影
巴迪斯广州总部对天津市场的无比重视,让李勇信心倍增,但处于吊顶领域缺乏规范化的现况下,李勇将专心着手深度打造一只技术、理念与服务多重过硬的坚实团队,站在行业的长远发展角度,踏实做好品牌经营的每一步。(文/新浪家居蔡梦頔)
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